Κορυφαίες δεξιότητες για λιανικές εργασίες
Περιεχόμενο
- Προσοχή στη λεπτομέρεια
- Επιχειρηματική ευαισθητοποίηση
- Επικοινωνία
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Βασικές δεξιότητες υπολογιστών
- Διαπροσωπικές δεξιότητες
- Αριθμητικότητα
- Εκπτώσεις
- Περισσότερες δεξιότητες λιανικής
- Ανατρέξτε στα παραδείγματα λιανικής περίληψης
- Πώς να κάνετε τις ικανότητές σας να ξεχωρίζουν
Προσοχή στη λεπτομέρεια
Οι έμποροι λιανικής πρέπει να επικεντρωθούν στη λεπτομέρεια, είτε διασφαλίζει ότι ο πελάτης λαμβάνει την ακριβή αλλαγή, διατηρώντας τα αντικείμενα στο κατάστημα πλήρως εφοδιασμένο, είτε βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα εμφανίζονται σωστά. Η προσοχή στη λεπτομέρεια είναι μια κρίσιμη ικανότητα όταν προσπαθείτε να προσελκύσετε πελάτες σε ένα προϊόν.
- Καταγραφή εμπορευμάτων
- Οργάνωση
- Οργάνωση επιδείξεων
- Έλεγχος μετοχών
- Ράφια αποθήκευσης και αποθήκευσης
- Διαχείριση χρόνου
- Οπτική εμπορία
- Εμφανίζει παράθυρο
Επιχειρηματική ευαισθητοποίηση
Η επιχειρηματική συνειδητοποίηση σημαίνει να κατανοήσουμε πώς λειτουργεί μια εταιρεία ή μια βιομηχανία. Οι λιανοπωλητές πρέπει να κατανοήσουν την εταιρεία στην οποία εργάζονται, τα προϊόντα που πωλούν και τους τύπους πελατών που αγοράζουν τα προϊόντα τους.
- Γνώση προϊόντων
- Ευαισθητοποίηση για τις τάσεις
- Επιχειρηματική ευαισθητοποίηση
- Πρόληψης των ζημιών
- Διαχείριση
- Εμπορία
- Έλεγχος εμπορευμάτων
- Εμπορευματοποίηση
- Λειτουργίες
- Παραγγελία
- Κατάσταση μισθοδοσίας
- Περιστροφή προϊόντος
- Προμήθεια προϊόντων
- Αγοραστικός
- Λήψη
- Αποστολή
Επικοινωνία
Οι καλές δεξιότητες επικοινωνίας είναι σημαντικές για σχεδόν όλες τις θέσεις λιανικής. Τα άτομα στο λιανικό εμπόριο πρέπει να είναι σε θέση να μιλούν με πελάτες, αγοραστές, άλλους υπαλλήλους και εργοδότες. Το να έχετε καλές δεξιότητες επικοινωνίας σημαίνει να μιλάτε καθαρά και αποτελεσματικά με τους ανθρώπους.
Η καλή επικοινωνία περιλαμβάνει επίσης ενεργή ακρόαση. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν συνεργάζεστε με πελάτες. Πρέπει να είστε σε θέση να ακούσετε τι θέλει ή χρειάζεται ο πελάτης και να τον βοηθήσετε όσο καλύτερα μπορείτε.
- Απάντηση στις ερωτήσεις των πελατών
- Χαιρετισμός πελατών
- Επικοινωνία με άλλα καταστήματα ή αγοραστές
- Επεξήγηση προϊόντων σε πελάτες
- Ακούγοντας παράπονα πελατών
- Λήψη παραγγελιών
Εξυπηρέτηση πελατών
Οι δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών είναι σημαντικές για σχεδόν όλες τις θέσεις λιανικής. Οι συνεργάτες λιανικής, ειδικότερα, πρέπει να είναι θετικοί και φιλικοί για να βοηθήσουν τους πελάτες να κάνουν αγορές και να επιλύσουν τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίζουν κατά την αγορά.
- Πρώτη νοοτροπία πελάτη
- Πελατειακές σχέσεις
- Ικανοποίηση των πελατών
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Χαιρετισμός πελατών
- Ακρόαση και επίλυση παραπόνων πελατών
- Προτείνοντας προϊόντα σε πελάτες
Βασικές δεξιότητες υπολογιστών
Πολλές εργασίες λιανικής σήμερα περιλαμβάνουν κάποια χρήση υπολογιστών και κινητών συσκευών, επομένως είναι σημαντικό να επιδείξετε κάποια ικανότητα στην τεχνολογία όταν υποβάλλετε αίτηση για εργασία στο λιανικό εμπόριο. Ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε ένα ηλεκτρονικό μητρώο, έναν επεξεργαστή πιστωτικών καρτών ή ένα σύστημα Point of Sale (POS). Ίσως χρειαστεί επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα σύστημα πληροφοριών διαχείρισης για την ανάλυση αγορών και άλλων τάσεων των καταναλωτών. Ανεξάρτητα από το ποια είναι η δουλειά σας στη βιομηχανία λιανικής, το να γνωρίζετε πώς να χρησιμοποιείτε έναν υπολογιστή θα σας δώσει πιθανώς ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην εργασία.
- Ανάλυση δεδομένων
- Βοηθήστε τους πελάτες με ηλεκτρονικές παραγγελίες
- Ταμειακές μηχανές
- Ταμείο
- Συστήματα σημείου πώλησης (POS)
Διαπροσωπικές δεξιότητες
Η εργασία στο λιανικό εμπόριο συνεπάγεται συνεχή αλληλεπίδραση με άλλους, συμπεριλαμβανομένων πελατών, συναδέλφων, εργοδοτών και άλλων αγοραστών. Οι άνθρωποι στο λιανικό εμπόριο πρέπει να είναι σε θέση να παρουσιάζουν φιλικό πρόσωπο και να είναι υπομονετικοί με απογοητευμένους πελάτες. Ακολουθούν συγκεκριμένες διαπροσωπικές δεξιότητες που απαιτούνται στο λιανικό εμπόριο:
- Ευκαμψία
- Φιλικότητα
- Εξερχόμενος
- Θετικότητα
- Οικοδόμηση σχέσεων
- Χτίσιμο ομάδας
- ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ
Αριθμητικότητα
Η αριθμητικότητα (νόημα των αριθμών) είναι μια άλλη σημαντική ικανότητα στο λιανικό εμπόριο. Πρέπει να κάνετε βασικά μαθηματικά, να υπολογίσετε τις τιμές, να προσθέσετε εκπτώσεις, να κάνετε αλλαγές για τους πελάτες, να μετρήσετε το απόθεμα και πολλά άλλα. Ίσως χρειαστεί επίσης να υπολογίσετε τις τιμές πωλήσεων ή να εκτιμήσετε το απόθεμα που απαιτείται βάσει των τάσεων στα δεδομένα των καταναλωτών.
- Λογαριασμός μετρητών
- Χειρίζονται μετρητά
- Διαχείρηση μετρητών
- Έλεγχος έγκρισης
- Έλεγχος επεξεργασίας
- Έγκριση πίστωσης
- Πιστωτικές κάρτες
- Καταγραφή εμπορευμάτων
- Μαθηματικές δεξιότητες
- Μειώσεις τιμών
- Τιμολόγηση
Εκπτώσεις
Φυσικά, για να είστε καλός λιανοπωλητής, πρέπει να είστε σε θέση να πουλάτε προϊόντα. Οι εργάτες λιανικής πρέπει να είναι πειστικοί και επίμονοι με τους πελάτες και να τους πείσουν ότι ορισμένα προϊόντα αξίζουν την αγορά. Θα πρέπει να είστε σε θέση να εξηγήσετε με σαφήνεια τα προϊόντα της εταιρείας και να τα προωθήσετε στους πελάτες.
- Επίτευξη στόχων πωλήσεων
- Συμβουλές για αγοραστές
- Τακτοποίηση επιδείξεων προϊόντων
- Κλείσιμο
- Μετατροπή αγοραστών σε πιστούς πελάτες
- Μεταφορά χαρακτηριστικών και πλεονεκτημάτων προϊόντος
- Επίδειξη προϊόντων
- Δίνοντας έμφαση στα διαφημιστικά είδη στους πελάτες
- Ενθάρρυνση των πελατών να εξετάσουν τα αξεσουάρ
- Ενθάρρυνση της χρήσης πιστωτικής κάρτας καταστήματος
- Δημιουργία γρήγορης σχέσης με πελάτες
- Υπέρβαση στόχων πωλήσεων
- Εξηγώντας τα οφέλη των εμπορευμάτων
- Συχνά προγράμματα αγοραστών
- Προσανατολισμός στόχου
- Βοηθώντας τους πελάτες να εντοπίσουν τα εμπορεύματα
- επιμονή
- Πειστικότητα
- Προώθηση προγραμμάτων πιστότητας επωνυμίας
- Προτείνοντας κατάλληλα αντικείμενα για αγορά
- Προτείνοντας εναλλακτικά αντικείμενα όταν τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα
Περισσότερες δεξιότητες λιανικής
- Απόδοση προϊόντος
- Ανάπτυξη προδιαγραφών προϊόντος
- Ανάλυση προτύπων πωλήσεων
- Αξιολόγηση προτιμήσεων πελατών
- Ταυτότητα μάρκας
- Εκθέσεις εμπορίου
- Σχέσεις προμηθευτών
- Προσδιορισμός μεταφοράς προϊόντος
- Στρατηγική τιμολόγησης
- Διάδοση πληροφοριών προϊόντος
- Αξιολόγηση του διαγωνισμού
- Εκμάθηση και αξιοποίηση συστημάτων εμπορικών δεδομένων
- Βασικοί Δείκτες Απόδοσης
- Διαπραγμάτευση συμφωνιών αγοράς
- Λήψη προσφορών
- Τον έλεγχο της απογραφής
- Προτεινόμενες πωλήσεις και εκκαθαρίσεις εντός της σεζόν
- Έλεγχος δεδομένων σχετικά με τις επιστροφές στοιχείων
- Δρομολόγηση εμπορευμάτων σε καταστήματα λιανικής με βάση τη γεωγραφία και τα δημογραφικά στοιχεία
- Επιλογή προμηθευτή
- Συγχρονισμός της εισαγωγής νέων γραμμών
- Αναφορές πωλήσεων
- Δημιουργία κινήτρων για το προσωπικό πωλήσεων
- Καθιέρωση πρωτοκόλλων πρόληψης κλοπής
- Συνέντευξη με υποψήφιους υπαλλήλους
- Εκμάθηση και αξιοποίηση λογισμικού διαχείρισης λιανικής
- Πρόληψης των ζημιών
- Επίλυση παραπόνων πελατών
- Διατήρηση προσωπικού
Ανατρέξτε στα παραδείγματα λιανικής περίληψης
- Βιογραφικό λιανικής με συμβουλές γραφής
- Βιογραφικό Διευθυντή λιανικής
- Δείγμα βιογραφικού και λιανικής εξυπηρέτησης πελατών
Πώς να κάνετε τις ικανότητές σας να ξεχωρίζουν
Προσθέστε σχετικές δεξιότητες στο βιογραφικό σας: Συμπεριλάβετε αυτούς τους όρους στο βιογραφικό σας, ειδικά στις περιγραφές της εργασιακής εμπειρίας και του ιστορικού σας.
Επισήμανση δεξιοτήτων στη συνοδευτική επιστολή σας: Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε αυτές τις δεξιότητες στη συνοδευτική επιστολή σας. Επισημάνετε μία ή δύο από τις δεξιότητες που αναφέρονται εδώ και δώστε συγκεκριμένα παραδείγματα περιπτώσεων όταν επιδείξατε αυτές τις δεξιότητες στην εργασία.
Χρησιμοποιήστε λέξεις δεξιοτήτων στο δικό σας Συνέντευξη για δουλειά: Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτές τις λέξεις στη συνέντευξή σας. Λάβετε υπόψη τις κορυφαίες δεξιότητες που αναφέρονται εδώ κατά τη διάρκεια της συνέντευξής σας και ετοιμαστείτε να δώσετε παραδείγματα για το πώς χρησιμοποιήσατε κάθε δεξιότητα.
