Πώς να χτίσετε εμπιστοσύνη στην ομάδα σας

Περιεχόμενο

• Δώστε εμπιστοσύνη για να αποκτήσετε εμπιστοσύνη
• Ενημερώστε τις ομάδες σας
• Αφήστε τα μέλη της ομάδας να λάμψουν
• Διατηρήστε υπεύθυνοι τους ηγέτες
• Όντας μεγάλος ηγέτης
• Αντιμετώπιση δύσκολων προβλημάτων

Είτε είστε διευθύνων σύμβουλος είτε επόπτης πρώτης γραμμής, η εμπιστοσύνη σε κάποια μορφή είναι η διαφορά όταν πρόκειται για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και απόδοσης ομάδας. Είναι επίσης ένα από αυτά τα απαίσια θέματα για τα οποία οι πολυάσχολοι διευθυντές δεν σκέφτονται καθημερινά. Σπάνια είναι το στοιχείο δράσης: «ενίσχυση της εμπιστοσύνης με και μεταξύ των μελών της ομάδας μου» που ξεχωρίζει σε μια ετήσια ανασκόπηση απόδοσης ή σε μια λίστα στόχων. Αυτό είναι πολύ κακό γιατί το ζήτημα της εμπιστοσύνης πρέπει να βρίσκεται στο επίκεντρο του μυαλού του διευθυντή κάθε μέρα και σε κάθε συνάντηση.

Η αποτυχία δημιουργίας εμπιστοσύνης με τους συναδέλφους σας, τους συναδέλφους και τα μέλη της ομάδας σας είναι μια φόρμουλα για άγχος, διαμάχες και μη βέλτιστα αποτελέσματα. Οι αποτελεσματικοί διευθυντές και οι μεγάλοι ηγέτες αναγνωρίζουν ότι η οικοδόμηση εμπιστοσύνης είναι μια σύνθετη και μερικές φορές αργή διαδικασία. Δουλεύουν σκληρά σε αυτό κάθε μέρα.

Δώστε εμπιστοσύνη για να αποκτήσετε εμπιστοσύνη

Οι περισσότεροι άνθρωποι θα μετακινήσουν βουνά για να ξεπληρώσουν αυτήν την απλή αλλά ισχυρή χειρονομία σεβασμού. Δώστε τακτικά την εξουσία σας. Εάν εκτελείτε μια τακτική συνάντηση επιχειρήσεων, αλλάξτε την ευθύνη για την ανάπτυξη της ημερήσιας διάταξης και την καθοδήγηση της συνάντησης. Όσο πιο συχνά γίνεται, αναθέστε τη λήψη αποφάσεων σε άτομα ή ομάδες. Οποιαδήποτε ενέργεια για να δείξει εμπιστοσύνη επιτρέποντας σε άλλους να αποφασίσουν και να ενεργήσουν θα ενισχύσουν την εμπιστοσύνη τους σε εσάς.

Ενημερώστε τις ομάδες σας

Συνδέστε τις ατομικές και ομαδικές προτεραιότητες με τις στρατηγικές και τους στόχους της εταιρείας. Οι άνθρωποι ευδοκιμούν όταν έχουν το πλαίσιο για τη δουλειά τους και τη σημασία του για τη μεγαλύτερη εικόνα. Κρατήστε την ομάδα σας ενήμερη για τα οικονομικά αποτελέσματα της εταιρείας. Είτε η εταιρεία σας διαπραγματεύεται δημόσια είτε είναι ιδιωτική, ο χρόνος που επενδύετε για να εξηγήσετε και να μιλήσετε για πραγματικά αποτελέσματα θα εκτιμηθεί πολύ. Η διαφάνεια σας δείχνει ότι εμπιστεύεστε τα μέλη της ομάδας σας με αυτές τις σημαντικές πληροφορίες.

Πάντα να λειτουργεί από ένα σαφές, ορατό σύνολο τιμών. Εάν η εταιρεία σας δεν έχει σαφείς τιμές, ορίστε τις τιμές που περιγράφουν τις φιλοδοξίες και τις αποδεκτές συμπεριφορές για τα μέλη της ομάδας σας. Διδάξτε και αναφέρετε συνεχώς τις τιμές.

Αφήστε τα μέλη της ομάδας να λάμψουν

Διπλασιάστε τις προσπάθειές σας για κατανόηση και υποστήριξη των επαγγελματικών προσδοκιών των μελών της ομάδας σας. Τίποτα δεν λέει "Με νοιάζει" περισσότερο από το να επενδύσω χρόνο και προσπάθεια για να βοηθήσω κάποιον να πετύχει έναν στόχο. Η φροντίδα δημιουργεί εμπιστοσύνη.

Φωτίστε τα φώτα της δημοσιότητας σε όλους τους άλλους. Κανένας δεν εμπιστεύεται τον προπονητή που συνεχώς αγκαλιάζει το δρόμο του στο επίκεντρο των επιτευγμάτων της ομάδας. Επιστρέψτε στις σκιές και τα μέλη της ομάδας σας θα σας επιστρέψουν πολλές φορές.

Διατηρήστε υπεύθυνοι τους ηγέτες

Κρατήστε υπεύθυνους της ομάδας υπεύθυνοι για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης με και μεταξύ των μελών της ομάδας τους. Οι επικεφαλής της ομάδας σας είναι μια άμεση αντανάκλαση σας ως ο γενικός ηγέτης. Διδάξτε τους καλά και κρατήστε τους υπόλογους στα ίδια πρότυπα που έχετε.

Διδάξτε στις ομάδες σας πώς να μιλούν, να συζητούν και να αποφασίζουν. Αντί να απαιτείτε εύκολη συναίνεση, διδάξτε στα μέλη της ομάδας σας πώς να συζητήσουν εναλλακτικές ιδέες και προσεγγίσεις για την επιδίωξη της καλύτερης προσέγγισης.

Ωστόσο, προσέξτε να μειώσετε την αξία της λογοδοσίας. Κάθε άτομο πρέπει να λογοδοτεί για τις ενέργειες και τα αποτελέσματά του. Οι εξαιρέσεις σε αυτόν τον κανόνα καταστρέφουν την αξιοπιστία και εκτροχιάζουν τις προσπάθειές σας για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης.

Όντας μεγάλος ηγέτης

Δείξτε τις ευπάθειές σας. Εάν κάνετε λάθος, παραδεχτείτε το. Εάν ενδιαφέρεστε για σχόλια σχετικά με την απόδοσή σας, ζητήστε το και, στη συνέχεια, κάντε κάτι θετικό με τη συμβολή. Φροντίστε να επιστρέψετε και να ευχαριστήσετε τα μέλη της ομάδας που παρείχαν εποικοδομητική συμβολή.

Πάρτε τη θερμότητα για τα λάθη των μελών της ομάδας. Όταν κάτι πάει στραβά, φτάστε στο κέντρο του προβολέα και κρατήστε τα μέλη της ομάδας σας με ασφάλεια. Όταν ένας υπάλληλος κάνει ένα λάθος, ενθαρρύνετέ τον να μοιραστεί τα μαθήματα που αντλήθηκαν Πηγαίνει διπλά για τα δικά σας λάθη. Χρησιμοποιήστε τα λάθη σας για να διδάξετε σε άλλους.

Αντιμετώπιση δύσκολων προβλημάτων

Μην αφήνετε τα δύσκολα ζητήματα να παραμείνουν. Θυμηθείτε, όλοι σας παρακολουθούν και το ρολόι για την αξιοπιστία σας τρέχει. Ενώ τα μέλη της ομάδας σας έχουν ενσυναίσθηση στην πλοήγηση στα μεγάλα ζητήματα, αναμένουν από εσάς να κάνετε τη δουλειά σας, ώστε να μπορούν να κάνουν τα δικά τους. Πάντα ταιριάζετε τα λόγια σας με τις πράξεις σας. Το "do" πρέπει να ταιριάζει με το "tell", διαφορετικά η αξιοπιστία σας θα υποφέρει και η εμπιστοσύνη θα εξασθενίσει. Και ναι, όλοι στην ομάδα σας διατηρούν σκορ.

Η εμπιστοσύνη χτίζεται με την πάροδο του χρόνου και βασίζεται σε πολλά ανοίγματα. Έχετε χίλιες ευκαιρίες κάθε μέρα να προκαλέσετε ή να θέσετε σε κίνδυνο την εμπιστοσύνη. Εργαστείτε σκληρά για να κερδίσετε κάθε μία από αυτές τις μικρές αλλά σημαντικές στιγμές εμπιστοσύνης.