4 βήματα για τη δημιουργία μιας υγιούς οργανωτικής κουλτούρας
Περιεχόμενο
Ορισμένοι ιδρυτές της εταιρείας θα καθίσουν και θα συζητήσουν τον τύπο του πολιτισμού που θα ήθελαν να έχουν από την πρώτη μέρα κατά την έναρξη μιας επιχείρησης. Επικεντρώνονται στη δημιουργία ενός συγκεκριμένου πολιτισμού και προσπαθούν να κάνουν τον πολιτισμό πραγματικότητα. Μερικές φορές πετυχαίνουν σε αυτό, και μερικές φορές αποτυγχάνουν.
Κάθε οργανισμός - είτε προγραμματισμένος είτε μη προγραμματισμένος - αναπτύσσει μια οργανωτική κουλτούρα. Μερικές φορές, αναπτύσσονται με την πάροδο του χρόνου από την αλληλεπίδραση των ανθρώπων στην εταιρεία. Άλλες φορές, είναι κατασκευασμένα και ενθαρρύνονται να αναπτυχθούν προς την κατεύθυνση που οι ιδρυτές και οι διευθύνοντες σύμβουλοι της εταιρείας επιθυμούν να αναπτυχθούν.
Η Ομάδα Purposeful Culture προσφέρει εξηγήσεις. Να τι πρέπει να γνωρίζετε για να διαμορφώσετε σκόπιμα την κουλτούρα του οργανισμού σας.
Μόνο οι ανώτεροι ηγέτες μπορούν να τροποποιήσουν τον πολιτισμό του οργανισμού τους
Ο Joe στη λογιστική είναι ένας σπουδαίος τύπος που είναι πάντα φιλικός, ευγενικός και δίκαιος, αλλά η συμπεριφορά του δεν είναι αρκετή για να αλλάξει τη γενική κουλτούρα του οργανισμού. Ο Steve στο μάρκετινγκ μπορεί να ενεργήσει σαν τρελός, αλλά η κακή του συμπεριφορά δεν αρκεί για να κατακτήσει την εταιρεία στη λίστα "χειρότερα μέρη για εργασία".
Όμως, οι συμπεριφορές των ανώτερων ηγετών προκαλούν αλλαγές στη συνολική κουλτούρα του οργανισμού. Για να βοηθήσετε τους ανώτερους ηγέτες να προσελκύσουν περισσότερο τον πολιτισμό και να έχουν πρόθεση για τον πολιτισμό, σκεφτείτε αυτές τις συμβουλές από τον S. Chris Edmonds, Διευθύνων Σύμβουλο της ομάδας Purposeful Culture.
Κάντε τον πολιτισμό σας τόσο σημαντικό όσο τα αποτελέσματα, οι αξίες σας τόσο σημαντικές όσο και η παραγωγικότητα.Ο οργανισμός σας έχει δηλώσει τις προσδοκίες απόδοσης και προσπαθεί να κάνει όλους υπεύθυνους για αυτές τις προσδοκίες. Αυτό που δεν έχουν οι περισσότεροι οργανισμοί είναι προσδοκίες για αξίες, απελευθερωτικοί κανόνες που διασφαλίζουν τη συνεργασία, την ομαδική εργασία, την επικύρωση και (ναι) διασκέδαση στην εργασία. Με τις προσδοκίες απόδοσης και τις προσδοκίες αξιών που ορίζονται και συμφωνούνται επίσημα, γνωρίζετε ότι έχετε διατυπώσει ακριβώς πώς θέλετε να συμπεριφέρονται όλοι.Λέτε ότι ο πολιτισμός του οργανισμού σας είναι ανοιχτός και ειλικρινής, αλλά παίρνετε μεγάλες αποφάσεις πίσω από κλειστές πόρτες; Εάν ένας υπάλληλος παραπονιέται για κάτι, επαινέται για το γεγονός ότι το ζήτημα έφτασε στην προσοχή των ανώτερων διευθυντών, ή αποφεύγεται για το γεγονός ότι είναι ασεβής ή τατουάζ;
Πολλές εταιρείες λένε ότι εκτιμούν έναν τύπο δράσης, αλλά δεν θα τιμωρούσαν ποτέ έναν διαχειριστή για παραβίαση αυτών των κανόνων πολιτισμού. Βεβαιωθείτε ότι κρατάτε όλους τους οργανισμούς σας στις οδηγίες πολιτισμού. Εάν δεν τους κρατάτε όλους, δεν είναι η πραγματική κουλτούρα σας.
Κάντε τους παρατηρήσιμους, απτούς και μετρήσιμους. Εάν ρωτήσετε δέκα άτομα στην εταιρεία σας τι σημαίνει ακεραιότητα, θα λάβετε δέκα διαφορετικές απαντήσεις. (Ίσως είκοσι.) Πρέπει να ορίσετε τις τιμές σας με όρους συμπεριφοράς. Δημιουργήστε δηλώσεις "εκτιμώ τις δηλώσεις" που περιγράφουν πώς θέλετε να συμπεριφέρονται οι άνθρωποι. Μπορείτε να αποφασίσετε ότι η ακεραιότητα σημαίνει "Κρατώ τις υποσχέσεις μου" ή "Κάνω ό, τι λέω ότι θα κάνω." Αυτές οι συγκεκριμένες συμπεριφορές αφήνουν λίγο περιθώριο για ερμηνεία. Λάβετε υπόψη ότι ορίζετε μόνο επιθυμητές συμπεριφορές αντί να κάνετε δηλώσεις όπως "Δεν καταρατώ στους πελάτες μου". Μορφοποιήστε μόνο τις συμπεριφορές που θέλετε να διαμορφώσουν όλοι.Δηλώσεις είναι κάπως δύσκολο να φτιάξετε αν δεν είστε απολύτως σαφείς για το τι εννοείτε. Πολλές εταιρείες - ειδικά στον κόσμο της εκκίνησης - θέλουν να διασκεδάσουν. Τι σημαίνει όμως αυτό; Αυτό σημαίνει ότι παίζετε σπορ ή έχετε θαλάσσιες μάχες στο μεσημεριανό;
Εάν δεν μπορείτε να ορίσετε τι σημαίνει μια διασκεδαστική κουλτούρα, δεν μπορείτε να την επιβάλλετε και να τη μετρήσετε. Είναι ένα κρίσιμο βήμα που απαιτεί πολύ χρόνο, αλλά μην το παραλείψετε, διαφορετικά δεν θα διαμορφώσετε ποτέ την κουλτούρα που θέλετε.
Ζήστε τις πολύτιμες συμπεριφορές σας σε κάθε αλληλεπίδραση. Το να λέτε στους ανθρώπους πώς θέλετε να συμπεριφέρονται δεν σημαίνει ότι θα αρχίσουν αμέσως να ενεργούν έτσι. Οι ηγέτες πρέπει να είναι πρότυπα για επιθυμητές αξιόλογες συμπεριφορές. Ο τρόπος με τον οποίο οι ηγέτες αγκαλιάζουν, διαμορφώνουν και καθοδηγούν αυτές τις αξιόλογες συμπεριφορές είναι ο τρόπος με τον οποίο τα μέλη της ομάδας θα (ή δεν θα) αγκαλιάσουν. Οι ηγετικές συμπεριφορές μοντελοποίησης είναι ισχυρές και πρέπει να επικυρώσουν τις επιθυμητές συμπεριφορές μοντελοποίησης άλλων και να ανακατευθύνουν άτομα που δεν μοντελοποιούν επιθυμητές συμπεριφορές.Η τήρηση των δηλωμένων αξιών σας μπορεί επίσης να σημαίνει λήψη αποφάσεων. Εάν η δηλωμένη αξία σας είναι δίκαιη, και η δήλωσή σας είναι "Αντιμετωπίζω όλους εξίσου", πρέπει να απολύσετε τον εκφοβισμό του γραφείου, ακόμη και αν φέρνει τις υψηλότερες πωλήσεις και μεγάλα χρηματικά ποσά. Μπορεί να φαίνεται επώδυνο στην κατώτατη γραμμή, αλλά οι υπάλληλοί σας δεν θα πάρουν σοβαρά την κουλτούρα σας εάν δεν λάβετε σκληρές αποφάσεις σύμφωνα με τις αξίες.
Κρατήστε όλους υπόλογους για να ζήσετε τις αξιόλογες συμπεριφορές σας καθημερινά.Μην ανεχτείτε πλέον την κακή συμπεριφορά. Ακριβώς όπως η ικανοποίηση των προσδοκιών απόδοσης αξίζει ανταμοιβή και αναγνώριση, το ίδιο θα πρέπει να μοντελοποιεί τις επιθυμητές αξιόλογες συμπεριφορές. Και, όπως λείπουν οι προσδοκίες απόδοσης αξίζει ανακατεύθυνση και καθοδήγηση, έτσι και δεν θα πρέπει να μοντελοποιούν τις επιθυμητές αξιόλογες συμπεριφορές. Κρατώντας τους ανθρώπους υπόλογους τόσο για την απόδοση όσο και για τις τιμές, αυξάνετε τη συχνότητα της επιθυμητής απόδοσης και των επιθυμητών τιμών.Είναι το πιο κρίσιμο βήμα. Δεν μπορείτε να αφήσετε μια τιμή να πέσει επειδή είναι χρόνος κρίσης ή ένας μεγάλος πελάτης που δεν μπορείτε να χάσετε εμπλέκεται. Εάν το κάνετε, τότε οι πραγματικές σας τιμές είναι διαφορετικές από τις δηλωμένες τιμές και η πραγματική σας κουλτούρα δεν είναι αυτό που είναι τυπωμένο στην πινακίδα στο δωμάτιο διακοπών σας.
Ως ηγέτης, το πιο σημαντικό άτομο που πρέπει να ακολουθήσετε αυτό το πρότυπο είναι ο εαυτός σας. Δεν μπορείτε να κάνετε εξαιρέσεις για ηγεσία ή υψηλούς επιδόσεις. Είναι είτε η αξία της εταιρείας είτε όχι.
Το να κρατάς τους ανθρώπους υπόλογους κάθε μέρα θα κάνει έναν κόσμο διαφοράς στο πώς μεγαλώνει ο πολιτισμός της εταιρείας σου και γίνεται ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον. Με ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον, θα δείτε επίσης την απόδοση των υπαλλήλων να βελτιώνεται και θα κάνετε τον χώρο εργασίας σας έναν πιο ελκυστικό προορισμό για τους εργαζόμενους υψηλής ποιότητας.
