Σημαντικές διαπροσωπικές δεξιότητες που εκτιμούν οι εργοδότες

Περιεχόμενο

• Τι είναι οι διαπροσωπικές δεξιότητες;
• Τύποι Διαπροσωπικών Δεξιοτήτων
• Επικοινωνία
• Τη διαχείριση των συγκρούσεων
• Ενσυναίσθηση
• Ηγετικες ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ
• Ακούγοντας
• Διαπραγμάτευση
• Θετική στάση
• ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ
• Δείξτε τις διαπροσωπικές σας δεξιότητες
• Διαπροσωπικές δεξιότητες κατά απαίτηση για επισήμανση
• Πώς να κάνετε τις ικανότητές σας να ξεχωρίζουν

Τι είναι οι διαπροσωπικές δεξιότητες και γιατί είναι σημαντικές στο χώρο εργασίας; Οι διαπροσωπικές δεξιότητες, επίσης γνωστές ως δεξιότητες ανθρώπων, μαλακές δεξιότητες ή δεξιότητες συναισθηματικής νοημοσύνης, σχετίζονται με τον τρόπο που επικοινωνείτε και αλληλεπιδράτε με άλλους.

Όταν οι εργοδότες προσλαμβάνουν, οι διαπροσωπικές δεξιότητες είναι ένα από τα κορυφαία κριτήρια που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση των υποψηφίων. Ανεξάρτητα από τον τύπο εργασίας που έχετε, είναι σημαντικό να είστε σε θέση να ταιριάξετε καλά με συναδέλφους, διευθυντές, πελάτες και προμηθευτές.

Οι ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες είναι απαραίτητες για την επιτυχία στο σημερινό χώρο εργασίας.

Τι είναι οι διαπροσωπικές δεξιότητες;

Οι διαπροσωπικές δεξιότητες ονομάζονται μερικές φορές δεξιότητες απασχολησιμότητας. Η λέξη «απασχολησιμότητα» είναι μια συμβουλή για τη σημασία των διαπροσωπικών δεξιοτήτων: είναι τόσο ζωτικής σημασίας που η πρόσληψη διαχειριστών δεν θέλει πραγματικά να προσλάβει υποψηφίους χωρίς αυτούς.

Πολλές σταδιοδρομίες απαιτούν συνεπή, αν όχι σταθερή, αλληλεπίδραση με άλλους ανθρώπους. Αυτό ισχύει ακόμη και για θέσεις εργασίας που φαίνεται να ευνοούν εσωστρεφείς προσωπικότητες και ανεξάρτητους τρόπους εργασίας. Για παράδειγμα, ακόμα κι αν είστε μηχανικός λογισμικού, συγγραφέας ή στατιστικός, πρέπει να είστε σε θέση να επικοινωνείτε και να συνεργάζεστε με την ομάδα σας.

Είναι σημαντικό να τονίσετε τις διαπροσωπικές σας δεξιότητες στο συνοδευτικό σας γράμμα και στο βιογραφικό σας και, στη συνέχεια, να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας αυτών των αξιώσεων με τη συμπεριφορά σας κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων εργασίας.

Ακόμα κι αν υπερέχετε στις τεχνικές πτυχές της εργασίας σας, εάν είστε καταστροφικός για να εργαστείτε, η παρουσία σας στο γραφείο δεν θα γίνει δεκτή.

Τύποι Διαπροσωπικών Δεξιοτήτων

Επικοινωνία

Μία από τις πιο σημαντικές διαπροσωπικές δεξιότητες σε οποιαδήποτε εργασία είναι η επικοινωνία. Είτε εργάζεστε στον τομέα της πληροφορικής, της εξυπηρέτησης πελατών, των κατασκευών ή οποιασδήποτε άλλης βιομηχανίας, θα πρέπει να είστε σε θέση να επικοινωνείτε καθαρά και αποτελεσματικά με άλλους μέσω προφορικής και γραπτής επικοινωνίας. Ορισμένες θέσεις εργασίας απαιτούν επίσης δεξιότητες στην αποτελεσματική δημόσια ομιλία.

• Μη λεκτική επικοινωνία
• Δημόσια ομιλία
• Προφορική επικοινωνία

Τη διαχείριση των συγκρούσεων

Είτε είστε διευθυντής είτε υπάλληλος, πιθανότατα θα χρειαστεί να επιλύσετε διενέξεις σε κάποιο σημείο της εργασίας σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την επίλυση ενός ζητήματος μεταξύ δύο μελών του προσωπικού, μεταξύ εσάς και ενός συναδέλφου, ή μεταξύ ενός πελάτη και της εταιρείας σας. Θα πρέπει να είστε σε θέση να ακούτε δίκαια και τις δύο πλευρές και να χρησιμοποιείτε δημιουργική επίλυση προβλημάτων για να βρείτε μια λύση.

• Επίλυση των συγκρούσεων
• Εποικοδομητική κριτική
• Συμβουλευτική
• Διαμεσολάβηση
• Επίλυση προβλήματος

Ενσυναίσθηση

Μέρος του να είσαι καλός διευθυντής, υπάλληλος ή συνάδελφος είναι η ικανότητα να κατανοείς και να δείχνεις ενσυναίσθηση για τους άλλους. Εάν ένας πελάτης ή συνάδελφος καλέσει με ένα παράπονο, για παράδειγμα, θα πρέπει να ακούσετε προσεκτικά τις ανησυχίες του ατόμου και να εκφράσετε συμπόνια για το ζήτημά του. Το Empathy είναι μια σημαντική δεξιότητα που θα σας βοηθήσει να συναντήσετε όλους στο χώρο εργασίας.

• Φροντίδα
• Συμπόνια
• Διπλωματία
• Ποικιλία
• Βοηθώντας άλλους
• Καλοσύνη
• Υπομονή
• Σεβασμός
• Ευαισθησία
• Συμπάθεια

Ηγετικες ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ

Ακόμα κι αν δεν είστε διευθυντής, είναι σημαντικό να έχετε κάποια ηγετική εμπειρία και ικανότητα. Η ηγεσία απαιτεί να είναι σε θέση να παρακινήσει και να ενθαρρύνει τους άλλους και να βοηθήσει μια ομάδα να επιτύχει την επιτυχία.

• Ενθαρρυντικό
• Εμπνέοντας εμπιστοσύνη
• Διδασκαλία
• Διαχείριση
• Καθοδήγηση
• Κίνητρο
• Θετική ενίσχυση

Ακούγοντας

Η ακρόαση είναι μια ικανότητα που συμβαδίζει με την καλή επικοινωνία. Ενώ πρέπει να είστε σε θέση να εκφράσετε τις δικές σας ιδέες, πρέπει επίσης να ακούσετε προσεκτικά τις ιδέες των άλλων. Αυτό θα βοηθήσει τους πελάτες, τους εργοδότες, τους συναδέλφους και τους υπαλλήλους σας να αισθάνονται σεβαστά και να εκτιμώνται.

• Ενεργή ακρόαση
• Περιέργεια
• Συγκεντρώνω
• Ερευνα

Διαπραγμάτευση

Η διαπραγμάτευση είναι μια σημαντική ικανότητα για πολλές θέσεις. Ανάλογα με τη συγκεκριμένη εργασία, μπορεί να περιλαμβάνει τη δημιουργία επίσημων συμφωνιών (ή συμβάσεων) μεταξύ πελατών ή τη βοήθεια συναδέλφων να λύσουν ένα πρόβλημα και να καθορίσουν μια λύση. Για να είστε καλός διαπραγματευτής, πρέπει να είστε σε θέση να ακούτε άλλους, να χρησιμοποιείτε δημιουργική επίλυση προβλημάτων και να καταλήγετε σε ένα αποτέλεσμα που ικανοποιεί όλους.

• Διαπραγματεύσεις
• Πειστικότητα
• Ερευνα

Θετική στάση

Οι εργοδότες θέλουν να προσλάβουν υπαλλήλους που κάνουν το γραφείο ένα πιο φωτεινό μέρος. Θέλουν άτομα με φιλική, θετική συμπεριφορά. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να είστε το πιο κοινωνικό άτομο στο γραφείο, αλλά πρέπει να είστε πρόθυμοι να αναπτύξετε ένα είδος θετικής σχέσης με τους συναδέλφους σας.

• Συμπεριφορικές δεξιότητες
• Ανάπτυξη της σχέσης
• Φιλικότητα
• Χιούμορ
• Δικτύωση
• Κοινωνικές δεξιότητες

ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ

Ακόμα κι αν η δουλειά σας περιλαμβάνει πολλή ανεξάρτητη δουλειά, πρέπει να είστε σε θέση να συνεργαστείτε με άλλους. Η ομαδική εργασία περιλαμβάνει μια σειρά από τις δεξιότητες που έχουν ήδη αναφερθεί: πρέπει να είστε σε θέση να ακούτε άλλους, να επικοινωνείτε με τους δικούς σας στόχους, να παρακινείτε την ομάδα σας και να επιλύετε τυχόν συγκρούσεις που μπορεί να προκύψουν.

• Συνεργασία
• Ομαδική διευκόλυνση
• Χτίσιμο ομάδας
• ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ

Δείξτε τις διαπροσωπικές σας δεξιότητες

Ταιριάξτε τα προσόντα σας με την εργασία. Ελέγξτε την περιγραφή της εργασίας και δημιουργήστε μια λίστα με τα χαρακτηριστικά που αναζητά ο εργοδότης. Στη συνέχεια, ταιριάξτε τα προσόντα σας με την εργασία κάνοντας συνδέσεις μεταξύ των απαιτήσεών τους και των δεξιοτήτων και των ικανοτήτων σας.

Καταγράψτε τις δεξιότητές σας στο βιογραφικό σας, ιδιαίτερα εάν το βιογραφικό σας περιλαμβάνει μια περίληψη στην κορυφή ή εάν η ενότητα του ιστορικού εργασίας σας έχει μορφοποίηση με παραγράφους και όχι με κουκκίδες. Με αυτόν τον τρόπο δείχνετε αυτό που επιτύχατε και όχι αυτό που κάνατε.

Η ικανότητά μου να παρακινώ τα άτομα που διαχειρίζομαι αποδεικνύεται με το πόσο σταθερά συναντώ και χτυπάω, προθεσμίες χωρίς να εξαντλήσω την ομάδα μου.

Οι ηγετικές μου ικανότητες βοήθησαν την ομάδα μου να αυξήσει τις πωλήσεις κατά 10% το προηγούμενο τρίμηνο, παρά το γεγονός ότι πολλοί από εμάς ήμασταν νέοι στο τμήμα.

Προσθέστε σχετικές διαπροσωπικές δεξιότητες στη συνοδευτική σας επιστολή. Συμπεριλάβετε παρόμοια παραδείγματα του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιήσατε τις διαπροσωπικές δεξιότητές σας στην εργασία στη συνοδευτική επιστολή σας. Θυμηθείτε να εστιάσετε σε αυτό που επιτύχατε χρησιμοποιώντας αυτές τις δεξιότητες.

Μοιραστείτε τις δεξιότητές σας κατά τη διάρκεια της συνέντευξης. Να είστε έτοιμοι να απαντήσετε σε ερωτήσεις συνέντευξης σχετικά με τις διαπροσωπικές σας δεξιότητες. Όπως και στη συνοδευτική επιστολή και το βιογραφικό σας, δώστε ένα ανέκδοτο σχετικά με το χρόνο που επιδείξατε μια συγκεκριμένη ικανότητα στο χώρο εργασίας και πώς χρησιμοποιήσατε αυτήν την ικανότητα για να προσθέσετε αξία στην εταιρεία.

Χρησιμοποιήστε τις διαπροσωπικές σας δεξιότητες για να εντυπωσιάσετε. Θυμηθείτε, οι ενέργειες μιλούν πιο δυνατά από τα λόγια, οπότε θα πρέπει να είστε σίγουροι ότι ενσωματώνετε επιτυχώς τα χαρακτηριστικά που ισχυρίζεστε ότι έχετε όταν αλληλεπιδράτε με τον ερευνητή σας. Για παράδειγμα, αν υπογραμμίσετε πώς η φιλική σας συμπεριφορά σας έχει φέρει επιτυχία στο χώρο εργασίας, βεβαιωθείτε ότι εμφανίζεται ζεστή και προσιτή κατά τη διάρκεια της συνέντευξης.

Διαπροσωπικές δεξιότητες κατά απαίτηση για επισήμανση

Προετοιμαστείτε για συνέντευξη εργασίας ή προσαρμογή του βιογραφικού σας ή της συνοδευτικής επιστολής; Αυτές είναι μερικές από τις πιο περιζήτητες διαπροσωπικές δεξιότητες. Αναζητήστε τρόπους για να βάλετε μερικές από αυτές τις λέξεις-κλειδιά στο υλικό της εφαρμογής ή στη συνομιλία σας.

• Ενεργή ακρόαση
• Συμπεριφορική
• Φροντίδα
• Συνεργασία
• Παρήγορο
• Επικοινωνία
• Τη διαχείριση των συγκρούσεων
• Επίλυση των συγκρούσεων
• Συμβουλευτική
• Εποικοδομητική κριτική
• Συμβουλευτική
• Δημιουργική σκέψη
• Εξυπηρέτηση πελατών
• Ανάπτυξη της σχέσης
• Διπλωματία
• Ποικιλία
• Ενθαρρυντικό
• Ευκαμψία
• Ομαδική διευκόλυνση
• Βοηθώντας άλλους
• Χιούμορ
• Ερευνα
• Εμπνέοντας εμπιστοσύνη
• Διδασκαλία
• Συνέντευξη
• Ηγετικες ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ
• Ακούγοντας
• Διαμεσολάβηση
• Καθοδήγηση
• Κίνητρο
• Διαπραγματεύσεις
• Δικτύωση
• Μη λεκτική επικοινωνία
• Υπομονή
• Πειστικότητα
• Θετική ενίσχυση
• Επίλυση προβλήματος
• Δημόσια ομιλία
• Διαχείριση σχέσεων
• Σεβασμός
• Ευθύνη
• Ευαισθησία
• Κοινωνικός
• Συμπάθεια
• ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ
• Ανοχή
• Προφορική επικοινωνία

Πώς να κάνετε τις ικανότητές σας να ξεχωρίζουν

Εμφάνιση μην πείτε: Είτε παίρνετε συνέντευξη για μια νέα δουλειά είτε ψάχνετε για προώθηση, φροντίστε να χρησιμοποιήσετε τις διαπροσωπικές σας δεξιότητες για να κάνετε μια καλή εντύπωση.

Βελτιώστε τις δεξιότητές σας: Εάν οι δεξιότητές σας χρειάζονται βελτίωση ή η εμπιστοσύνη σας θα μπορούσε να ενισχύσει, υπάρχουν διαδικτυακά και offline μαθήματα και σεμινάρια που μπορείτε να παρακολουθήσετε.

Να είσαι καλός: Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να δείξετε ότι έχετε ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες είναι να παραμείνετε ήρεμοι και πολιτικοί, ακόμη και σε αγχωτικές καταστάσεις.