Χρησιμοποιήστε την εκπαίδευση και την ανάπτυξη για να παρακινήσετε το προσωπικό
Περιεχόμενο
- Βασικά συστατικά των προγραμμάτων κατάρτισης των εργαζομένων
- Νέα Εκπαίδευση Μίσθωσης
- Κατά την Κατάρτιση Εργασίας
- Συνεχιζόμενη Εκπαίδευση στην Κατάρτιση Εργαζομένων
- Συνδυασμός τεχνικής εκπαίδευσης με προσωπική ανάπτυξη
- Η αποτελεσματική εκπαίδευση δημιουργεί επιτυχία
- Χρειάζεστε πραγματικά μια συνεδρία κατάρτισης υπαλλήλων;
- Διατηρώντας τη μάθηση
Θέλετε να παρακινήσετε το προσωπικό σας να μάθει νέες έννοιες; Η ποιότητα και η ποικιλία της κατάρτισης των εργαζομένων που παρέχετε είναι βασικά για κίνητρα. Οι λόγοι για την παροχή εκπαίδευσης σε εργαζομένους είναι πολλοί, από την επιχειρησιακή εκπαίδευση προσλήψεων έως την εισαγωγή μιας νέας ιδέας σε μια ομάδα εργασίας έως την εγκατάσταση ενός νέου συστήματος υπολογιστή.
Όποιος και αν είναι ο λόγος για τη διεξαγωγή μιας εκπαίδευσης εργαζομένων, είναι σημαντικό να αναπτύξετε την κατάρτιση των εργαζομένων στο πλαίσιο ενός περιεκτικού, συνεχιζόμενου και συνεπούς προγράμματος. Αυτό το ποιοτικό πρόγραμμα κατάρτισης των εργαζομένων είναι απαραίτητο για να κρατήσει το προσωπικό σας κίνητρο για την εκμάθηση νέων εννοιών και τελικά να διατηρήσει το τμήμα σας κερδοφόρο.
Βασικά συστατικά των προγραμμάτων κατάρτισης των εργαζομένων
Ένα πλήρες πρόγραμμα κατάρτισης υπαλλήλων περιλαμβάνει ένα επίσημο νέο πρόγραμμα εκπαίδευσης προσλήψεων με μια επισκόπηση των προσδοκιών εργασίας και των δεξιοτήτων απόδοσης που απαιτούνται για την εκτέλεση λειτουργιών εργασίας. Ένα νέο πρόγραμμα εκπαίδευσης προσλήψεων παρέχει μια θεμελιώδη κατανόηση της θέσης και του τρόπου με τον οποίο η θέση ταιριάζει στην οργανωτική δομή.
Όσο περισσότερες βασικές γνώσεις ο νέος συνεργάτης έχει τους τρόπους με τους οποίους μια ομάδα εργασίας συσχετίζεται με βοηθητικά τμήματα, τόσο περισσότερο ο νέος συνεργάτης θα κατανοήσει τον αντίκτυπό του στον οργανισμό.
Μια άλλη πτυχή ενός ολοκληρωμένου προγράμματος κατάρτισης των εργαζομένων είναι η συνεχής εκπαίδευση. Τα πιο αποτελεσματικά προγράμματα κατάρτισης των εργαζομένων αναθέτουν την ευθύνη της συνεχούς εκπαίδευσης σε ένα άτομο στο τμήμα. Πρόκειται για μια σημαντική λειτουργία για να ενημερώνετε όλα τα μέλη του προσωπικού σχετικά με τις πολιτικές, τις διαδικασίες και την τεχνολογία.
Νέα Εκπαίδευση Μίσθωσης
Ένα συμπαγές νέο πρόγραμμα εκπαίδευσης προσλήψεων ξεκινά με τη δημιουργία ενός εγχειριδίου κατάρτισης υπαλλήλων. Αυτό το εγχειρίδιο λειτουργεί ως δομικό στοιχείο πρακτικών και τεχνικών δεξιοτήτων που απαιτούνται για την προετοιμασία του νέου ατόμου για τη θέση του.
Προκειμένου το τμήμα να κατανοήσει τις τρέχουσες πολιτικές και διαδικασίες, ένας διευθυντής πρέπει να διασφαλίσει ότι τα εγχειρίδια του τμήματος ή η ηλεκτρονική εκπαίδευση των υπαλλήλων διατηρούνται ενημερωμένα. Αυτό περιλαμβάνει τυχόν βελτιώσεις του συστήματος ή αλλαγές στην πολιτική ή τη διαδικασία.
Επιπλέον, εστιάστε στο χρήστη κατά το σχεδιασμό εγχειριδίων εκπαίδευσης ή διαδικτυακής εκπαίδευσης. Χρησιμοποιήστε γλώσσα που δεν είναι εταιρική, συμπεριλάβετε εικόνες και πολυμέσα και διατηρήστε την ενδιαφέρουσα για τον αναγνώστη. Όταν είναι δυνατόν, ενσωματώστε οπτικές εικόνες της οθόνης του υπολογιστή με καταγραφές οθόνης για να απεικονίσετε λειτουργίες, παραδείγματα και τρόπους.
Κατά την Κατάρτιση Εργασίας
Μια άλλη μορφή νέας εκπαίδευσης προσλήψεων περιλαμβάνει την εκπαίδευση ενός νέου συνεργάτη ακριβώς δίπλα σε έναν υπάρχοντα συνεργάτη. Κάποιοι το ονομάζουν On the Job Training (OJT) ή εκπαίδευση δίπλα-δίπλα. Αυτή η στρατηγική επιτρέπει στον νέο συνεργάτη να βλέπει από πρώτο χέρι τις διαφορετικές πτυχές της θέσης. Επίσης, το OJT επιτρέπει στο νέο μισθωτή την ευκαιρία να αναπτύξει μια εργασιακή σχέση με έναν υπάρχοντα συνεργάτη.
Ακολουθούν πρόσθετοι πόροι για την κατάρτιση και τον προσανατολισμό των νέων υπαλλήλων.
Συνεχιζόμενη Εκπαίδευση στην Κατάρτιση Εργαζομένων
Ένα πρόγραμμα συνεχούς εκπαίδευσης για ένα τμήμα είναι εξίσου σημαντικό με τη νέα εκπαίδευση προσλήψεων. Όταν εκπαιδεύετε έναν νέο συνεργάτη, καταλάβετε ότι θα διατηρήσουν μόνο περίπου το 40 τοις εκατό των πληροφοριών που έχουν μάθει κατά την αρχική προπόνηση.
Επομένως, η υπενθύμιση στο προσωπικό για διάφορες διαδικασίες και έννοιες πρέπει να είναι συνεχής, είτε με επίσημη είτε με άτυπη προσέγγιση.
Η επίσημη ή παραδοσιακή προσέγγιση της κατάρτισης των εργαζομένων περιλαμβάνει συχνά ένα μέλος της διοίκησης που στέλνει ένα σημείωμα σε κάθε συνεργάτη. Η άτυπη και συχνά πιο ελκυστική προσέγγιση για έναν οπτικό μαθητή είναι να στείλετε ένα φύλλο πληροφοριών μιας σελίδας.
Αυτό το ενημερωτικό δελτίο, που ονομάζεται προειδοποιητική προειδοποίηση, πρέπει να είναι ενημερωτικό και να παρουσιάζεται με μη απειλητικό τρόπο. Εάν αλλάξει μια πολιτική ή διαδικασία, η άτυπη προσέγγιση θα προετοιμάσει καλύτερα το τμήμα να λάβει αυτήν την ενημέρωση.
Πριν από τη σύνταξη ενός προγράμματος κατάρτισης υπαλλήλων συνεχούς εκπαίδευσης, η ομάδα διαχείρισης πρέπει να αποφασίσει για το επιθυμητό αποτέλεσμα. Μια σημαντική ερώτηση που πρέπει να λάβετε υπόψη: "Θέλετε το πρόγραμμα να βελτιώσει τις δεξιότητες του συνεργάτη σας ή θέλετε να βοηθήσετε τον συνεργάτη σας στην προσωπική ανάπτυξη;"
Ενώ υπάρχει κάποια ομοιότητα μεταξύ αυτών των απαντήσεων, η κύρια διαφορά είναι η ευκαιρία για την ομάδα διαχείρισης να διαμορφώσει μελλοντικά μέλη της ομάδας διαχείρισης. Εάν το επιθυμητό αποτέλεσμα είναι απλώς η ενίσχυση δεξιοτήτων χωρίς προσωπική ανάπτυξη, το τμήμα θα έχει ένα προσωπικό που απλά γνωρίζει πώς να κάνει τη δουλειά του λίγο καλύτερα.
Αν και αυτό είναι θετικό αποτέλεσμα, θέλετε η εταιρεία σας να σκέφτεται "έξω από το κουτί" και να σχεδιάσετε ένα πρόγραμμα που επιτρέπει και ενθαρρύνει ακόμη και την κριτική σκέψη και την επίλυση προβλημάτων.
Έτσι, κατά το σχεδιασμό ενός προγράμματος συνεχούς εκπαίδευσης, το επιθυμητό αποτέλεσμα θα πρέπει να συνδυάζει τόσο την τεχνική όσο και την προσωπική βελτίωση. Αυτός ο τύπος προγράμματος κατάρτισης επιτρέπει στο προσωπικό την ευκαιρία να αναπτύξει σταθερές δεξιότητες διαχείρισης σε συνδυασμό με καλύτερη κατανόηση της θέσης και της λειτουργίας τους και να κατανοήσουν πώς εντάσσονται στον οργανισμό.
Συνδυασμός τεχνικής εκπαίδευσης με προσωπική ανάπτυξη
Εάν ανακαλύψετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αξιολόγησης, για παράδειγμα, ότι οι δεξιότητες γραφής στο τμήμα είναι χαμηλές, θα πρέπει να βελτιώσετε αυτές τις δεξιότητες αναπτύσσοντας μια αντίστοιχη προπόνηση. Αυτή η περίοδος γραφής θα μπορούσε να περιλαμβάνει θέματα σχετικά με τα βασικά της γραφής, όπως ορθογραφία, σημεία στίξης, δομή προτάσεων και σωστή χρήση λέξεων. Βασισμένοι σε αυτά τα βασικά, θα μπορούσατε να δώσετε στους συμμετέχοντες μια κατάλληλη άσκηση, όπως να γράψετε μια επιστολή σε έναν πελάτη που ζητά συγγνώμη για καθυστερημένη αποστολή.
Δώστε τις βασικές πληροφορίες του συμμετέχοντα σχετικά με τον πελάτη. Πείτε τους ότι ο πελάτης έχει αγοράσει για δέκα χρόνια και πάντα πραγματοποιεί αμέσως πληρωμές. Δώστε τους δέκα ή δεκαπέντε λεπτά για να συνθέσουν ένα πρόχειρο σχέδιο και, στη συνέχεια, παρουσιάστε την επιστολή τους στην ομάδα.
Μόλις κάποιος διαβάσει μια επιστολή, ζητήστε από τους συμμετέχοντες να προσφέρουν σχόλια για βελτιώσεις. ως εκπαιδευτής, επισημάνετε τις θετικές πτυχές του γράμματος.
Ένας άλλος μηχανισμός που θα βοηθήσει στη συνεχιζόμενη συνεχιζόμενη εκπαίδευση είναι να δώσει τη δυνατότητα στα μέλη του προσωπικού να αναπτύξουν μια συνεργασία με μια ένωση ή μια βιομηχανική ομάδα. Αυτό το είδος εκπαίδευσης είναι απτό και έχει αποδειχθεί ότι έχει θετικό ιστορικό με τα τοπικά γραφεία και τις εμπορικές ομάδες του κλάδου τους. Τα μέλη του προσωπικού έχουν την ευκαιρία να συναντώνται περιοδικά και να συζητούν τα θέματα που αντιμετωπίζουν στην επιχείρησή τους.
Αυτή είναι μια θετική εμπειρία για όλους τους εμπλεκόμενους: Οι πληροφορίες που αποκτώνται μπορούν να αποδειχθούν χρήσιμες σε άλλους που μπορεί να έχουν τη δυνατότητα να συμμετάσχουν σε μια παρόμοια κατάσταση, ενώ οι άνθρωποι που έχουν βιώσει μια παρόμοια κατάσταση έχουν την ευκαιρία να μιλήσουν για τις λύσεις τους που λειτούργησαν αποτελεσματικά.
Η αποτελεσματική εκπαίδευση δημιουργεί επιτυχία
Ο καλύτερος τύπος προγράμματος κατάρτισης εργαζομένων για μια ομάδα εργασίας είναι προσαρμοσμένος στις ανάγκες τους. Λοιπόν, πώς ξέρετε ποιες είναι οι ανάγκες τους; Ένας τρόπος είναι να συνεργαστείτε με τα μέλη του προσωπικού που είναι υπεύθυνα για την περιοχή. Εάν είναι δυνατόν, κάντε μια τυχαία δειγματοληψία των σχεδίων ανάπτυξης των επιδόσεων του προσωπικού και αναζητήστε συνέπειες σε οποιουσδήποτε απαραίτητους τομείς ανάπτυξης. Μια άλλη προσέγγιση είναι να διενεργηθεί μια αξιολόγηση των αναγκών κατάρτισης και να ρωτήσουν τα μέλη του προσωπικού ποιες δεξιότητες θα ήθελαν να αναπτύξουν.
Ανεξάρτητα από το πώς καθορίζετε τους τύπους των συνεδριών κατάρτισης των εργαζομένων, θυμηθείτε ότι κατά την ανάπτυξη του μαθήματος, ακολουθήστε την αρχική ιδέα. Εάν περισσότερες από μία έννοιες λαμβάνονται υπόψη κατά τη διαδικασία σχεδιασμού, χωρίστε τις έννοιες σε δύο εργαστήρια.
Λάβετε υπόψη ότι μια παραγωγική περίοδος κατάρτισης εργαζομένων μπορεί και πρέπει να ολοκληρωθεί σε λιγότερο από δύο ώρες. Οτιδήποτε περισσότερο από δύο ώρες και θα χάσετε το κοινό σας. Τέλος, κατά τη διάρκεια της τρέχουσας προπόνησης, κάντε τουλάχιστον μία ή δύο δραστηριότητες για να κρατήσετε το μυαλό των συμμετεχόντων ενεργό και για να αποφύγετε να κουνάτε ή να ονειρεύεστε.
Χρειάζεστε πραγματικά μια συνεδρία κατάρτισης υπαλλήλων;
Παρόλο που μια περίοδος κατάρτισης των εργαζομένων μπορεί να είναι αποτελεσματική, μπορεί να μην είναι πάντα η καλύτερη προσέγγιση για την ικανοποίηση των αναγκών κατάρτισης. Εάν η ιδέα που εισάγετε ορίζεται ως στοιχειώδης ή κοινή γνώση, δημιουργήστε αντ 'αυτού μια προειδοποίηση κατάρτισης υπαλλήλων.
Η προειδοποίηση κατάρτισης των εργαζομένων είναι μια εξαιρετική μέθοδος επικοινωνίας και ενίσχυσης εννοιών που θα θεωρούσαν κοινή γνώση ή νέες πληροφορίες για την εργασία. Βάλτε ειδοποιήσεις εκπαίδευσης υπαλλήλων στο διαδίκτυο, διανείμετε μέσω email ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν οι υπάλληλοι δεν έχουν πρόσβαση στον υπολογιστή, γράψτε ειδοποιήσεις εκπαίδευσης υπαλλήλων σε μορφή κουκκίδας σε έντυπη μορφή.
Χρησιμοποιήστε έγχρωμο χαρτί και προσθέστε κάποια αναλαμπή ή / και γραφικά στο κομμάτι του εγγράφου. Έχω διαπιστώσει ότι όταν τα μέλη του προσωπικού λαμβάνουν ένα κομμάτι πράσινου χαρτιού φθορισμού στο γραμματοκιβώτιό τους αντί ενός λευκού, είναι πιο πιθανό να το πάρουν και να το διαβάσουν.
Διατηρώντας τη μάθηση
Εάν οι δυνατότητες είναι διαθέσιμες και το τμήμα θέλει να διασκεδάσει ενώ μαθαίνει, αναπτύξτε ένα παιχνίδι. Αυτό μπορεί να είναι οτιδήποτε, από το Family Feud έως το Jeopardy και άλλα. Ζητήστε από το προσωπικό να απαντήσει σε ερωτήσεις που δημιουργούνται από τη διεύθυνση του τμήματος σχετικά με εργασιακές καταστάσεις ή / και άτομα. Είναι εκπληκτικό αυτό που οι άνθρωποι θα θυμούνται από μια διασκεδαστική κατάσταση έναντι μιας καταναγκαστικής μαθησιακής εμπειρίας.
Διατηρήστε ενημερωτικά και ελαφριά τα μαθήματα κατάρτισης των εργαζομένων. Ενώ η επικοινωνία των ιδεών είναι σημαντική, ο νούμερο ένα στόχος θα πρέπει να είναι να διατηρεί το προσωπικό ενδιαφέρον, συμμετοχή και ψυχαγωγία κατά τη διάρκεια του εργαστηρίου. Αυτό μπορεί να είναι δύσκολο εάν δεν χρησιμοποιείτε έναν κινούμενο εκπαιδευτή.
Εισαγάγετε το τμήμα στην έννοια της μικτής μάθησης. Επιτρέψτε στο προσωπικό να επιτύχει τα επίπεδα μάθησης από διαφορετικούς πόρους. Ενώ οι προειδοποιήσεις κατάρτισης των εργαζομένων και οι συνεδρίες κατάρτισης των εργαζομένων προέρχονται απευθείας από τη διεύθυνση, προκαλέστε το προσωπικό να αναζητήσει στο διαδίκτυο άλλες ιδέες που μπορεί να λειτουργούν στο τμήμα τους.
Πρώτα απ 'όλα, να θυμάστε είναι ότι η μάθηση μπορεί και πρέπει να είναι διασκεδαστική. Τα μέλη του προσωπικού σας θέλουν να απορροφήσουν τη γνώση και πιθανότατα θα θέλουν να μάθουν έννοιες όταν παρουσιάζονται με φρέσκο, ζωντανό και συναρπαστικό τρόπο. Κάνοντας μια αλλαγή στις τρέχουσες μεθόδους κατάρτισης των υπαλλήλων σας μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους να ενθουσιαστούν με τη μάθηση.
----------------------------------------------------------------
Ο Jeffrey Bodimer είναι ο Chief Operating Officer / Chief Compliance Officer της American Higher Education Development Corporation.
