Πώς η Εκπαίδευση στην Εργασία σας δίνει αξία

Περιεχόμενο

• Τι είναι σημαντικό για την εκπαίδευση κατά την εργασία;
• Η κατώτατη γραμμή
• Ποιος παρέχει OJT;
• Εκπαίδευση Διευθυντών για Εκπαίδευση
• Θετικό παράδειγμα αποτελεσματικής OJT
• Εκπαίδευση υπαλλήλων για την εκπαίδευση συναδέλφων
• Παραδείγματα κατάρτισης συναδέλφων

Τι είναι σημαντικό για την εκπαίδευση κατά την εργασία;

Η εκπαίδευση κατά την εργασία, επίσης γνωστή ως OJT, είναι μια πρακτική μέθοδος διδασκαλίας των δεξιοτήτων, των γνώσεων και των ικανοτήτων που απαιτούνται για τους εργαζομένους για την εκτέλεση συγκεκριμένης εργασίας στο χώρο εργασίας. Οι εργαζόμενοι μαθαίνουν σε ένα περιβάλλον όπου θα πρέπει να εξασκήσουν τις γνώσεις και τις δεξιότητες που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσής τους.

Η επαγγελματική εκπαίδευση χρησιμοποιεί τα υπάρχοντα εργαλεία, μηχανήματα, έγγραφα, εξοπλισμό και γνώσεις στο χώρο εργασίας για να διδάξει στον υπάλληλο πώς να κάνει αποτελεσματικά τη δουλειά του. Κατά συνέπεια, δεν υπάρχουν καθυστερήσεις που θα απαιτούν από έναν υπάλληλο να πραγματοποιήσει τη μεταφορά στο χώρο εργασίας.

Η εκπαίδευση πραγματοποιείται εντός του φυσιολογικού εργασιακού περιβάλλοντος του εργαζομένου και μπορεί να πραγματοποιηθεί καθώς εκτελεί την πραγματική του εργασία. Ή μπορεί να συμβεί αλλού μέσα στο χώρο εργασίας χρησιμοποιώντας ειδικούς χώρους εκπαίδευσης, σταθμούς εργασίας ή εξοπλισμό.

Η κατώτατη γραμμή

Ο απλός στόχος του OJT είναι να χρησιμοποιήσει το υπάρχον περιβάλλον, τα εργαλεία και την κατάρτιση δεξιοτήτων που διατίθενται στο χώρο εργασίας για να εκπαιδεύσει τους υπαλλήλους να κάνουν τις δουλειές τους - στη δουλειά.

Ποιος παρέχει OJT;

Ένας συνάδελφος πραγματοποιεί συχνά εκπαίδευση κατά την εργασία εάν αυτός ή αυτή μπορεί να εκτελέσει ικανοποιητικά την εργασία που διδάσκεται. Ωστόσο, οι διαπροσωπικές δεξιότητες, οι πολιτικές και οι απαιτήσεις της εταιρείας, η ηγετική εκπαίδευση και πολλά άλλα είναι επίσης θέματα που μπορούν να διδάξουν το προσωπικό, οι διευθυντές ή οι συνεργάτες του ανθρώπινου δυναμικού στη δουλειά ή στο χώρο εργασίας.

Ένας εξωτερικός πάροχος εκτελεί περιστασιακά OJT στην περίπτωση εξειδικευμένου εξοπλισμού ή συστημάτων. Για παράδειγμα, ένας πωλητής μπορεί να εκπαιδεύσει τους υπαλλήλους σε ένα σύστημα μάρκετινγκ που υιοθετούν ως μέρος των διαδικασιών εργασίας τους.

Ένας πωλητής μπορεί επίσης να εκπαιδεύσει τα μέλη μιας ομάδας ανθρώπινου δυναμικού σχετικά με τις δυνατότητες ενός συστήματος πληροφοριών ανθρώπινου δυναμικού). Στη συνέχεια, η ομάδα HR εκπαιδεύει τους υπόλοιπους υπαλλήλους να χρησιμοποιούν το νέο σύστημα. Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει στους εκπαιδευτές να ενισχύσουν την εκπαίδευσή τους καθώς οι εργαζόμενοι εφαρμόζουν τις δεξιότητες που έχουν μάθει στην εκπαίδευση.

Μια άλλη συχνή χρήση ενός προμηθευτή για OJT συνίσταται στην επιτόπια εκπαίδευση για έναν ή περισσότερους υπαλλήλους, οι οποίοι στη συνέχεια αναμένεται να εκπαιδεύσουν όλους τους άλλους υπαλλήλους που εκτελούν παρόμοια εργασία. Αυτό είναι ένα κοινό μοντέλο OJT σε δραστηριότητες που περιλαμβάνουν οδήγηση Hi-Lo, όπως η λειτουργία περονοφόρου ανυψωτικού οχήματος. υιοθέτηση λογισμικού υπολογιστή και την κατάλληλη λειτουργία οποιουδήποτε νέου εξοπλισμού.

Ενώ ο στόχος του OJT είναι συχνά η διδασκαλία βασικών δεξιοτήτων στο χώρο εργασίας, ενσταλάζει πτυχές της κουλτούρας στο χώρο εργασίας και τις προσδοκίες απόδοσης στους νέους υπαλλήλους επίσης. Το OJT είναι επίσης η προσέγγιση που χρησιμοποιούν πολλοί οργανισμοί για την παροχή νέων πληροφοριών σχετικά με την ενσωμάτωση υπαλλήλων.

Το OJT παρέχεται εσωτερικά τόσο από διευθυντές όσο και από έμπειρους συνεργάτες.

Εκπαίδευση Διευθυντών για Εκπαίδευση

Υπάρχουν σαφή πλεονεκτήματα για τον οργανισμό όταν έχετε αναπτύξει τις ικανότητες εκπαίδευσης των διαχειριστών σας. Διδάξτε τους διευθυντές να εκπαιδεύσουν και θα αυξήσετε την αποτελεσματικότητα της εσωτερικής σας εκπαίδευσης.

Επιπλέον, η εκπαίδευση, η καθοδήγηση και η καθοδήγηση γίνονται μια αναμενόμενη και καλά χρησιμοποιούμενη πτυχή των θέσεων εργασίας των διευθυντών. Οι εργαζόμενοι αντιδρούν θετικά όταν οι διευθυντές παρέχουν εκπαίδευση. Όχι μόνο οι υπάλληλοι πιστεύουν ότι θα έχουν την ευκαιρία να χρησιμοποιήσουν την εκπαίδευση που παρέχεται από τους διευθυντές, αλλά αντιδρούν πιο θετικά στις προσδοκίες ενός διευθυντή έναντι ενός εκπαιδευτή.

Όταν οι διευθυντές παρέχουν εκπαίδευση, είναι σε θέση να διατυπώσουν αυτό που πιστεύουν ότι είναι σημαντικό και να ενισχύσουν αυτές τις ιδέες με τους υπαλλήλους. Οι εργαζόμενοι εντυπωσιάζονται ότι το θέμα της εκπαίδευσης είναι τόσο σημαντικό που ο διευθυντής παίρνει το χρόνο να κάνει την εκπαίδευση.

Θετικό παράδειγμα αποτελεσματικής OJT

Στις εγκαταστάσεις της General Motors παγκοσμίως, οι διευθυντές ανώτερου επιπέδου εκπαίδευσαν κάθε υπάλληλο σε μια εταιρική αλλαγή στην επιχειρησιακή και πολιτιστική στρατηγική. Το γεγονός ότι οι ανώτεροι διευθυντές παρείχαν την εκπαίδευση έκανε τεράστια εντύπωση στους υπαλλήλους που παρακολουθούν τα μαθήματα. Υπολόγισαν ότι η δαπάνη αυτού του πολύ χρόνου και τα υψηλά ταλέντα στην εκπαίδευση των υπαλλήλων σήμαινε ότι η αλλαγή στρατηγικής υποστηρίχθηκε σοβαρά.

Ο ανώτερος ηγέτης χρησιμοποίησε παραδείγματα που φωτίζουν τόσο τη στρατηγική που χρησιμοποιήθηκε εκείνη την εποχή όσο και την αναμενόμενη νέα κατεύθυνση με τρόπο που δεν θα μπορούσε ποτέ να κάνει ένας εξωτερικός εκπαιδευτής.Κατάφερε επίσης να γνωστοποιήσει τους λόγους της αλλαγής με τρόπο που προήγαγε τον ενθουσιασμό και τη συμμετοχή.

Η γνώση και η κατανόησή του για την κουλτούρα της εταιρείας του επέτρεψαν να συνδέσει την εκπαίδευση με την πραγματική λειτουργία στην οποία ζούσαν οι εργαζόμενοι κάθε μέρα. Αυτή ήταν μια ισχυρή ενίσχυση της εργασιακής κουλτούρας που ήθελε να δημιουργήσει η GM.

Η χρήση διευθυντικών στελεχών για την εκπαίδευση των εργαζομένων είναι μια αποτελεσματική στρατηγική κατάρτισης κατά την εργασία.

Εκπαίδευση υπαλλήλων για την εκπαίδευση συναδέλφων

Ο οργανισμός σας θα επωφεληθεί από την ανάπτυξη των ικανοτήτων κατάρτισης των υπαλλήλων σας. Εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους για εκπαίδευση και θα βελτιώσετε την ποιότητα της εσωτερικής σας εκπαίδευσης.

Οι εργαζόμενοι είναι εξοικειωμένοι με τη λειτουργία - τόσο καλή όσο και κακή - του οργανισμού σας. Είναι εξοικειωμένοι με τους εταιρικούς στόχους, την εταιρική κουλτούρα ή το εργασιακό περιβάλλον, τα δυνατά σημεία της εταιρείας και τις αδυναμίες της εταιρείας και γνωρίζουν τους άλλους υπαλλήλους.

Αυτό δίνει στους εργαζομένους ένα πλεονέκτημα έναντι ενός εκπαιδευτή που πρέπει να μάθει για τον πολιτισμό, τα δυνατά σημεία και τις αδυναμίες της εταιρείας και ταυτόχρονα να γνωρίζει τους ανθρώπους.

Παραδείγματα κατάρτισης συναδέλφων

Σε μια μεσαίου μεγέθους κατασκευαστική εταιρεία, ο ειδικός ασφαλείας και ο αρχηγός της επιτροπής ασφάλειας και περιβάλλοντος παρέχουν εκπαίδευση σε όλο το προσωπικό σε θέματα ασφάλειας, διαδικασιών εκκένωσης έκτακτης ανάγκης και ασφάλειας. Εκπαιδεύουν επίσης νέους υπαλλήλους κατά τον προσανατολισμό των νέων εργαζομένων.

Σε μια άλλη εταιρεία, οι μακροπρόθεσμοι εκπρόσωποι πωλήσεων εκπαιδεύουν όλους τους νέους υπαλλήλους πωλήσεων στη διαχείριση σχέσεων πελατών ή σε προγράμματα υπολογιστών CRM, κρύες κλήσεις και αναζήτηση, και πώς να λαμβάνουν και να επεξεργάζονται παραγγελίες

Στην ίδια εταιρεία, ένας υπάλληλος ναυτιλίας εκπαιδεύει, δοκιμάζει και αδειοδοτεί όλους τους οδηγούς Hi-Lo. Αρχικά εκπαιδευμένοι από εξωτερικές εταιρείες, οι εσωτερικοί υπάλληλοι εκπαιδεύουν τώρα άλλους υπαλλήλους. Τα πρότυπα ασφάλειας και το ποσοστό ατυχημάτων τους έχουν βελτιωθεί ως αποτέλεσμα, και όλοι οι οδηγοί είναι πλέον πιστοποιημένοι να οδηγούν το Hi-Los.

Η επαγγελματική εκπαίδευση είναι συνήθως η πιο αποτελεσματική προσέγγιση για την κατάρτιση των εργαζομένων. Πολλές από αυτές τις επιλογές κατάρτισης τονίζουν το ρόλο των συναδέλφων και των διευθυντών στην εκπαίδευση συναδέλφων υπαλλήλων.