Η αποστολή είναι αυτό που κάνετε στη δουλειά

Βίντεο: Εμείς κι Εμείς - Επεισόδιο 69 HD

Περιεχόμενο

Μια ανώτερη αποστολή προκαλεί χαρά
Ανάπτυξη της δήλωσης αποστολής
Ο αντίκτυπος της αποστολής σας στους υπαλλήλους
Δείγμα αποστολών οργάνωσης
Google:
Microsoft:
Δημόσιο σύστημα ραδιοτηλεοπτικών εκπομπών (PBS):
Nordstrom:
Uber:
Paypal:
Η συντήρηση της φύσης:
Περισσότερα Σχετικά με τον στρατηγικό σχεδιασμό

Αποστολή είναι η έκφρασή σας για το τι κάνει ο οργανισμός σας. Η αποστολή σας λέει σε έναν πελάτη, υπάλληλο, μέτοχο, πωλητή ή ενδιαφερόμενο υποψήφιο θέσης εργασίας τι ακριβώς θέλετε να κάνετε. Ο καθορισμός της αποστολής σας είναι μια πρώιμη συνιστώσα στον εταιρικό ή οργανωτικό στρατηγικό σχεδιασμό.

Δεν μπορείτε να προσδιορίσετε τιμές, στόχους ή σχέδια δράσης χωρίς πρώτα να ορίσετε συνοπτικά τι κάνετε. Σίγουρα, ίσως να σκεφτείτε, αυτό που κάνουμε είναι να κάνουμε widget. Ωστόσο, καταλαβαίνετε ότι "δημιουργούμε widgets" δεν είναι αρκετά εμπνευσμένο για τους υπαλλήλους σας, τους υποψήφιους υπαλλήλους ή τους πελάτες σας;

Μια ανώτερη αποστολή προκαλεί χαρά

Η αποστολή είναι μια περιγραφή του γιατί ο οργανισμός σας υπάρχει αυτήν τη στιγμή. Η αποστολή θα πρέπει να εμπνέει τους υπαλλήλους σας να συνεισφέρουν σε καθημερινή βάση. Θα πρέπει να τους επιτρέψει να βλέπουν την εγγενή αξία του τι συνεισφέρουν και τον τρόπο με τον οποίο εξυπηρετείτε τους πελάτες σας.

Το κλειδί για την ανάπτυξη μιας αποστολής είναι ότι οι λέξεις που χρησιμοποιείτε πρέπει να προσδιορίζουν τη μεγάλη εικόνα, μια μεγάλη εικόνα που κάνει τους υπαλλήλους σας να πιστεύουν ότι κρεμάσατε το φεγγάρι και τα αστέρια για αυτούς.

Αυτή η αποστολή είναι μια σύντομη περιγραφή του γιατί υπάρχει ο οργανισμός σας. Για παράδειγμα, η TechSmith Corporation δημιουργεί λογισμικό που καταγράφει την οθόνη σας. Σχεδόν εμπνευσμένη, αλλά η εταιρεία έζησε με αυτήν την αποστολή για αρκετά χρόνια.

Σταδιακά, η αποστολή τελειοποιήθηκε και μοιράστηκε με τον κόσμο. Έγινε: "Δίνουμε στους ανθρώπους τη δυνατότητα να δημιουργούν αξιόλογα βίντεο και εικόνες που βοηθούν στην κοινή χρήση γνώσεων και πληροφοριών." Τώρα, αυτή είναι μια ισχυρή έκφραση που προσελκύει και διατηρεί τους υπαλλήλους.

Πρόσφατα, η αποστολή τους ενημερώθηκε για άλλη μια φορά: "Η TechSmith είναι η εταιρεία που απευθύνεται στην οπτική επικοινωνία. Βοηθάμε οποιονδήποτε να δημιουργήσει επαγγελματικά, επιβλητικά βίντεο και εικόνες για να μοιραστεί τις γνώσεις του με άλλους."

Η ανταλλαγή γνώσεων είναι πολύ πιο εμπνευσμένη από το "λογισμικό που καταγράφει την οθόνη σας" ή ακόμα και "ενδυναμώνουμε τους ανθρώπους".

Ανάπτυξη της δήλωσης αποστολής

Μόλις εσείς και μια διατομή των υπαλλήλων σας ή της ανώτερης ομάδας σας καταλήξετε σε συμφωνία σχετικά με το περιεχόμενο της αποστολής σας, αυτό το περιεχόμενο μετατρέπεται σε δήλωση αποστολής. Το κάνετε αυτό, ώστε να μπορείτε να μοιράζεστε πιο εύκολα την ιστορία σας με υπαλλήλους, μελλοντικούς υπαλλήλους και τους πελάτες σας.

Κανονικά, η δήλωση αποστολής κυμαίνεται σε μήκος από μερικές λέξεις έως αρκετές παραγράφους. Μια μικρότερη αποστολή είναι πιο αξέχαστη. Όταν μια αποστολή τεντώνεται για σελίδες, ακόμη και παραγράφους, αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή ο οργανισμός εκφράζει επίσης τον τρόπο με τον οποίο σκοπεύει να επιτύχει ή να δημιουργήσει την αποστολή, συνήθως τις τέσσερις ή πέντε βασικές στρατηγικές που θα χρησιμοποιήσει για την ολοκλήρωση της βασικής αποστολής.

Αυτή η διαδικασία αφήνεται καλύτερα για αργότερα στο στρατηγικό σχεδιασμό όταν ο οργανισμός αναπτύσσει στρατηγικές, στόχους και σχέδια δράσης. Απλώς μπερδεύει τη διαδικασία προσδιορισμού της βασικής αποστολής του οργανισμού σας σε αυτό το στάδιο.

Ο στόχος σας όταν αναπτύσσετε την αποστολή σας είναι περιγραφικός, αξέχαστος και σύντομος. Η αποστολή μεταφράζεται σε σχέδια με δυνατότητα δράσης μέσω της ανάπτυξης μιας δήλωσης αποστολής.

Ο αντίκτυπος της αποστολής σας στους υπαλλήλους

Εάν έχετε αφομοιώσει επιτυχώς και ενσωματώσει την αποστολή σας στην κουλτούρα της εταιρείας σας, κάθε υπάλληλος θα πρέπει να μπορεί να μοιράζεται προφορικά τη δήλωση αποστολής.

Οι ενέργειες κάθε υπαλλήλου πρέπει να αποδεικνύουν την αποστολή σε δράση. Η αποστολή, μαζί με το όραμα και τις αξίες ή τις κατευθυντήριες αρχές, παρέχει το θεμέλιο λίθο, με το οποίο οι υπάλληλοι του οργανισμού σας λαμβάνουν αποφάσεις.

Οι καλύτερες αποστολές διατηρούνται μπροστά και στο κέντρο σε έναν οργανισμό. Συχνά κοινοποιούνται από ανώτερους υπαλλήλους που δίνουν παραδείγματα της αποστολής που πραγματοποιείται σε πραγματικές ιστορίες υπαλλήλων που καταδεικνύουν τις κατάλληλες ενέργειες.

Η αποστολή δημοσιεύεται συχνά από τους υπαλλήλους ως μέρος του αρχείου υπογραφής τους στις επικοινωνίες μέσω email. Δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα "Σχετικά" της εταιρείας. Κοινοποιείται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σε θέσεις εργασίας για μελλοντικούς υπαλλήλους. Χρησιμοποιείται ως εργαλείο επικοινωνίας και ως ετικέτα PR για την εξυπηρέτηση των συμφερόντων του οργανισμού.