Ερωτήσεις προτύπων κριτικής απόδοσης και αποφάσεις για αποτελέσματα

Περιεχόμενο

• Χρειάζεστε βαθμολογία απόδοσης ή απλά σχόλια απόδοσης;
• Η ρύθμιση στόχου είναι ατομική ή βασισμένη σε ομάδες;
• Το συντομότερο είναι καλύτερο από μεγαλύτερο σε ένα πρότυπο κριτικής απόδοσης
• Υπογραμμίζονται οι αξίες ή οι εργασίες στις προσδοκίες απόδοσης των εργαζομένων;
• Δείγμα προτύπων κριτικής απόδοσης

Μπορεί να έχετε ακούσει ότι οι εταιρείες καταργούν τις επίσημες αξιολογήσεις απόδοσης και τα επίσημα συστήματα αξιολόγησης, αλλά ο αριθμός τους είναι αρκετά μικρός. Η Εταιρεία Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού διαπίστωσε ότι το 91% των εταιρειών εξακολουθούν να πραγματοποιούν ετήσιες αναθεωρήσεις επιδόσεων, και για καλοί λόγους: οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν πώς κάνουν και η εταιρεία χρειάζεται επίσημο ιστορικό επιτυχιών ή αποτυχιών τους.

Εάν συντάσσετε μια κριτική απόδοσης, ίσως θελήσετε να ξεκινήσετε με ένα πρότυπο που μπορεί να σας βοηθήσει να σκεφτείτε τα πεδία που χρειάζεστε. Ενώ το πρότυπο μπορεί να σας βοηθήσει να ξεκινήσετε, πρέπει πρώτα να κάνετε στον εαυτό σας αυτές τις ερωτήσεις για να βρείτε το σωστό πρότυπο ελέγχου απόδοσης για τον οργανισμό σας.

Χρειάζεστε βαθμολογία απόδοσης ή απλά σχόλια απόδοσης;

Κάθε υπάλληλος χρειάζεται ανατροφοδότηση, αλλά δεν χρειάζεται κάθε βαθμολογία. Οι αξιολογήσεις απόδοσης χρησιμοποιούνται καλύτερα όταν έχετε μεγάλες ομάδες ατόμων που κάνουν παρόμοιες εργασίες. Για παράδειγμα, εάν έχετε δύναμη πωλήσεων 30 ατόμων, μπορεί να αντιμετωπίσετε μια εποχή που πρέπει να απολύσετε άτομα. Εάν κάθε πωλητής βαθμολογείται σε κλίμακα από 1 έως 5, θα επιλέξετε τις χαμηλότερες επιδόσεις σας (1s και 2s) πριν τερματίσετε τις υψηλές επιδόσεις σας (4s και 5s). Αυτό καθιστά τον καθορισμό ποιος θα απολύσει ευκολότερα και μπορείτε εύκολα να υπερασπιστείτε την απόφασή σας στο δικαστήριο.

Εάν οι περισσότεροι από τους υπαλλήλους σας κάνουν διαφορετικές εργασίες, μπορεί να μην θέλετε να κάνετε βαθμολογίες. Αυτό που είναι πιο σημαντικό από τις αξιολογήσεις είναι τα σχόλια. Οι υπάλληλοί σας πρέπει να καταλάβουν πού πέτυχαν, πού απέτυχαν και τι πρέπει να κάνουν για να προωθήσουν τον οργανισμό σας.

Η ρύθμιση στόχου είναι ατομική ή βασισμένη σε ομάδες;

Μέρος ενός προτύπου κριτικής απόδοσης είναι ο καθορισμός στόχων για το επόμενο έτος. Αυτοί οι στόχοι είναι οι στόχοι που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση της απόδοσης του υπαλλήλου κατά το τελευταίο έτος. Μερικοί εργαζόμενοι έχουν ατομικούς στόχους. Για παράδειγμα, ένας Γενικός Ανθρωπίνων Πόρων μπορεί να έχει στόχους όπως:

• Δημιουργήστε ένα νέο πρόγραμμα επιβίβασης.
• Παράδοση μηνιαίων αναφορών κύκλου εργασιών στην ανώτερη ομάδα διαχείρισης.
• Πραγματοποιήστε έλεγχο αγοράς μισθών, για να εξασφαλίσετε δίκαιους και ακριβείς μισθούς.

Ένας άλλος Γενικός Ανθρώπινου Δυναμικού μπορεί να έχει εντελώς διαφορετικούς στόχους. Ίσως την έχετε ζητήσει να επικεντρωθεί στην εκπαίδευση και την ανάπτυξη, στις σχέσεις των εργαζομένων και στην επικοινωνία των εργαζομένων. Όταν οι εργαζόμενοι έχουν ατομικούς στόχους και προσδοκίες απόδοσης, το πρότυπο αξιολόγησης απόδοσης πρέπει να παρέχει την ευκαιρία να δώσει ατομικά σχόλια.

Για άλλες εργασίες, όπως ταμίες μανάβικων, θα βασίζετε στόχους σε συγκεκριμένα πρότυπα, για παράδειγμα, τον αριθμό των αντικειμένων που σαρώνονται ανά λεπτό.

Πολλές θέσεις έχουν ένα συνδυασμό προσωπικών και ομαδικών στόχων. Για παράδειγμα, οι οργανισμοί πληρώνουν μέλη της ομάδας πωλήσεων για συγκεκριμένα επίπεδα πωλήσεων. Ωστόσο, θέλουν επίσης κάθε υπάλληλος να ενδιαφέρεται για τους πελάτες των άλλων πωλητών και να εργάζεται ομαδικά για να τους εξυπηρετήσει. Οι ομάδες πωλήσεων χρειάζονται ένα συνδυασμό ατομικών και ομαδικών στόχων στο πρότυπο αξιολόγησης απόδοσης. Πρέπει να αποφασίσετε ποιος τύπος ελέγχου απόδοσης θα βοηθήσει καλύτερα τους υπαλλήλους σας να πετύχουν.

Το συντομότερο είναι καλύτερο από μεγαλύτερο σε ένα πρότυπο κριτικής απόδοσης

Παρόλο που μπορεί να είναι δελεαστικό να δημιουργήσετε έναν έλεγχο απόδοσης που να καλύπτει κάθε πτυχή της απόδοσης ενός υπαλλήλου, να θυμάστε ότι ο έλεγχος απόδοσης πρέπει να είναι χρήσιμος. Ένας υπάλληλος που έχει 30 διαφορετικούς στόχους απόδοσης θα αισθάνεται συγκλονισμένος. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να αποδώσει πιο άσχημα από ό, τι αν η διευθυντής είχε βγάλει τους 10 πρώτους στόχους για να εργαστεί. Αυτό επιτρέπει στη διαχειριστή να παρέχει εστιασμένη παρακολούθηση κατά τη διάρκεια του έτους που δίνει έμφαση στα πιο σημαντικά παραδοτέα της.

Υπογραμμίζονται οι αξίες ή οι εργασίες στις προσδοκίες απόδοσης των εργαζομένων;

Ορισμένες εταιρείες επικεντρώνουν τις κριτικές απόδοσής τους στις αξίες της εταιρείας και όχι στους σκληρούς αριθμούς, όπως οι πωλήσεις ή τα σχόλια των πελατών. Μια κριτική βάσει αξιών εστιάζει σε οποιεσδήποτε αξίες έχει ορίσει η εταιρεία, όπως η ανάληψη κινδύνων, η ομαδική εργασία και η εστίαση στον πελάτη. Πολλά πρότυπα ελέγχου απόδοσης διαθέτουν συνδυασμό τιμών και εργασιών, με στόχους και στους δύο τομείς.

Δείγμα προτύπων κριτικής απόδοσης

Αυτά είναι εξαιρετικά πρότυπα δειγματοληπτικής απόδοσης για μια ποικιλία διαφορετικών καταστάσεων. Να θυμάστε ότι τα πρότυπα ελέγχου απόδοσης είναι απλώς ιδέες σχετικά με τον τρόπο αξιολόγησης της απόδοσης των υπαλλήλων. Χρησιμοποιήστε αυτά τα πρότυπα δειγματοληπτικής απόδοσης για να σας βοηθήσουμε να αναπτύξετε μια συγκεκριμένη φόρμα για την επιχείρησή σας.

• Αναθεώρηση αριθμητικής απόδοσης (μετακινηθείτε προς τα κάτω σε φόρμες και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στη φόρμα αριθμητικής κλίμακας). Αυτός ο τύπος ελέγχου απόδοσης λειτουργεί καλά όταν έχετε πολλούς υπαλλήλους που βρίσκονται σε παρόμοια θέση για αξιολόγηση. Μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε μια αντικειμενική συνολική βαθμολογία και όχι απλώς να βασιστείτε στο αίσθημα του διαχειριστή.
• Συνολική επισκόπηση απόδοσης (όχι συγκεκριμένος στόχος). Αυτό το πρότυπο επιτρέπει στους διευθυντές να εξετάζουν τις γενικές δεξιότητες και τις επιδόσεις εργασίας, χωρίς να αναφέρουν συγκεκριμένους στόχους. Αν και αυτό το πρότυπο περιλαμβάνει επίσης μια βαθμολογία, δεν είναι τόσο λεπτομερής όσο οι βαθμολογίες στον παραπάνω έλεγχο απόδοσης.
• Ανασκόπηση απόδοσης τεχνικού. Αγνοήστε το πεδίο αριθμού κοινωνικής ασφάλισης σε αυτό το πρότυπο - κανένα τέτοιο έγγραφο δεν πρέπει να ζητά αυτόν τον αριθμό λόγω ζητημάτων ασφάλειας και απορρήτου των εργαζομένων. Όμως, αυτός είναι άλλως ένας χρήσιμος τρόπος για να δούμε μια τεχνική αναθεώρηση βάσει στόχων, σε μια εργασία μπλε γιακά. Σημειώστε πώς αυτό το πρότυπο κριτικής απόδοσης είναι ένας συνδυασμός δεξιοτήτων και εταιρικών αξιών.

Το να γνωρίζετε ποιες είναι οι ανάγκες σας από τη διαδικασία ελέγχου των εργαζομένων σας θα σας βοηθήσει να επιλέξετε το καλύτερο δυνατό πρότυπο αξιολόγησης απόδοσης για να σας βοηθήσουμε να αναπτύξετε τους υπαλλήλους σας και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.