4 Θετικά παραδείγματα εταιρικής κουλτούρας

Περιεχόμενο

• Ο πολιτισμός του Ζάππου ενδυναμώνει τους υπαλλήλους
• Η Google παρέχει μια κουλτούρα που εκτιμά την ευελιξία
• Το Wegmans παρέχει μια υποστηρικτική κουλτούρα εργαζομένων
• Ο Έντουαρντ Τζόουνς προσφέρει έναν αποκλειστικό πολιτισμό

Ο εορτασμός των γενεθλίων ενός συναδέλφου αποτελεί μέρος του θετικού παραδείγματος της εταιρικής κουλτούρας.

Οι επιχειρήσεις συχνά μιλούν για τον πολιτισμό της εταιρείας και την πολιτιστική εφαρμογή. Όταν το κάνουν, εμφανίζονται εταιρείες όπως η Ζάππος, με την πολιτική τους για την Ολοκρατία.

Εναλλακτικά, οι άνθρωποι αναφέρουν το Google με το δωρεάν φαγητό τους στην πανεπιστημιούπολη, προνόμια που επιτρέπουν στους υπαλλήλους να ζουν στην εργασία και το χρόνο.

Όμως, όταν έχετε 10 υπαλλήλους ή μόλις πληρώνετε τη μισθοδοσία, ίσως να μην βρείτε αυτές τις κουλτούρες ιδιαίτερα εμπνευσμένες. Λοιπόν, τι μπορεί να μάθει μια μικρότερη επιχείρηση από αυτές τις διάσημες κουλτούρες της εταιρείας;

Ο πολιτισμός του Ζάππου ενδυναμώνει τους υπαλλήλους

Η Ολοκρατία είναι ένα προκαθορισμένο σύνολο κανόνων και διαδικασιών, ελέγχων και ισορροπιών και κατευθυντήριων γραμμών που ένας οργανισμός μπορεί να χρησιμοποιήσει για να βοηθήσει την εργασία των εργαζομένων να γίνει αυτοδιαχειριζόμενη και αυτο-οργανωμένη

Το Zappos είναι διάσημο για την Ολοκρατία και την ικανότητα των πελατών να επιστρέφουν παπούτσια για ένα ολόκληρο έτος μετά την αγορά. Ενώ οι επιστροφές παπουτσιών είναι κατανοητές, η Ολοκρατία φαίνεται μυστηριώδης. Ο Ζάππος το βλέπει ως αυτοδιοικούμενο και «γνωρίζοντας για ποιο λόγο είστε υπεύθυνος και έχοντας την ελευθερία να ανταποκριθείτε σε αυτές τις προσδοκίες όσο νομίζετε ότι είναι καλύτερο».

Τι μπορεί να μάθει η μικρή επιχείρησή σας:

• Ενώ οι πελάτες δεν είναι πάντα σωστοί, μπορείτε σίγουρα να αντιμετωπίζετε τον πελάτη σας σωστά.
• Προσπαθήστε να δημιουργήσετε μια κουλτούρα ενδυνάμωσης όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να πάρουν τις δικές τους αποφάσεις σχετικά με τον τρόπο εξυπηρέτησης των πελατών, με βάση τις περιστάσεις του προβλήματος.
• Ο αυτοδιοικούμενος υπάλληλος και η εξυπηρέτηση πελατών συμβαδίζουν.

Εάν οι πωλητές σας πρέπει να επικοινωνούν μαζί σας για κάθε απόφαση, η εξυπηρέτηση πελατών σας θα υποφέρει και οι υπάλληλοί σας θα αισθάνονται μικροδιαχείριση.

Η Google παρέχει μια κουλτούρα που εκτιμά την ευελιξία

Η Google είναι μια άλλη εταιρεία που βρίσκεται άνετα στην κορυφή της λίστας για την εταιρική κουλτούρα. Έχουν προνόμια και προνόμια που ονειρεύονται οι περισσότερες εταιρείες (και υπάλληλοι). Αλλά, ένα βασικό σημείο του πολιτισμού τους είναι η ευελιξία. Αυτό δεν είναι μόνο η ευελιξία στα προγράμματα εργασίας, αλλά η ευελιξία για τους εργαζομένους να είναι δημιουργικοί και να δοκιμάζουν νέες ιδέες.

Τι μπορεί να μάθει η μικρή επιχείρησή σας:

• Οι εργαζόμενοι διαφέρουν πολύ στις οικιακές ζωές, τις ιδέες τους, ακόμα και στα προσωπικά τους ρολόγια.
• Δεν λειτουργούν όλοι καλύτερα όταν φτάνουν στο γραφείο στις 8:05 π.μ. και παίρνουν το μεσημεριανό γεύμα στις 12:15. Μια κουλτούρα που παρέχει ευελιξία θα σας εξυπηρετήσει καλά.
• Ενώ η επιχείρησή σας έχει συγκεκριμένους στόχους και συγκεκριμένες υπηρεσίες, χρειάζεστε τις δημιουργικές σκέψεις όλων των υπαλλήλων σας για να προχωρήσετε με επιτυχία.
• Η διακοπή των επιχειρήσεων συμβαίνει συνεχώς και πρέπει να είστε προετοιμασμένοι.
• Ακούστε τους υπαλλήλους σας και αφήστε τους την ευελιξία που χρειάζονται για να βοηθήσουν την επιχείρησή σας να προχωρήσει.

Το Wegmans παρέχει μια υποστηρικτική κουλτούρα εργαζομένων

Εάν ζείτε στα ανατολικά και έχετε επισκεφθεί ένα Wegmans, θα καταλάβετε ότι κάθε εταιρεία που μπορεί να κάνει το φαγητό τόσο καλό και η εξυπηρέτηση πελατών που φιλικό πρέπει να έχει μια υπέροχη κουλτούρα. Αυτό το γεγονός αντικατοπτρίζεται στη μόνιμη θέση τους στη λίστα των 100 κορυφαίων εταιρειών που εργάζονται για τη λίστα. Σε 16 από τα 22 χρόνια, υπήρχε, κατατάχθηκε στα 10 κορυφαία.

Τι κάνει τον πολιτισμό τους υπέροχο; Πολλοί παράγοντες προσθέτουν αξία, αλλά ένας από τους πιο σημαντικούς είναι ότι προωθούνται από μέσα. Εάν ξεκινήσετε να σπρώχνετε καροτσάκια ως έφηβος, μπορείτε να δουλέψετε καλά ως διαχειριστής καταστημάτων. Η ευκαιρία και η ευκαιρία για ανάπτυξη σταδιοδρομίας είναι ζωτικής σημασίας για την πρόσληψη και τη διατήρηση υπαλλήλων.

Τι μπορεί να μάθει η μικρή επιχείρησή σας:

• Εκπαιδεύστε, αναπτύξτε και υποστηρίξτε τους ανθρώπους σας.
• Εάν βρείτε ένα άτομο με δυνατότητες, βοηθήστε τους να συνειδητοποιήσουν αυτήν τη δυνατότητα. Η Wegmans προσφέρει υποτροφίες στους υπαλλήλους τους για να τους βοηθήσει να προωθήσουν την εκπαίδευσή τους και να αυξήσουν την αξία για την εταιρεία.
• Υποστήριξη της συμμετοχής των εργαζομένων σε συνέδρια, παροχή οικονομικής βοήθειας με βοήθεια διδασκαλίας, παροχή του χρόνου να παρακολουθήσουν διαδικτυακό μάθημα ή να πληρώσουν για διαπιστευτήρια πιστοποίησης.
• Οι εργαζόμενοι που μαθαίνουν και αυξάνονται θα εκτιμήσουν τις θέσεις τους και τον εργοδότη τους.

Ο Έντουαρντ Τζόουνς προσφέρει έναν αποκλειστικό πολιτισμό

Ενώ μια εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών μπορεί να φαίνεται βρώμικη και όχι ένας οργανισμός που θέλετε να μιμηθείτε, έχουν μια κουλτούρα να δέχονται σχόλια. Σημειώστε ότι αυτό είναι διαφορετικό από το να δώσετε σχόλια στους υπαλλήλους. Προσλαμβάνουν μια εξωτερική εταιρεία για να ελέγξουν με τους πελάτες τους και στη συνέχεια να παράσχουν αυτά τα σχόλια.

Πώς αυτό βοηθά τον εσωτερικό πολιτισμό; Λοιπόν, αυτά τα σχόλια μπορούν να προκύψουν χωρίς πολιτική και ευνοιοκρατία που συμβαίνει συχνά στις επιχειρήσεις. Παίρνουν πραγματικές, σαφείς απαντήσεις για την εξέλιξη των πραγμάτων. Αυτό επιτρέπει ανταμοιβές βάσει προσόντων και όχι σε προκαταλήψεις.

Τι μπορεί να μάθει η μικρή επιχείρησή σας:

• Πώς είσαι? Ρωτήστε τους πελάτες σας. Αυτό δεν είναι μόνο καλό για τους υπαλλήλους σας, αλλά είναι καλό και για την επιχείρηση στο σύνολό της.
• Εάν οι πελάτες σας γνωρίζουν ότι θα λάβετε σοβαρά τα σχόλιά σας και θα κάνετε αλλαγές για να καλύψετε τις ανάγκες τους, θα δημιουργήσετε πιστούς πελάτες.
• Όταν θέλετε να χτίσετε μια καλή εταιρική κουλτούρα, μην εκφοβιστείτε από τις μεγάλες επιχειρήσεις στις οποίες ανταγωνίζεστε. Αντ 'αυτού, κοιτάξτε τι κάνουν, τα θετικά παραδείγματα της εταιρικής κουλτούρας που τα καθιστούν εργοδότη της επιλογής.
• Μην ανησυχείτε για τις λαμπερές παγίδες της επιτυχίας, αλλά κοιτάξτε τους παράγοντες που κάνουν πραγματικά τη διαφορά.
• Παρόλα αυτά, δεν πονάει ποτέ να κάνετε ένα δωρεάν γεύμα ή μια εκδήλωση που χρηματοδοτείται από την εταιρεία εδώ και εκεί για τους υπαλλήλους σας.