Δημιουργήστε ένα εργασιακό περιβάλλον που ενθαρρύνει τη συμμετοχή των εργαζομένων

Περιεχόμενο

• Βασικοί παράγοντες σε ένα συναρπαστικό περιβάλλον
• Γιατί οι οργανισμοί αποτυγχάνουν στη συμμετοχή των εργαζομένων;
• Ο κρίσιμος ρόλος του διευθυντή
• Πρόσθετοι κρίσιμοι παράγοντες

Ενθαρρύνει το χώρο εργασίας σας την αφοσίωση των εργαζομένων; Εάν όχι, θα έπρεπε. Η συμμετοχή των εργαζομένων μπορεί να είναι ένας ισχυρός παράγοντας στην επιτυχία της επιχείρησής σας. Οι προσληφθέντες υπάλληλοι είναι πιο παραγωγικοί, εστιασμένοι στους πελάτες και δημιουργούν κέρδη και οι εργοδότες είναι πιο πιθανό να τους διατηρήσουν.

Η δέσμευση εργαζομένων δεν είναι μια πρωτοβουλία Ανθρώπινου Δυναμικού που υπενθυμίζεται στους διαχειριστές να κάνουν μία φορά το χρόνο. Είναι μια βασική στρατηγική δέσμευση που οδηγεί την απόδοση των εργαζομένων, την επίτευξη και τη συνεχή βελτίωση όλο το χρόνο.

Ακριβώς όπως οι οργανισμοί δεν μπορούν να δημιουργήσουν την ενδυνάμωση των εργαζομένων, τα κίνητρα των εργαζομένων ή την ικανοποίηση των εργαζομένων, η εμπλοκή εξαρτάται από τους υπαλλήλους που λαμβάνουν αποφάσεις και επιλογές σχετικά με το πόσο εμπλεκόμενοι θέλουν να είναι στην εργασία. Οι εργαζόμενοι κάνουν επιλογές σε σχέση με την ενδυνάμωση, τα κίνητρα και την ικανοποίησή τους. Αυτές οι επιλογές δεν εξαρτώνται από εσάς, τον εργοδότη.

Ωστόσο, αυτό που είναι ευθύνη του εργοδότη είναι να δημιουργήσει μια κουλτούρα και ένα περιβάλλον που να ευνοεί τους υπαλλήλους που κάνουν τις επιλογές που είναι καλές για την επιχείρησή σας. Και οι αφοσιωμένοι υπάλληλοι είναι καλοί για την επιχείρησή σας.

Βασικοί παράγοντες σε ένα συναρπαστικό περιβάλλον

Σκεφτείτε τα ακόλουθα εάν χρειάζεστε τους υπαλλήλους σας για να ασχοληθείτε περισσότερο και να εμπλακείτε στη δουλειά τους:

• Η δέσμευση των εργαζομένων πρέπει να είναι μια επιχειρηματική στρατηγική που εστιάζει στην εύρεση προσλαμβανόμενων υπαλλήλων και στη συνέχεια στη διατήρησή τους σε ολόκληρη τη σχέση εργασίας.
• Η δέσμευση των εργαζομένων πρέπει να επικεντρώνεται στα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Οι εργαζόμενοι είναι πιο απασχολημένοι όταν είναι υπόλογοι και μπορούν να δουν και να μετρήσουν τα αποτελέσματα της απόδοσής τους.
• Η αφοσίωση των εργαζομένων συμβαίνει όταν οι στόχοι της επιχείρησης ευθυγραμμίζονται με τους στόχους του εργαζομένου και την καθημερινή εργασία. Η κόλλα που συγκρατεί τους στρατηγικούς στόχους του εργαζομένου και της επιχείρησης είναι συχνή, αποτελεσματική επικοινωνία που φτάνει και ενημερώνει τον εργαζόμενο στο επίπεδο και την πρακτική της εργασίας του.
• Οι εμπλεκόμενοι υπάλληλοι έχουν τις πληροφορίες που πρέπει να κατανοήσουν ακριβώς και με ακρίβεια πώς αυτό που κάνουν στη δουλειά επηρεάζει τους επιχειρηματικούς στόχους και τις προτεραιότητες της εταιρείας. Αυτοί οι στόχοι και οι μετρήσεις σχετίζονται με το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού, αλλά κάθε τμήμα πρέπει να έχει ένα σύνολο μετρήσεων.
• Η δέσμευση των εργαζομένων ευδοκιμεί όταν οι οργανισμοί έχουν δεσμευτεί για την ανάπτυξη της διαχείρισης και της ηγεσίας σε σχέδια ανάπτυξης απόδοσης που βασίζονται στην απόδοση και όταν παρέχουν σαφή σχέδια διαδοχής.

Γιατί οι οργανισμοί αποτυγχάνουν στη συμμετοχή των εργαζομένων;

Εάν η δέσμευση των εργαζομένων είναι τόσο σημαντική για την επιτυχία ενός οργανισμού, γιατί τόσο πολλοί οργανισμοί το επιδιώκουν τόσο αναποτελεσματικά; Η απάντηση είναι ότι η ενσωμάτωση μιας επιχειρηματικής στρατηγικής όπως η εμπλοκή των εργαζομένων είναι σκληρή δουλειά - εργασία που πολλοί εργοδότες δεν βλέπουν να επηρεάζουν άμεσα την κατώτατη γραμμή τους.

Οι περισσότεροι οργανισμοί εφαρμόζουν τη δέσμευση ως πρόγραμμα που βοηθά στην πραγματική επιχείρηση. Όμως, με το να σκεφτόμαστε την εμπλοκή των εργαζομένων ως μια προγραμματισμένη επιχειρηματική στρατηγική - με τα αναμενόμενα και μετρημένα επιχειρηματικά αποτελέσματα - η δέσμευση καθίσταται δυνατή.

Ο κρίσιμος ρόλος του διευθυντή

Έχοντας αυτό κατά νου, η συμμετοχή των εργαζομένων ως μια επιτυχημένη επιχειρηματική στρατηγική απαιτεί αποτελεσματικούς διευθυντές που έχουν δεσμευτεί για:

• Μέτρηση της απόδοσης των υπαλλήλων και ευθύνη των υπαλλήλων
• Παροχή της απαραίτητης επικοινωνίας για την ευθυγράμμιση των ενεργειών κάθε υπαλλήλου με τους συνολικούς επιχειρηματικούς στόχους του οργανισμού
• Συνεχίζοντας την ανάπτυξη των εργαζομένων που απαιτείται για να εξασφαλιστεί η επιτυχία
• Δέσμευση (σε χρόνο, εργαλεία, προσοχή, ενίσχυση, εκπαίδευση κ.λπ.) για να διατηρήσουμε τους υπαλλήλους απασχολημένους μακροπρόθεσμα, διότι θεμελιωδώς πιστεύουν ότι καμία άλλη στρατηγική δεν θα έχει τόσο μεγάλη επιτυχία - για την επιχείρηση ή τους υπαλλήλους

Πρόσθετοι κρίσιμοι παράγοντες

Οι ακόλουθοι παράγοντες επηρεάζουν επίσης την προθυμία των εργαζομένων να παραμείνουν απασχολημένοι και να συνεισφέρουν:

• Ένα αποτελεσματικό σύστημα αναγνώρισης και ανταμοιβής: Υπάρχει αξία σε ένα σύστημα αναγνώρισης που επιτρέπει στους υπαλλήλους να γνωρίζουν ότι είναι πραγματικά άξιοι. Η αποτελεσματική αναγνώριση συνεπάγεται πάντα προφορική ή γραπτή αναγνώριση από τον διευθυντή του υπαλλήλου εκτός από οποιαδήποτε απτή ανταμοιβή.
• Συχνή ανατροφοδότηση: Το μειονέκτημα της τυπικής αξιολόγησης της απόδοσης των εργαζομένων είναι ότι πρόκειται για μια εφάπαξ συμφωνία. Η αποτελεσματική ανατροφοδότηση απόδοσης λαμβάνει χώρα κάθε μέρα (ή τουλάχιστον εβδομαδιαία) κατά τη διάρκεια της τακτικής αλληλεπίδρασης μεταξύ του υπαλλήλου και του διευθυντή του. Η εποικοδομητική ανατροφοδότηση επικεντρώνεται στο τι κάνει καλά ο εργαζόμενος και τι χρειάζεται βελτίωση. Είναι σαφές και συγκεκριμένο και ενισχύει τις ενέργειες που ο διευθυντής θέλει να βλέπει ο εργαζόμενος να εκτελεί τακτικά.
• Κοινές αξίες και κατευθυντήριες αρχές: Οι δεσμευμένοι εργαζόμενοι ευδοκιμούν σε ένα περιβάλλον που ενισχύει τις βαθύτερες αξίες και πεποιθήσεις τους. Οι εργαζόμενοι είναι πιο επιτυχημένοι σε έναν οργανισμό στον οποίο οι προσωπικές τους αξίες είναι συγχρονισμένες με τις δηλωμένες αξίες και τις κατευθυντήριες αρχές του οργανισμού. Αυτά τα θέματα πρέπει να διερευνηθούν κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων.
• Επίδειξη σεβασμού, εμπιστοσύνης και συναισθηματικής νοημοσύνης: Οι άμεσες εποπτικές αρχές των εργαζομένων πρέπει να αποδείξουν ότι ενδιαφέρονται προσωπικά και ενδιαφέρονται για τους υπαλλήλους τους.
• Θετικές σχέσεις με συναδέλφους: Οι προσληφθέντες υπάλληλοι πρέπει να εργάζονται, όχι μόνο με συμπαθητικούς ανθρώπους, αλλά και με συναδέλφους που είναι ισοδύναμα απασχολημένοι. Συνάδελφοι που επιδεικνύουν ακεραιότητα, ομαδική εργασία, πάθος για ποιότητα και εξυπηρέτηση πελατών, και είναι παθιασμένοι με αυτό που κάνουν, δημιουργούν ιδανικούς συναδέλφους που βοηθούν στην προώθηση της εμπλοκής των εργαζομένων.

Οι δεσμευμένοι υπάλληλοι αποτελούν βασικό μοχλό επιτυχίας για την επιχείρησή σας. Η δέσμευση για αυτές τις πρακτικές μακροπρόθεσμα θα έχει δραματική επίδραση στην εταιρεία σας και στους υπαλλήλους της.