Τι κάνουν οι σπουδαίοι διαχειριστές με διαφορετικό τρόπο

Περιεχόμενο

• Μια συνολική νέα προσέγγιση στην ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού
• Οι τέσσερις ζωτικές θέσεις εργασίας για σπουδαίους διευθυντές
• Επιλέξτε Άτομα με βάση ταλέντο
• Όταν ορίζετε προσδοκίες για υπαλλήλους, καθορίστε τα σωστά αποτελέσματα
• Κατά την παρακίνηση ενός ατόμου, εστιάστε στα δυνατά σημεία
• Βρείτε τη σωστή εργασία για κάθε άτομο

Οι μεγάλοι διευθυντές παραβιάζουν κάθε κανόνα που θεωρείται συμβατική σοφία όταν ασχολούνται με την επιλογή, το κίνητρο και την ανάπτυξη του προσωπικού. Δηλώστε λοιπόν τον Marcus Buckingham και τον Curt Coffman στο "First, Break All The Rules: What Do the Greatest Managers Do the Different Different", ένα βιβλίο που παρουσιάζει τα ευρήματα των συνεντεύξεων του οργανισμού Gallup με περισσότερους από 80.000 επιτυχημένους διευθυντές.

Το πιο ισχυρό για αυτά τα ευρήματα για την επιτυχή διαχείριση είναι ότι κάθε σπουδαίος διευθυντής προσδιορίστηκε με βάση τα αποτελέσματα απόδοσης που παρήγαγε στον οργανισμό του. Εδώ είναι μερικές από τις βασικές ιδέες που συζητούνται στο βιβλίο των μεγάλων διευθυντών.

Επιπλέον, ο ρόλος της διαχείρισης ανθρώπινων πόρων και των πληροφοριών ανάπτυξης από το βιβλίο επεκτείνεται με συγκεκριμένα παραδείγματα και συστάσεις. Οι διευθυντές και οι επαγγελματίες διαχείρισης και ανάπτυξης ανθρώπινων πόρων μπορούν να εφαρμόσουν τα ευρήματα της έρευνας για να ξεκινήσουν την επιτυχία της καριέρας τους στη διαχείριση.

Μια συνολική νέα προσέγγιση στην ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού

Η διορατικότητα που εκφράζεται πιο συχνά κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων με 80.000 μεγάλους διευθυντές αμφισβητεί τις παραδοσιακές πεποιθήσεις διαχείρισης και ανάπτυξης ανθρώπινων πόρων. Χιλιάδες σπουδαίοι διευθυντές δήλωσαν παραλλαγές σε αυτήν την πεποίθηση: «Οι άνθρωποι δεν αλλάζουν τόσο πολύ. Μην χάνετε χρόνο προσπαθώντας να βάλετε αυτό που είχε μείνει. Προσπαθήστε να σχεδιάσετε τι απομένει. Αυτό είναι αρκετά δύσκολο. " (σελ. 57)

Οι συνέπειες αυτής της γνώσης για εκπαίδευση και ανάπτυξη επιδόσεων είναι βαθιές. Αυτή η διορατικότητα ενθαρρύνει την ανάπτυξη αυτού που μπορούν ήδη να κάνουν καλά οι άνθρωποι αντί να προσπαθούν διορθώστε τις πιο αδύναμες δεξιότητες και ικανότητες.

Η παραδοσιακή διαδικασία βελτίωσης της απόδοσης προσδιορίζει συγκεκριμένους, μέσους ή κάτω από τους τομείς απόδοσης. Οι προτάσεις για βελτίωση, είτε λεκτικές είτε σε μια επίσημη διαδικασία αξιολόγησης, εστιάζονται στην ανάπτυξη αυτών των αδυναμιών.

Αυτό που κάνουν οι σπουδαίοι διευθυντές είναι να αξιολογούν τα ταλέντα και τις δεξιότητες κάθε ατόμου. Στη συνέχεια παρέχουν ευκαιρίες κατάρτισης, καθοδήγησης και ανάπτυξης που θα βοηθήσουν το άτομο να αυξήσει αυτές τις δεξιότητες. Αποζημιώνουν ή αντιμετωπίζουν τις αδυναμίες.

Για παράδειγμα, εάν απασχολούν ένα άτομο που δεν διαθέτει δεξιότητες ανθρώπων, αλλά έχει τεράστια γνώση προϊόντων, μια διαφορετική ομάδα μελών του προσωπικού μπορεί να σχηματίσει μια ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που τον περιλαμβάνει. Άλλοι υπάλληλοι με εξαιρετικές δεξιότητες ανθρώπων κάνουν την αδυναμία του λιγότερο εμφανής. Και, ο οργανισμός είναι σε θέση να αξιοποιήσει τις γνώσεις προϊόντων του όταν ασχολείται με ζητήματα ποιότητας προϊόντων.

Αυτό σημαίνει ότι οι μεγάλοι διευθυντές δεν βοηθούν ποτέ τους ανθρώπους να βελτιώσουν τις ανεπαρκείς δεξιότητες, γνώσεις ή μεθόδους τους; Όχι, αλλά στρέφουν την έμφαση στην ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού σε τομείς όπου ο εργαζόμενος έχει ήδη ταλέντο, γνώσεις και δεξιότητες.

Οι τέσσερις ζωτικές θέσεις εργασίας για σπουδαίους διευθυντές

Οι Buckingham και Coffman εντοπίζουν τέσσερις ανατροπές στις συμβατικές προσεγγίσεις που καθορίζουν περαιτέρω τις διαφορές στην τακτική που υποστηρίζουν οι μεγάλοι διευθυντές.

• Επιλέξτε άτομα με βάση το ταλέντο.
• Κατά τον καθορισμό των προσδοκιών για τους εργαζομένους, καθορίστε τα σωστά αποτελέσματα.
• Όταν παρακινείτε ένα άτομο, εστιάστε στα δυνατά σημεία.
• Για να αναπτύξετε ένα άτομο, βρείτε τη σωστή δουλειά κατάλληλη για το άτομο.

Επιλέξτε Άτομα με βάση ταλέντο

Κατά τη διάρκεια των συνεντεύξεων Gallup, σπουδαίοι διευθυντές δήλωσαν ότι επέλεξαν μέλη του προσωπικού με βάση το ταλέντο και όχι την εμπειρία, την εκπαίδευση ή τη νοημοσύνη. Ο Gallup καθόρισε τα ταλέντα μελετώντας τα ταλέντα που απαιτούνται για την επίτευξη σε 150 διαφορετικούς ρόλους. Τα ταλέντα που προσδιορίζονται είναι:

• Προσπάθεια: Παραδείγματα: προσπάθεια για επίτευξη, ανάγκη για εξειδίκευση, προσπάθεια να τεθούν οι πεποιθήσεις σε δράση,
• Σκέψη: Παραδείγματα: εστίαση, πειθαρχία, προσωπική ευθύνη και
• Σχέση: Παραδείγματα: ενσυναίσθηση, προσοχή στις ατομικές διαφορές, ικανότητα να πείσει, να αναλάβει την ευθύνη.

Οι επαγγελματίες του Ανθρώπινου Δυναμικού θα υποστηρίξουν αποτελεσματικότερα τους διευθυντές των γραμμών αν προτείνουν μεθόδους για τον προσδιορισμό ταλέντων όπως ρεαλιστικές δοκιμές και συνεντεύξεις συμπεριφοράς. Κατά τον έλεγχο του φόντου, αναζητήστε μοτίβα εφαρμογής ταλέντων. (Για παράδειγμα, ανέπτυξε η υποψήφια κάθε νέα θέση που έλαβε ποτέ από το μηδέν;)

Εδώ είναι τρεις πρόσθετες ζωτικές θέσεις εργασίας για σπουδαίους διευθυντές.

Όταν ορίζετε προσδοκίες για υπαλλήλους, καθορίστε τα σωστά αποτελέσματα

Σύμφωνα με το βιβλίο, Πρώτον, παραβιάστε όλους τους κανόνες: Τι κάνουν οι μεγαλύτεροι διαχειριστές του κόσμου διαφορετικά, οι μεγάλοι διευθυντές βοηθούν κάθε άτομο να καθορίσει στόχους και στόχους που να είναι σύμφωνοι με τις ανάγκες του οργανισμού.

Βοηθούν κάθε υπάλληλο να καθορίσει τα αναμενόμενα αποτελέσματα, πώς θα είναι η επιτυχία μετά την ολοκλήρωση. Στη συνέχεια, ξεφεύγουν από το δρόμο.

Σύμφωνα με την εμπειρία μου, οι περισσότερες εργασίες εκτελούνται από άτομα που δεν βρίσκονται υπό τη συνεχή επίβλεψη ενός διευθυντή. Δεδομένου αυτού του γεγονότος, είναι λογικό να αφήσουμε την εργαζόμενη να καθορίσει το σωστό δρόμο για να πετύχει για να επιτύχει τους στόχους της. Αναμφίβολα θα διαλέξει αυτό που βασίζεται στα μοναδικά ταλέντα και την ικανότητά της να συνεισφέρει στην απόδοση.

Ο διευθυντής θα θέλει να καθορίσει την κρίσιμη διαδρομή και τα σημεία ελέγχου για ανατροφοδότηση, αλλά στη μικροδιαχείριση ο υπάλληλος είναι λάθος. Ο διευθυντής θα τρελαθεί και θα χάσει καλούς ανθρώπους που πιστεύουν ότι δεν τους εμπιστεύεται.

Ο επαγγελματίας Ανθρώπινου Δυναμικού μπορεί να υποστηρίξει αυτήν την προσέγγιση στη διαχείριση με καθοδήγηση των διευθυντών σε πιο συμμετοχικό στυλ. Μπορείτε να δημιουργήσετε συστήματα ανταμοιβής που αναγνωρίζουν τους διαχειριστές που αναπτύσσουν τις ικανότητες των άλλων να εκτελούν και να παράγουν τα δηλωμένα αποτελέσματα. Μπορείτε να προωθήσετε τον καθορισμό στόχων σε ολόκληρο τον οργανισμό για να αυξήσετε την απόδοση.

Κατά την παρακίνηση ενός ατόμου, εστιάστε στα δυνατά σημεία

Οι σπουδαίοι διευθυντές εκτιμούν την ποικιλομορφία των ανθρώπων στην ομάδα εργασίας τους, την πολιτεία Buckingham και τον Coffman. Αναγνωρίζουν ότι «το να βοηθάμε τους ανθρώπους να γίνουν περισσότερα από αυτά που είναι ήδη», καθώς κάθε άτομο έχει μοναδικά πλεονεκτήματα, θα υποστηρίξει καλύτερα την επιτυχία του.

Επικεντρώνονται στις δυνάμεις ενός ατόμου και διαχειρίζονται τις αδυναμίες του. Ανακαλύπτουν τι παρακινεί κάθε μέλος του προσωπικού και προσπαθούν να το προσφέρουν περισσότερο στο εργασιακό του περιβάλλον.

Για παράδειγμα, εάν μια πρόκληση είναι αυτό που λατρεύει το προσωπικό σας, βεβαιωθείτε ότι έχει πάντα μια σκληρή, δύσκολη εργασία. Εάν το μέλος του προσωπικού σας προτιμά τη ρουτίνα, στείλτε πιο επαναλαμβανόμενη εργασία προς την κατεύθυνση του. Εάν απολαμβάνει την επίλυση προβλημάτων για τους ανθρώπους, μπορεί να υπερέχει στην υπηρεσία πρώτης γραμμής.

Αποζημίωση των αδυναμιών του προσωπικού. Για παράδειγμα, μπορείτε να βρείτε στον υπάλληλο έναν συνεργάτη συνομηλίκων που φέρνει δυνατά που μπορεί να στερείται σε μια ανάθεση ή πρωτοβουλία. Παρέχετε εκπαίδευση για την ενίσχυση δεξιοτήτων σε απαιτούμενους τομείς απόδοσης.

Οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση προβλημάτων με διευθυντές που αναζητούν ιδέες για τη διαχείριση γύρω από τις αδυναμίες. Μπορείτε να κάνετε συγκεκριμένες δυνάμεις να καλλιεργούνται και ότι οι άνθρωποι έχουν την ευκαιρία να χρησιμοποιήσουν τα ταλέντα τους στις δουλειές τους.

Μπορείτε να σχεδιάσετε συστήματα επιβράβευσης, αναγνώρισης, αποζημίωσης και ανάπτυξης απόδοσης που προωθούν ένα εργασιακό περιβάλλον στο οποίο οι άνθρωποι αισθάνονται κίνητρα να συνεισφέρουν. Εξετάστε τις συμβουλές των μεγάλων διαχειριστών του βιβλίου που προτείνουν: “περνούν τον περισσότερο χρόνο με τους καλύτερους ανθρώπους σου.”

Βρείτε τη σωστή εργασία για κάθε άτομο

Η δουλειά ενός διευθυντή δεν είναι να βοηθάει κάθε άτομο που απασχολείται να μεγαλώνει. Η δουλειά του είναι η βελτίωση της απόδοσης. Για να γίνει αυτό, πρέπει να προσδιορίσει εάν κάθε εργαζόμενος έχει τον σωστό ρόλο.

Επιπλέον, πρέπει να συνεργαστεί με κάθε άτομο για να καθορίσει τι σημαίνει «αυξάνεται ο ρόλος του» και, συνεπώς, η ικανότητά του να συνεισφέρει στην απόδοση μέσα στον οργανισμό.

Για ορισμένα άτομα, αυτό μπορεί να σημαίνει την αναζήτηση για μια προσφορά. για άλλους, σημαίνει επέκταση της τρέχουσας εργασίας. Παραδοσιακά, οι άνθρωποι θεώρησαν ότι η μόνη ανάπτυξη στον χώρο εργασίας ήταν «ανεβασμένη» η διαφημιστική σκάλα.

Αυτό δεν ισχύει πλέον, και αμφιβάλλω αν ήταν η καλύτερη πρακτική σκέψης. Τα κράτη του Μπάκιγχαμ και του Κόφμαν «δημιουργούν ήρωες σε κάθε ρόλο». Θυμάμαι Η αρχή του Πέτρου,ένα βιβλίο που υποστηρίζει ότι τα άτομα προωθούνται στο επίπεδο ανικανότητάς τους;

Ο επαγγελματίας Ανθρώπινου Δυναμικού πρέπει να διατηρήσει μια πλήρη κατανόηση των θέσεων και των αναγκών σε ολόκληρο τον οργανισμό, για να βοηθήσει κάθε άτομο να βιώσει τη σωστή δουλειά.

Εξοικειωθείτε με τα ταλέντα και τις ικανότητες κάθε ατόμου στον οργανισμό σας. Διατηρήστε εξαιρετική τεκμηρίωση δοκιμών, αιτήσεων εργασίας, αξιολογήσεων απόδοσης και σχεδίων ανάπτυξης απόδοσης.

Αναπτύξτε μια διαδικασία προώθησης και πρόσληψης που υποστηρίζει την τοποθέτηση ατόμων σε θέσεις που «ταιριάζουν». Καθιερώστε ευκαιρίες ανάπτυξης σταδιοδρομίας και διαδοχικά σχέδια που τονίζουν «ταιριάζει» σε σχέση με την εμπειρία και τη μακροζωία.

Ως επαγγελματίας Ανθρώπινου Δυναμικού, εάν μπορείτε να βοηθήσετε τους διευθυντές και τους επόπτες του οργανισμού σας να κατανοήσουν και να εφαρμόσουν αυτές τις έννοιες, θα βοηθήσετε στη δημιουργία μιας επιτυχημένης οργάνωσης ισχυρών, ταλαντούχων συνεισφερόντων ανθρώπων. Δεν είναι αυτός ο τύπος εργασίας που θα θέλατε και για εσάς;