11 ερωτήσεις υπαλλήλων στις οποίες κάθε διευθυντής πρέπει να είναι σε θέση να απαντήσει

Περιεχόμενο

• 1. Τι αναμένεται από εμένα;
• 2. Πώς καθορίζεται η πληρωμή μου;
• 3. Πότε αναμένεται να είμαι εδώ;
• 4. Ποια είναι τα οφέλη μου;
• 5. Πώς κάνω;
• 6. Πώς κάνουμε;
• 7. Ποιοι πόροι και ευκαιρίες είναι διαθέσιμες για την ανάπτυξή μου;
• 8. Τι πρέπει να κάνω για να γίνω ______;
• 9. Ποιες είναι οι βασικές τιμές σας;
• 10. Ποιο είναι το όραμά σας;
• 11. Ποιος είναι ο πολιτισμός μας;

Υπάρχουν βασικές, θεμελιώδεις, ουσιαστικές ερωτήσεις των υπαλλήλων που κάθε διευθυντής πρέπει να είναι σε θέση να απαντήσει αμέσως, χωρίς να φαίνεται ανίκανος, εκτός επαφής, αδιάφορος ή απομακρυσμένος. Εάν δεν γνωρίζετε τις απαντήσεις σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ερωτήσεις, τώρα θα ήταν καλή στιγμή να κάνετε λίγη έρευνα. Πληρώνει για να προετοιμαστεί.

1. Τι αναμένεται από εμένα;

Η γνώση και η κατανόηση των προσδοκιών για οποιαδήποτε εργασία ξεκινά όταν δημιουργείται και δημοσιεύεται το άνοιγμα της εργασίας, το οποίο θα πρέπει να προέρχεται από μια θέση ή περιγραφή εργασίας. Το να είσαι σε θέση να εξηγήσεις τα απαραίτητα καθήκοντα και δεξιότητες πρέπει να είναι μέρος της διαδικασίας συνέντευξης και επιλογής και συνεχίζεται με την ένταξη των εργαζομένων.

Οι προσδοκίες περιλαμβάνουν βασικούς τομείς αποτελεσμάτων, πρότυπα, στόχους και απαιτούμενες γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες (ικανότητες).

Καθώς οι επιχειρηματικές συνθήκες και οι απαιτήσεις αλλάζουν, οι ρόλοι και οι ευθύνες πρέπει να εξελίσσονται συνεχώς. Προβλήματα θα προκύψουν όταν αυτές οι προσδοκίες των εργαζομένων αλλάξουν στο μυαλό του διευθυντή, αλλά δεν κοινοποιούνται ποτέ στον υπάλληλο.

Τέλος, οι εργαζόμενοι πρέπει να αξιολογούνται με βάση τις προσδοκίες που έχουν ήδη κοινοποιηθεί - δεν πρέπει να υπάρχουν εκπλήξεις κατά την ετήσια αξιολόγηση.

2. Πώς καθορίζεται η πληρωμή μου;

Ενώ οι διευθυντές δεν πρέπει να είναι εμπειρογνώμονες αποζημίωσης, θα πρέπει να έχουν μια βασική κατανόηση της φιλοσοφίας των μισθών, της δομής, των μισθών και των πολιτικών μιας εταιρείας. Πρέπει να γνωρίζουν τι αξίζει μια δουλειά στην εξωτερική αγορά και πού ο υπάλληλος εμπίπτει σε ένα βαθμό μισθού (κάτω από το μεσαίο σημείο, στο ή πάνω). Όταν έρθει η ώρα να διαχειριστούν αυξήσεις αξίας, θα πρέπει να είναι σε θέση να εξηγήσουν στον υπάλληλο το σκεπτικό πίσω από την αύξηση τους (ή την έλλειψη).

3. Πότε αναμένεται να είμαι εδώ;

Οι υπάλληλοι πρέπει να γνωρίζουν τις βασικές ώρες εργασίας τους, τις αποζημιώσεις για την άδεια εργασίας, τις εταιρικές αργίες, τους κανόνες για τις ημέρες αργίας, την πολιτική προγραμματισμού των διακοπών, τους κανόνες υπερωριών, την πολιτική απομακρυσμένης εργασίας και τυχόν άλλους άγραφους κανόνες σχετικά με τα ωράρια και τις ώρες εργασίας.

4. Ποια είναι τα οφέλη μου;

Ο διευθυντής επίσης δεν χρειάζεται να είναι ειδικός σε παροχές, αλλά θα πρέπει να μπορεί να έχει εύκολη πρόσβαση σε ένα εγχειρίδιο υπαλλήλου ή σε διαδικτυακό ιστότοπο που παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για τα οφέλη για κάθε τύπο υπαλλήλου.

5. Πώς κάνω;

Αυτή η ερώτηση παίρνει την ανάγκη για σχόλια. Κάποιοι θα έλεγαν ότι η γενιά της χιλιετίας δίνει ακόμη μεγαλύτερη αξία στα σχόλια. Οι εργαζόμενοι χρειάζονται διαβεβαίωση ότι ικανοποιούν τις προσδοκίες και διορθωτικά σχόλια όταν δεν είναι. Τα σχόλια πρέπει να είναι συνεχή, συγκεκριμένα, έγκαιρα και ειλικρινά για να είναι αποτελεσματικά.

6. Πώς κάνουμε;

Οι εργαζόμενοι θέλουν επίσης να είναι ενημερωμένοι ως προς τη συνολική υγεία της απόδοσης της μονάδας και της εταιρείας σας. Όλοι οι διαχειριστές θα πρέπει να είναι σε θέση όχι μόνο να απαντούν σε ερωτήσεις σχετικά με την απόδοση της μονάδας τους, αλλά θα πρέπει επίσης να έχουν αρκετό επιχειρηματικό πνεύμα για να συζητήσουν τη συνολική απόδοση της εταιρείας. Εάν η εταιρεία σας χρησιμοποιεί μια κάρτα αποτελεσμάτων για την παρακολούθηση της απόδοσης με την πάροδο του χρόνου, αυτό είναι ένα ιδανικό εργαλείο για τη μόχλευση, ώστε οι υπάλληλοι να ενημερώνονται σωστά.

7. Ποιοι πόροι και ευκαιρίες είναι διαθέσιμες για την ανάπτυξή μου;

Οι διευθυντές διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην ανάπτυξη των υπαλλήλων τους. Μπορούν να παρέχουν ανατροφοδότηση, πρόσβαση σε μέντορες, προπονητές και άλλους ειδικούς σε θέματα, αναθέσεις εργασίας και συστάσεις (και οικονομική υποστήριξη) για εκπαιδευτικά προγράμματα. «Καλή τύχη, είσαι μόνος σου», δεν θα το κόψεις με τους σημερινούς υπαλλήλους.

8. Τι πρέπει να κάνω για να γίνω ______;

Εκτός από το ότι μπορούν να συζητήσουν την εξέλιξη της τρέχουσας εργασίας, οι διευθυντές θα πρέπει να είναι σε θέση να παρέχουν καθοδήγηση και υποστήριξη για να βοηθήσουν τους υπαλλήλους να προχωρήσουν στην επόμενη θέση στην οποία αγωνίζονται.

9. Ποιες είναι οι βασικές τιμές σας;

Όλοι οι ηγέτες δεν πρέπει μόνο να είναι σαφείς σχετικά με τις βασικές τους αξίες (τι είναι σημαντικό για αυτούς), αλλά πρέπει επίσης να είναι σε θέση να κοινοποιούν αυτές τις αξίες στους υπαλλήλους τους.

10. Ποιο είναι το όραμά σας;

Ναι, οι ερωτήσεις τώρα δυσκολεύονται να απαντηθούν. Αυτό συμβαίνει επειδή αντιμετωπίζουμε τώρα ηγετικά ζητήματα, όχι μόνο θέματα διαχείρισης. Ένας ηγέτης πρέπει να έχει ένα συναρπαστικό, εμπνευσμένο όραμα για το μέλλον που οι άνθρωποι θέλουν να συσπειρώσουν και να ακολουθήσουν.

11. Ποιος είναι ο πολιτισμός μας;

Οι υπάλληλοι δεν θα ρωτούν πάντα για τον πολιτισμό, αλλά μπορεί να ρωτούν για άγραφους κανόνες ή για τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν τα πράγματα εδώ. Οι ισχυροί πολιτισμοί μπορούν να οδηγήσουν σε ισχυρή επιχειρηματική απόδοση και οι οργανισμοί υψηλής απόδοσης κατανοούν τη σημασία της επικοινωνίας και ενίσχυσης του πολιτισμού τους.