15 συμβουλές για επιτυχή διαφωνία στην εργασία

Περιεχόμενο

• Η διαφωνία είναι απαραίτητη για μια ομάδα
• Συμβουλές για επιτυχημένη διαφωνία με συνάδελφο
• 1. Διαλέξτε τις μάχες σας με σύνεση.
• 2. Μην κρατάτε μια σύγκρουση όταν είστε θυμωμένοι, συναισθηματικοί ή αναστατωμένοι.
• 3. Η διαφωνία δεν πρέπει να είναι προσωπική.
• 4. Θέλετε να επικυρώσετε τη γνώμη του συναδέλφου σας.
• 5. Διατηρήστε τον επαγγελματισμό σας.
• 6. Κατανοήστε τι χρειάζεται, συνάμα φόβος και ελπίδες ο συνάδελφός σας από τη λύση.
• 7. Μιλήστε μόνο για τον εαυτό σας.
• 8. Πηγαίνετε πίσω από τη δουλειά σας και πώς εκτελείτε μια συγκεκριμένη δραστηριότητα.
• 9. Αποφύγετε την ανάκριση του συναδέλφου σας.
• 10. Δηλώστε τα γεγονότα (εάν έχετε) και μοιραστείτε τις γνώσεις σας.
• 11. Μιλήστε σε κοινά ενδιαφέροντα και ανάγκες.
• 12. Ακούστε να προσπαθείτε να δείτε την άποψη του συναδέλφου σας.
• 13. Αποφύγετε να υποβάλετε τις πεποιθήσεις, τα ενδιαφέροντα και τις ιδέες του συναδέλφου σας.
• 14. Ο στόχος δεν είναι να κερδίσετε αλλά να καθαρίσετε τον αέρα σε οποιαδήποτε διαφωνία στην εργασία.
• 15. Συμβιβασμός όταν είναι απαραίτητο.
• Οι εργαζόμενοι αναζητούν συμφωνία

Διαφωνία μπορεί να συμβεί σε οποιοδήποτε περιβάλλον. Μπορείτε να διαφωνήσετε με τον γείτονά σας στο cubicleville. Μπορείτε να διαφωνήσετε με το αφεντικό σας ή να ξεκινήσετε μια συζήτηση με έναν συνάδελφο κατά τη διάρκεια του γεύματος. Όμως, πολλές διαφωνίες συμβαίνουν κατά τη διάρκεια συναντήσεων - ή θα έπρεπε.

Ο λόγος για τον οποίο οι οργανισμοί πραγματοποιούν συναντήσεις είναι έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να συζητούν μεταξύ τους. Διαφορετικά, γιατί να πραγματοποιήσετε μια συνάντηση; Οι συναντήσεις είναι για συζήτηση, αποφάσεις και δεσμεύσεις. Εάν δεν δηλώσετε τη γνώμη σας, είτε συμφωνείτε είτε διαφωνείτε, δεν συμμετέχετε στη συζήτηση.

Η διαφωνία είναι απαραίτητη για μια ομάδα

Δεν έχετε κανένα λόγο να παρευρεθείτε στη συνάντηση ή να συμμετάσχετε στην ομάδα εάν δεν επιθυμείτε να συζητήσετε τις απόψεις σας και να συμφωνήσετε ή να διαφωνήσετε με τις απόψεις των συμμετεχόντων σας. Εάν φοβάστε να διαφωνήσετε με το αφεντικό σας, γιατί σας χρειάζεται; Για να κάνετε ό, τι σας λένε; Για να εργαστείτε σε εργασίες και αντικείμενα δράσης; Ή, να σκεφτείτε, να καινοτομήσετε, να σχεδιάσετε και να διαφωνήσετε;

Στην πραγματικότητα, η υγιής διαφωνία είναι ένα από τα χαρακτηριστικά μιας επιτυχημένης ομάδας. Όταν δεν υπάρχει εποικοδομητική συζήτηση και διαφωνία, και η απάθεια είναι ο κανόνας, έχετε μια δυσλειτουργική ομάδα ή συνάντηση. Η δυσλειτουργία δεν σας οδηγεί πουθενά.

Συμβουλές για επιτυχημένη διαφωνία με συνάδελφο

Λαμβάνοντας όλα αυτά υπόψη και τη συζήτηση για την κουλτούρα στο χώρο εργασίας που συζητήθηκε σε προηγούμενο άρθρο σχετικά με το πώς να διαφωνήσετε, ακολουθούν οι δεκαπέντε καλύτερες συμβουλές για επιτυχή διαφωνία.

1. Διαλέξτε τις μάχες σας με σύνεση.

Εάν διαφωνείτε για τα πάντα, οι συνάδελφοί σας θα σας βλέπουν ως επιχειρηματολογικές και δυσάρεστες. Θα αναπτύξετε τη φήμη ότι διαφωνείτε πάντα και η λογική διαφωνία σας θα θεωρείται ως η ίδια παλιά, ίδια παλιά. Επιλέξτε λοιπόν περιοχές που επηρεάζουν τα αποτελέσματα και είναι ουσιαστικές, σημαντικές και σημαντικές όταν επιδιώκετε διαφωνία.

2. Μην κρατάτε μια σύγκρουση όταν είστε θυμωμένοι, συναισθηματικοί ή αναστατωμένοι.

Δεν θέλετε τα συναισθήματά σας να επηρεάσουν τον επαγγελματισμό σας, τα επιχειρήματα ή την παρουσίαση δεδομένων. Πάνω απ 'όλα, δεν θέλετε τα συναισθήματά σας να σας κάνουν να επιτεθείτε, να καλέσετε το όνομα ή να υποτιμήσετε τους συναδέλφους σας. Όταν μιλάτε, σε οποιοδήποτε σημείο διαφωνίας, μείνετε ήρεμοι. Η επιτυχής διαφωνία σας εξαρτάται από αυτήν.

3. Η διαφωνία δεν πρέπει να είναι προσωπική.

Δεν διαφωνείτε με τον συνάδελφό σας επειδή υπάρχει κάτι λάθος μαζί της ή δεν σας αρέσει. Διαφωνείτε με βάση γεγονότα, εμπειρία, διαίσθηση, προηγούμενες επιτυχίες και αποτυχίες της ομάδας, το ιστορικό των συναδέλφων σας σε παρόμοια έργα και την κουλτούρα του οργανισμού σας. Διατηρήστε τη συζήτηση απρόσωπη, όχι από τον συνάδελφό σας, όπως στο "απλά δεν καταλαβαίνετε τις συνέπειες αυτού που προτείνετε." Δεν επιτρέπονται προσωπικές επιθέσεις.

4. Θέλετε να επικυρώσετε τη γνώμη του συναδέλφου σας.

Προσδιορίστε τα στοιχεία με τα οποία συμφωνείτε και αναγνωρίστε ότι μπορείτε να καταλάβετε ή να δείτε γιατί μπορεί να αισθανθεί τον ίδιο τρόπο. Ανοίξτε τη διαφωνία σας επαναλαμβάνοντας αυτό που είπε το άλλο μέρος αντί να ξεκινήσετε πρώτα στους τομείς διαφωνίας σας. Βοηθήστε το άτομο να αισθανθεί σαν να τον άκουγε, να το ακούσει και να το καταλάβει.

5. Διατηρήστε τον επαγγελματισμό σας.

Να σέβεστε τους συναδέλφους σας. Η διαφωνία μπορεί να είναι εγκάρδια, αλλά ειλικρινής και αποτελεσματική. Μην προσπαθήσετε να χειριστείτε την κατάσταση όπως έκανε ένας πρώην συνάδελφος - φώναξε. Ένας άλλος ήταν πάντα στην επίθεση. Έσωσε τα πυρομαχικά του και χτύπησε τους συναδέλφους του με όλα όσα είχε στο οπλοστάσιό του. Κανένας υπάλληλος δεν ήταν επιτυχής και η επαγγελματική φήμη τους υπέστη.

6. Κατανοήστε τι χρειάζεται, συνάμα φόβος και ελπίδες ο συνάδελφός σας από τη λύση.

Εάν εντοπίσετε τι διακυβεύεται στο ζήτημα, την επίλυση προβλημάτων, τη σύσταση ή το έργο, είναι πιο πιθανό να συνδεθείτε με τον συνεργάτη σας για να διαφωνήσετε με επιτυχία. Κάντε ερωτήσεις όπως αυτές: Ποια είναι η πραγματική σας ανησυχία για το έργο; Τι σε ενοχλεί για αυτήν την τρέχουσα λύση; Τι πρέπει να συμβεί για να υποστηρίξετε άνετα μια λύση; Είστε άνετα με οποιεσδήποτε πτυχές της πρότασής μου;

7. Μιλήστε μόνο για τον εαυτό σας.

Είναι ένα σοβαρό λάθος (και επίσης κακό για την αξιοπιστία σας) να μιλάτε για οποιονδήποτε άλλο εκτός από εσάς. Όσο δελεασμένος μπορεί να βρεθείτε να χρησιμοποιήσετε φράσεις όπως, "Όλοι το πιστεύουν αυτό." Όχι.

Για παράδειγμα, σε μια μικρή εταιρεία, οι ανεξάρτητοι συγγραφείς αλληλεπιδρούν σε ένα φόρουμ. Τα μέλη του φόρουμ ενοχλούνταν τακτικά από έναν συνάδελφο που δημοσιεύτηκε συχνά. Χρειάστηκε λίγος χρόνος για να καταλάβουμε το πρόβλημα με τις αναρτήσεις αυτού του συγκεκριμένου ατόμου, αλλά η μοιραία της δράση ήταν ότι προσπάθησε με συνέπεια να μιλήσει για όλους τους ελεύθερους επαγγελματίες. Χρησιμοποίησε δηλώσεις όπως, «Όλοι αισθανόμαστε έτσι». "Αυτή είναι η αλλαγή που όλοι θα θέλαμε να δούμε."

Όταν οι συνάδελφοι μιλούν για άλλους, πιστεύουν ότι βάζουν βάρος πίσω από τις σκέψεις τους, αλλά το μόνο που κάνει είναι να κάνει τους ανθρώπους να θυμώνουν. Ή, στην περίπτωση ενός συναδέλφου, το άτομο μπορεί να το δει ως μια ομάδα ανθρώπων που τους συναγωνίζονται.

Ο συνάδελφός σας μπορεί επίσης να αποσπάται από το πραγματικό θέμα της συζήτησης καθώς συνεχίζει να ρωτάει ποιος είναι "εμείς". Επομένως, η χρήση της λέξης εμείς ή οποιοδήποτε ισοδύναμο είναι απίθανο να βοηθήσει στη διαφωνία σας.

8. Πηγαίνετε πίσω από τη δουλειά σας και πώς εκτελείτε μια συγκεκριμένη δραστηριότητα.

Για να διαφωνήσετε αποτελεσματικά, πρέπει να είστε σε θέση να δείτε την κατάσταση από τη λειτουργική άποψη του συναδέλφου σας. Όσο πιο πάνω είναι η ιεραρχία του οργανισμού σας, τόσο πιο σημαντικό γίνεται να εξετάζετε κάθε ζήτημα από μια συνολική οργανωτική άποψη.

Πρέπει να είστε ανοιχτοί σε νέες ιδέες και διαφορετικούς τρόπους προσέγγισης των προβλημάτων. Γιατί είναι ο τρόπος σας ο καλύτερος τρόπος όταν υπάρχουν άλλοι τρόποι για να αποκτήσετε το ίδιο ή ακόμα καλύτερο αποτέλεσμα; Σε οργανισμούς, οι εργαζόμενοι που μπορούν να σκεφτούν τη βελτιστοποίηση για ολόκληρο τον οργανισμό και να δουν τη μεγάλη εικόνα είναι οι άνθρωποι που προωθούνται.

9. Αποφύγετε την ανάκριση του συναδέλφου σας.

Η υποβολή ερωτήσεων για την κατανόηση της άποψης του συναδέλφου σας είναι κατάλληλη. Το να ρίχνεις μια ατελείωτη ροή ερωτήσεων για να τα ξεπεράσεις, να μπερδέψεις το ζήτημα, να τα κάνεις να φαίνονται ανόητα ή όχι. Είναι επίσης προσβλητικό και παιδικό.

10. Δηλώστε τα γεγονότα (εάν έχετε) και μοιραστείτε τις γνώσεις σας.

Μπορείτε να μεταφέρετε την εμπειρία, την πείρα, τη γνώση σας και τυχόν δεδομένα που έχετε και ενδέχεται να υποστηρίξουν μια κατεύθυνση στο τραπέζι. Μπορείτε να τους μιλήσετε για να προωθήσετε την ομάδα σας. Όμως, το αντίθετο πρέπει να αποφευχθεί. Ακριβώς επειδή κάτι δοκιμάστηκε και δεν λειτούργησε στο παρελθόν, δεν σημαίνει ότι δεν θα λειτουργήσει αυτή τη φορά. Το πρόβλημα είναι διαφορετικό. Οι παίκτες είναι διαφορετικοί. Ακόμα και η βούληση για να λειτουργήσει η λύση μπορεί να έχει αλλάξει.

11. Μιλήστε σε κοινά ενδιαφέροντα και ανάγκες.

Ακριβώς μόλις ξεκινήσατε τη συζήτηση προσδιορίζοντας τι συμφωνείτε εσείς και ο συνάδελφός σας, εστιάστε τη συζήτησή σας σε κοινά ενδιαφέροντα και επιθυμητά αποτελέσματα. Εάν ο συνάδελφός σας πιστεύει ότι οι δυο σας κατευθύνονται προς την ίδια κατεύθυνση ή έχουν κοινό αποτέλεσμα στο μυαλό σας, η διαφωνία για το πώς να φτάσετε εκεί είναι λιγότερο τρομακτική και αμφισβητούμενη.

12. Ακούστε να προσπαθείτε να δείτε την άποψη του συναδέλφου σας.

Σε μια επιτυχημένη ρύθμιση διαφωνίας, και οι δύο συνεργάτες μπορούν να δηλώσουν με σαφήνεια τη θέση του άλλου μέρους στο θέμα. Εάν δεν μπορείτε, ελέγξτε την ακρόαση. Χρησιμοποιήστε την τεχνική να επιστρέψετε στον συνάδελφό σας αυτό που πιστεύετε ότι είπαν. Για παράδειγμα, πείτε, "Τζον, πιστεύω ότι η θέση σας είναι αυτή ___." Αυτό λέει στον συνάδελφό σας ότι ακούτε αυτά που έχουν να πουν. Οι άνθρωποι σπαταλούν πολύ χρόνο σε επιχειρήματα που θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί αν καταλάβαιναν καλύτερα τη θέση του άλλου ατόμου. Υποστηρίζουν για φαινομενικές διαφωνίες και λεπτομέρειες.

13. Αποφύγετε να υποβάλετε τις πεποιθήσεις, τα ενδιαφέροντα και τις ιδέες του συναδέλφου σας.

Μπορείτε να έχετε μια διαφωνία με τους συναδέλφους χωρίς να τους κάνετε να νιώσουν σαν αυτό που εκτιμούν ή πιστεύουν ότι είναι λάθος. Στην πραγματικότητα, ελέγξτε τον εαυτό σας στην κρίση όταν παρευρεθείτε σε μια συνάντηση. Η εμφάνιση του σεβασμού για τις ιδέες ή τη θέση ενός συναδέλφου είναι ακατάλληλη οπουδήποτε αλλά ειδικά στη δουλειά. Το να τους διασκεδάζεις είναι ακόμη χειρότερο. Να είστε προσεκτικοί και με τα απαλά πειράγματα. Πολλοί από τους συναδέλφους σας μεγάλωσαν από μητέρες που τους δίδαξαν ότι «πίσω από κάθε πειράγματα είναι ένας κόκκος αλήθειας».

14. Ο στόχος δεν είναι να κερδίσετε αλλά να καθαρίσετε τον αέρα σε οποιαδήποτε διαφωνία στην εργασία.

Θέλετε να μάθετε ότι τα ζητήματα έχουν συζητηθεί προσεκτικά και έχουν μελετηθεί βαθιά. Θέλετε να βεβαιωθείτε ότι η σχέση σας με τον συνάδελφό σας είναι άθικτη. Εάν κερδίσετε, χάνετε επίσης, επειδή ο συνεργάτης σας έχασε. Αυτή η απώλεια θα μείνει βαριά στη σχέση σας και θα επηρεάσει την ικανότητά σας να διαφωνείτε στο μέλλον. Είναι επίσης σημαντικό ο συνάδελφός σας και εσείς να είστε ξεκάθαροι για τους τομείς συμφωνίας και διαφωνίας σας.

15. Συμβιβασμός όταν είναι απαραίτητο.

Μπορεί να μην συμφωνείτε σε όλα, αλλά μην αφήσετε αυτό το γεγονός να σας εμποδίσει να επιτύχετε μια γενική συμφωνία σχετικά με μια κατεύθυνση ή μια λύση. Σε έναν οργανισμό, δεν μπορείτε να παγώσετε στη θέση του και να μην κάνετε τίποτα μόνο και μόνο επειδή δεν έχετε βρει μια τέλεια λύση που κατέχουν όλα τα μέρη. Θα πρέπει να συμφωνήσετε να διαφωνείτε σε πτυχές της λύσης ή της επίλυσης προβλημάτων.

Σε έναν συμβιβασμό, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τα αντικείμενα παραχώρησης είναι αυτά που μπορείτε να ζήσετε μετά τη συνάντηση. Ταυτόχρονα, θέλετε να αποφύγετε τη συναίνεση στη λήψη αποφάσεων στην οποία ο χαμηλότερος κοινός παρονομαστής καθορίζει την πορεία της δράσης. Η συναίνεση λήψης αποφάσεων μπορεί να προκαλέσει αποφάσεις και λύσεις χαμηλής ποιότητας καθώς μια ομάδα αγωνίζεται να βρει μια λύση που είναι αποδεκτή από όλους.

Η διαφωνία μπορεί να είναι δύσκολη και πολλοί θεωρούν ότι είναι τρομακτικό. Ωστόσο, εάν εφαρμόσετε αυτές τις δεκαπέντε προσεγγίσεις για σύγκρουση, θα διαπιστώσετε ότι τα περισσότερα από αυτά που ανησυχείτε δεν θα συμβούν.

Οι εργαζόμενοι αναζητούν συμφωνία

Η πλειονότητα των συναδέλφων σας θέλει να καταλήξει σε συμφωνία για λύσεις και επίλυση προβλημάτων. Θέλουν να διατηρήσουν θετικές σχέσεις με τους συναδέλφους τους. Θέλουν να θεωρηθούν ευνοϊκά, και αναζητούν μια θέση στη λίστα των καλών υπαλλήλων.

Το κλειδί για τη σύγκρουση και τη διαφωνία είναι ότι ακολουθώντας όλες τις συζητήσεις. όλοι οι παίκτες πρέπει να υποστηρίξουν και να κατέχουν τις αποφάσεις που έχουν ληφθεί. Είναι επιβλαβές για τον οργανισμό σας να έχετε υπαλλήλους να τραβούν προς διαφορετικές κατευθύνσεις, να κάνουν δεύτερες υποθέσεις και να στέλνουν ανάμεικτα μηνύματα σε συναδέλφους και πελάτες.

Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να επανεξετάσετε τις αποφάσεις, καθώς ο χρόνος και η εμπειρία σας προσφέρουν περισσότερες πληροφορίες. Αλλά για να ξεκινήσετε, η δουλειά σας είναι να κάνετε τις τρέχουσες αποφάσεις να λειτουργούν.