Κατανόηση μετρήσεων: Ένας ορισμός όρου διαχείρισης επιχειρήσεων

Περιεχόμενο

• Κοινοί τύποι χρηματοοικονομικών μετρήσεων
• Μέτρα μη χρηματοοικονομικής απόδοσης
• Γιατί να χρησιμοποιήσετε οικονομικές και μη χρηματοοικονομικές μετρήσεις
• Μετρήσεις και κάρτες αποτελεσμάτων
• Προσοχή σε πάρα πολλές μετρήσεις
• Η κατώτατη γραμμή

Οι επιχειρήσεις βασίζονται σε μετρήσεις για τη μέτρηση της απόδοσης με την πάροδο του χρόνου και την παρακολούθηση της προόδου προς την επίτευξη βασικών στόχων. Οι οικονομικές μετρήσεις που προέρχονται από λογιστικά μέτρα βοηθούν τη διοίκηση, τους μετόχους και τους βασικούς ενδιαφερόμενους να εκτιμήσουν τη συνολική οικονομική υγεία ενός οργανισμού σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή, καθώς και να παρακολουθούν τη βελτίωση ή τη μείωση της υγείας σε μια περίοδο.

Οι μη οικονομικές μετρήσεις μπορούν να επικεντρωθούν σε μια άλλη διαδικασία, όπως μετρήσεις υπηρεσιών ή ποιότητας που είναι σημαντικές για την παρακολούθηση της υγείας και της επιτυχίας του οργανισμού.

Κοινοί τύποι χρηματοοικονομικών μετρήσεων

Υπάρχει μια ευρεία ποικιλία καλά καθορισμένων οικονομικών μετρήσεων, μετρήσεων και δεικτών που χρησιμοποιούνται από λογιστές, χρηματοοικονομικούς εμπειρογνώμονες και επενδυτές για την αξιολόγηση και την παρακολούθηση της υγείας των επιχειρήσεων. Οι επενδυτές και οι μέτοχοι παρακολουθούν στενά αυτά τα μέτρα για την αξιολόγηση της αποτίμησης και την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης. Οι οικονομικές μετρήσεις που αναφέρονται συνήθως και εκφράζονται με τη μορφή δεικτών περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• Λόγοι ρευστότητας Βοηθήστε τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν την ικανότητά τους να χρηματοδοτούν δραστηριότητες και να πληρώνουν λογαριασμούς. Αυτές οι μετρήσεις παρακολουθούνται στενά για να διασφαλιστεί ότι η εταιρεία μπορεί να εκπληρώσει τις βραχυπρόθεσμες υποχρεώσεις της.
• Δείκτες χρηματοοικονομικής μόχλευσης Βοηθήστε τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν τον αντίκτυπο του χρέους στη συνολική χρηματοοικονομική τους δομή. Αυτές οι αναλογίες βοηθούν τους μετόχους και τα ενδιαφερόμενα μέρη να εκτιμήσουν τον οικονομικό κίνδυνο.
• Λόγοι απόδοσης περιουσιακών στοιχείων μετρήστε πόσο αποτελεσματικά χρησιμοποιεί η διοίκηση τα περιουσιακά στοιχεία της εταιρείας για να οδηγήσει τα έσοδα και τα κέρδη. Αυτά τα μέτρα αξιολογούνται με την πάροδο του χρόνου για να εκτιμηθεί η βελτίωση ή η επιδείνωση της χρήσης περιουσιακών στοιχείων.
• Δείκτες κερδοφορίας αξιολογεί την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης στην αύξηση των κερδών από το κεφάλαιο που επενδύεται στην επιχείρηση. Αυτοί οι αριθμοί είναι εξαιρετικά σημαντικοί για τους επενδυτές και τους μετόχους.

Μέτρα μη χρηματοοικονομικής απόδοσης

Εκτός από τα μέτρα και τους δείκτες που χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της οικονομικής υγείας ενός οργανισμού, οι ομάδες διαχείρισης εργάζονται για να αναπτύξουν και να βελτιώσουν ένα σύνολο μετρήσεων μη χρηματοοικονομικής απόδοσης και μέτρων που αξιολογούν την υγεία των βασικών λειτουργιών, υπηρεσιών, διαδικασιών και πρωτοβουλιών. Ένας μερικός κατάλογος αυτών των τύπων μέτρων περιλαμβάνει:

• Μέτρα ικανοποίησης πελατών, συμπεριλαμβανομένης της καθαρής βαθμολογίας προωθητή.
• Μέτρα συμμετοχής ή ικανοποίησης των εργαζομένων.
• Μετρήσεις ποιότητας.
• Μέτρα μάθησης και εξελίξεων.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε οικονομικές και μη χρηματοοικονομικές μετρήσεις

Τόσο οι οικονομικές όσο και οι μη χρηματοοικονομικές μετρήσεις κάνουν εξαιρετική δουλειά εντοπίζοντας προβλήματα ή παρουσιάζουν δυνατότητες. Σας λένε ότι κάτι είχε ως αποτέλεσμα κακή ή θετική έκβαση.

Ωστόσο, δεν επισημαίνουν συγκεκριμένα τις συμπεριφορές που είτε δημιούργησαν τα προβλήματα είτε είχαν ως αποτέλεσμα τα κέρδη. Οι ομάδες διαχείρισης εργάζονται για να αναπτύξουν ένα μείγμα διαφορετικών μετρήσεων που παρουσιάζουν αποτελέσματα, καθώς και σαφή στοιχεία που δείχνουν τους τομείς δύναμης ή πρόκλησης.

Μετρήσεις και κάρτες αποτελεσμάτων

Συχνά, οι μετρήσεις συλλέγονται και εμφανίζονται σε μορφή που ονομάζεται κάρτα αποτελεσμάτων. Η κάρτα αποτελεσμάτων αποτελείται από εκείνες τις μετρήσεις που συμφωνήθηκαν από τη διοίκηση ως τους πιο σημαντικούς δείκτες κορυφαίας και καθυστερημένης απόδοσης της επιχείρησης.

Αυτή η κάρτα αποτελεσμάτων χρησιμοποιείται από τους λειτουργικούς διαχειριστές μιας εταιρείας για τον εντοπισμό τομέων για βελτίωση και για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των προηγούμενων επενδύσεων και αλλαγών. Η ανάπτυξη μιας κάρτας αποτελεσμάτων απαιτεί χρόνο και άφθονο συντονισμό.

Στην ιδανική περίπτωση, οι ομάδες διαχείρισης προτιμούν να εντοπίζουν μετρήσεις που προβλέπουν θετικές αλλαγές στα οικονομικά αποτελέσματα κάποια στιγμή στο μέλλον. Αυτοί οι κορυφαίοι δείκτες βοηθούν τις ομάδες διαχείρισης να βελτιστοποιήσουν προγράμματα και επενδύσεις για να διασφαλίσουν τη συνεχιζόμενη ενίσχυση της μέτρησης.

Προσοχή σε πάρα πολλές μετρήσεις

Είναι δελεαστικό να μετρήσετε τα πάντα, αλλά στην πραγματικότητα, υπάρχει ένα περιορισμένο υποσύνολο μετρήσεων που προσφέρουν τους καλύτερους δείκτες της οργανωτικής υγείας και των δυνατοτήτων. Είναι πιθανό να ακολουθήσετε ένα ψευδές επίπεδο ακρίβειας, όπου η αύξηση του επιπέδου λεπτομέρειας μιας συγκεκριμένης μέτρησης δεν παρέχει σημαντικές πληροφορίες ή πληροφορίες ως αντάλλαγμα.

Οι διευθυντές ενθαρρύνονται να εργαστούν για να προσδιορίσουν τις πιο σημαντικές μετρήσεις που υπολογίζουν την επιτυχία ή την αποτυχία των προηγούμενων αποφάσεων, και ότι προβάλλουν τις βελτιώσεις των επιχειρήσεων βάσει πρόσφατων αποφάσεων.

Η κατώτατη γραμμή

Ο διάσημος ειδικός στη διαχείριση ποιότητας, W. Edwards Deming προσέφερε, "Χωρίς δεδομένα, είστε απλώς ένα άλλο άτομο με γνώμη". Τα δεδομένα και η οργάνωσή τους σε μετρήσεις απόδοσης και κάρτες αποτελεσμάτων είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό έργο στη σημερινή οργάνωση. Παρ 'όλα αυτά, οι διευθυντές προειδοποιούνται να θυμούνται ότι, "αυτό που μετράται γίνεται." Επιλέξτε προσεκτικά τις μετρήσεις και τις μετρήσεις σας.