Πώς να αντιμετωπίσετε το σύνδρομο τοξικού αφεντικού στο χώρο εργασίας
Περιεχόμενο
Όλοι τους γνωρίζουμε. Ο επόπτης που επιτίθεται συνεχώς στους ανθρώπους του. Ο αρχηγός της ομάδας που δημιουργεί διαίρεση εντός της ομάδας αντί για αρμονία. Ο διευθυντής που παρακαλεί να μιλήσει με τα άτομα στην ομάδα τους, αλλά ποτέ δεν ακούει τη συμβολή τους. Αυτά είναι τοξικά αφεντικά.
Εξασφαλίζουν την ενέργεια των ατόμων στις ομάδες τους. Είναι υποτιμητικοί, μικροί και δυνατοί. Θεωρούν τον εαυτό τους καλύτερο από όλους τους άλλους και δεν νοιάζονται ποιος το ξέρει. Το μόνο που τους ενδιαφέρει είναι "να κάνει τη δουλειά". Ή ίσως "ισιώνει αυτό το μέρος". Στην προσπάθειά τους να επιτύχουν το στόχο τους αγνοούν ή αγνοούν τα άλλα άτομα του οργανισμού. Και στο τέλος, τους πονάει επίσης.
Είναι σημαντικό για εσάς, ως διευθυντής ή στέλεχος, να είστε σε θέση να αναγνωρίσετε αυτά τα τοξικά αφεντικά. Μπορούν να μειώσουν σημαντικά την παραγωγή και να αυξήσουν το κόστος. Μπορούν να κάνουν μια μεγάλη εταιρεία ένα δυσάρεστο μέρος εργασίας, και μπορούν να σκοτώσουν μια μικρή εταιρεία.
Πώς να αποκαλύψετε ένα τοξικό αφεντικό
Συχνά το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να περπατήσετε. Εκτός γραφείου, οι υπάλληλοι μπορεί να σας ζητήσουν να επισημάνετε το τοξικό αφεντικό τους. Εάν αυτό δεν συμβεί, μπορεί να οφείλεται στο φόβο που δημιουργεί το τοξικό αφεντικό στον οργανισμό. Τότε πρέπει να λάβετε τις πληροφορίες με άλλους τρόπους.
Συζητήστε με πελάτες ή ακόμα και πρώην πελάτες της εταιρείας σας. Ακούστε τα δευτερεύοντα σχόλια που κάνουν καθώς απαντούν στις άμεσες ερωτήσεις σας για κάτι άλλο. Ρωτήστε τους για τα διοικητικά πλεονεκτήματα του οργανισμού και να είστε ευαίσθητοι σε αυτό ή σε ποιον εγκαταλείπουν.
Εξετάστε τα γενικά έξοδα. Ένα από τα μεγαλύτερα κόστη ενός τοξικού αφεντικού είναι για θέματα προσωπικού. Συχνά αυτά τα κόστη εισπράττονται σε γενικούς λογαριασμούς και όχι χρεώνονται σε λειτουργικές μονάδες. Ακόμα κι αν ο ετήσιος κύκλος εργασιών της εταιρείας σας είναι εντός των προδιαγραφών για τη βιομηχανία της, εξετάστε τους αριθμούς.
Μήπως μια ομάδα έχει περισσότερα άτομα που παραιτούνται (ή συνταξιοδοτούνται) από τα άλλα; Υπήρξαν περιπτώσεις όπου αρκετά άτομα από την ίδια μονάδα έχουν εγκαταλείψει την εταιρεία σε σύντομο χρονικό διάστημα; Το ένα τμήμα έχει υψηλότερο κόστος υπερωριών από τα άλλα; Μήπως οι εργαζόμενοι σε ένα συγκεκριμένο τμήμα χρησιμοποίησαν όλες τις διακοπές τους και περισσότερες από τις μέρες τους από τον μέσο όρο;
Τι να κάνω
Ένα άτομο που είναι τοξικό αφεντικό δεν έφτασε εκεί που είναι χωρίς να είναι καλός σε κάτι. Αν δεν ήταν καλοί σε κάποια συγκεκριμένη πτυχή της επιχείρησης, θα είχαν αφεθεί πολύ πριν. Πρέπει να αξιολογήσετε την αξία αυτού του ατόμου για την εταιρεία και να την σταθμίσετε με το κόστος τους για την εταιρεία.
Εάν το τοξικό αφεντικό έχει αυξήσει την παραγωγή κατά δέκα τοις εκατό κατά το παρελθόν έτος, οι ενδιαφερόμενοι μπορεί να μην ενδιαφέρονται εάν το ποσοστό κύκλου εργασιών σε αυτό το τμήμα είναι υψηλότερο από το μέσο όρο.Ωστόσο, εάν τεκμηριώσετε ότι το κόστος των πωληθέντων αγαθών αυξήθηκε κατά πέντε τοις εκατό κατά την ίδια περίοδο, λόγω του αυξημένου κόστους εκπαίδευσης, των πληρωμών σε γραφεία απασχόλησης, του κόστους άδειας ασθενείας και της αύξησης των υπερωριών, θα τραβήξετε την προσοχή τους.
Οι ενέργειές σας σε σχέση με ένα τοξικό αφεντικό θα εξαρτηθούν από τις περιστάσεις. Μπορείτε να συστήσετε προπόνηση ή προχωρημένη εκπαίδευση για το τοξικό αφεντικό. Ίσως το άτομο να μεταφερθεί σε μια θέση με λιγότερη ευθύνη για τους ανθρώπους. Ίσως οι στόχοι που έχουν τεθεί για το άτομο να μην είναι εφικτοί, κάτι που έχει προκαλέσει το τοξικό τρόπο διαχείρισης αφεντικού και πρέπει να προσαρμοστεί.
Φροντίστε να τεκμηριώσετε και να ποσοτικοποιήσετε τις μετρήσεις που χρησιμοποιείτε για να διαπιστώσετε ότι ένα τοξικό αφεντικό βλάπτει την εταιρεία. Χρησιμοποιήστε τα γενικά έξοδα καθώς και το άμεσο κόστος για να δείξετε τις πραγματικές επιπτώσεις της κατώτατης γραμμής. Τέλος, χρησιμοποιήστε τις ίδιες μετρήσεις για να ποσοτικοποιήσετε το όφελος για την εταιρεία όταν οι ενέργειές σας επιλύσουν το πρόβλημα του τοξικού αφεντικού.
