Τρόποι ανοικοδόμησης της εμπιστοσύνης στην εργασία

Περιεχόμενο

• Ζητήστε συγνώμη για ψέματα
• Ζητήστε συγνώμη για ψέματα με παράλειψη
• Σημειώστε τις προσπάθειές σας και τις αποτυχίες σας να ακολουθήσετε την ομιλία σας
• Αποζημιώστε για την αποτυχία να κάνετε ό, τι λέτε ότι θα κάνετε
• Συνοπτικές σκέψεις για την ανοικοδόμηση της εμπιστοσύνης στην εργασία

Η επαγγελματική εμπιστοσύνη, όταν καταστραφεί, είναι δύσκολο να ανακτηθεί. Η εμπιστοσύνη στην οργάνωση της εργασίας σας και στους συναδέλφους σας είναι θεμελιώδης για την ευτυχία και την επιτυχία σας στην εργασία. Αυτό συμβαίνει επειδή η εμπιστοσύνη είναι ο ακρογωνιαίος λίθος της εργασιακής κουλτούρας μιας επιτυχημένης εταιρείας.

Σε μια κουλτούρα εργασίας που ενθαρρύνει τη διαφανή επικοινωνία, τον προσεκτικό κίνδυνο, τον πειραματισμό, τα κίνητρα των εργαζομένων, την επίτευξη στόχων, την ενδυνάμωση των εργαζομένων και την εμπλοκή των εργαζομένων - όλα τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα αποτελεσματικών οργανισμών - η εργασιακή εμπιστοσύνη είναι υψίστης σημασίας. Χωρίς αυτό, αυτές και άλλες επιθυμητές εργασιακές συμπεριφορές δεν θα συμβούν.

Σε ένα προηγούμενο άρθρο, εξετάστηκαν οι πέντε πρώτοι τρόποι για την καταστροφή της εμπιστοσύνης στην εργασία. Αυτοί σίγουρα δεν είναι οι μόνοι τρόποι για να καταστρέψετε την εμπιστοσύνη. Οι οργανισμοί καταστρέφουν την εμπιστοσύνη καθημερινά στην εργασία με εκατοντάδες μικρούς τρόπους. Εάν παρατηρήσετε πώς αυτοί οι πέντε εμπιστευτές παίζουν στη δουλειά, θα είστε έτοιμοι να ιδρύσετε και να συμμετάσχετε σε αυτές τις προσπάθειες για την ανοικοδόμηση και την ανάκτηση της εμπιστοσύνης, μόλις χαθεί η εμπιστοσύνη στην εργασία.

Μπορείτε να ξαναχτίσετε την εμπιστοσύνη στην εργασία λαμβάνοντας αυτές τις θετικές ενέργειες.

Ζητήστε συγνώμη για ψέματα

Εάν η εμπιστοσύνη στη δουλειά έχει καταστραφεί επειδή είπατε ψέματα, θα πρέπει να παραδεχτείτε ότι είπατε ψέματα και να ζητήσετε συγγνώμη με ειλικρινή, ειλικρινή και αδιαμφισβήτητη ταπεινότητα. Καμία άλλη λύση δεν θα λειτουργήσει για την ανοικοδόμηση της εμπιστοσύνης στην εργασία. Είναι μια από τις πιο δύσκολες μεθόδους που προτείνονται για τους διαχειριστές να ανακτήσουν την εμπιστοσύνη τους στην εργασία - για τον μέσο άνθρωπο, το να παραδεχτείς την έλλειψη ακεραιότητας είναι δύσκολο.

Εάν θέλετε να μοιραστείτε τον λόγο για τον οποίο ψέψατε, μπορείτε, αλλά κινδυνεύετε να ακούσετε σαν να κάνετε δικαιολογίες για το ψέμα σας. Δεν υπάρχει κανένας καλός λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι βρίσκονται στη δουλειά.

Έτσι, τις περισσότερες φορές, αναγνωρίστε ότι κάνετε δικαιολογίες ή βοηθάτε τον εαυτό σας να αισθάνεται καλύτερα δικαιολογώντας τη συμπεριφορά σας. Κανένα δεν ευνοεί την ανοικοδόμηση της εμπιστοσύνης που έχετε καταστρέψει.

Ο στόχος της συγγνώμης σας είναι να επιδιορθώσετε την πιο φρικτή μορφή καταστροφής εμπιστοσύνης που μπορεί να φανταστεί κανείς: ένα ψέμα. Ο συνάδελφός σας σχεδόν πάντα γνωρίζει ή θα ανακαλύψει ότι είπατε ψέματα. Ένας έξυπνος συνεργάτης δεν θα σας εμπιστευτεί ξανά.

Για την ανοικοδόμηση της εμπιστοσύνης, είναι απαραίτητη τόσο η παραδοχή της ενοχής όσο και η απολογία. Ακόμα κι αν αυτά προσφέρονται ειλικρινά, ο συνάδελφός σας θα είναι επιφυλακτικός για λίγο. Και ποιος μπορεί να τον κατηγορήσει; Το ψέμα σας υπονόμευσε τα πιο πολύτιμα συμβόλαια που δεν έχουν μιλήσει.

Ζητήστε συγνώμη για ψέματα με παράλειψη

Ναι, το να λέτε μέρος της αλήθειας είναι ψέμα. Αν αφήσετε λεπτομέρειες ή μέρος της ιστορίας δεν θα κερδίσετε πόντους με κανέναν συνάδελφο. Δεν θα εμπιστευθούν ότι τους λέτε όλη την ιστορία και θα περιμένετε να τυφλωθούν στο μέλλον από τις λεπτομέρειες που παραλείπετε.

Και, ναι, θα δουν μέσα από τις μετέπειτα προσπάθειές σας να εξισορροπήσουν ή να εξηγήσουν τα λόγια σας ή τα ελλείποντα τμήματα της ιστορίας.

Οι συνάδελφοι βλέπουν μέσα από δικαιολογίες όπως «ξέχασα να αναφέρω», «δεν ήξερα» και «δεν πίστευαν ότι έπρεπε να γνωρίζετε». Αναγνωρίζουν τις προσπάθειές σας να απαλλαγείτε από το ψέμα της παράλειψης για το τι είναι: περισσότερα ψέματα και δικαιολογίες.

Θέλετε να μάθετε πώς να ξαναχτίσετε την εμπιστοσύνη στην εργασία μετά από ένα ψέμα παράλειψης; Δείτε το νούμερο ένα παραπάνω. Παραδεχτείτε ότι ψέψατε και ζητήστε συγγνώμη. Τίποτα άλλο δεν θα διορθώσει και θα ξεκινήσει τη διαδικασία ανοικοδόμησης της εμπιστοσύνης.

Σημειώστε τις προσπάθειές σας και τις αποτυχίες σας να ακολουθήσετε την ομιλία σας

Μερικές φορές, θα αποτύχετε να μιλήσετε. Ολοι το κάνουμε; εξάλλου, είσαι άνθρωπος. Γνωρίζοντας τον αντίκτυπο των ενεργειών σας στη λειτουργία του οργανισμού, ειδικά εάν είστε εκτελεστικός ή ανώτερος ηγέτης, πρέπει να σημειώσετε την αποτυχία σας.

Ίσως λάβατε σχόλια από υπαλλήλους ή συνεργάτες ότι οι ενέργειές σας δεν ταιριάζουν με τις καθορισμένες αξίες ή όραμα του οργανισμού. Ίσως παρατηρήσετε την ασυμφωνία με τις συγκεκριμένες επιθυμητές ενέργειες μόνοι σας.

Ωστόσο, λαμβάνετε το μήνυμα, εάν οι ενέργειές σας είναι διαφορετικές από τις προσδοκίες του οργανισμού, πρέπει να σημειώσετε δημόσια τη διαφορά. Η συγγνώμη είναι ωραία, αλλά η δήλωση για το πώς θα αλλάξετε τις ενέργειές σας είναι πιο σημαντική.

Κάντε το εντάξει με τους συναδέλφους και τους συναδέλφους σας για να παρουσιάσετε τυχόν ασυμφωνία στην προσοχή σας στο μέλλον. Η ειλικρινή σας δήλωση για το πώς θα αλλάξετε τη συμπεριφορά σας ακολουθούμενη από ορατές προσπάθειες αλλαγής θα αποδείξει τη δέσμευσή σας να υιοθετήσετε την επιθυμητή συμπεριφορά.

Μπορείτε επίσης να βοηθήσετε να "περπατήσετε τη συζήτηση" σημειώνοντας στους συναδέλφους σας όταν κάνετε την προσπάθεια να εργαστείτε στη συμπεριφορά σας. Μπορεί να μην το παρατηρήσουν, και η απαλή υπενθύμιση θα ενισχύσει τη δέσμευσή σας, στα μάτια τους, για τη δέσμευσή σας να «περπατήσετε τη συζήτησή σας».

Αποζημιώστε για την αποτυχία να κάνετε ό, τι λέτε ότι θα κάνετε

Είναι εύκολο να χάσετε προβολές και στόχους. Πρέπει να λάβετε υπόψη τόσο πολλούς παράγοντες, όταν η απόδοση του οργανισμού προβλέπεται ότι η απώλεια του στόχου σας, η υπερβολική επέκταση ή οι υπερβολικά ελπιδοφόρες ανταμοιβές μπορεί να βλάψουν σοβαρά την εμπιστοσύνη.

Μια μικρή κατασκευαστική εταιρεία σχεδόν κήρυξε πτώχευση. Προχωρήθηκε από έναν γύρο καθορισμού στόχων που άφησε τους υπαλλήλους να κουνάνε το κεφάλι τους. οι στόχοι ήταν τόσο μακριά που κανείς δεν μπορούσε να απεικονίσει την πραγματική επίτευξή τους. Επιπλέον, ο ιδιοκτήτης είχε υποσχεθεί ότι η ευκαιρία ήταν τόσο ξεχωριστή, που μέχρι την επόμενη χρονιά, "Όλοι θα οδηγούμε με κόκκινα σπορ αυτοκίνητα."

Σωστά, είπε οι εργαζόμενοι. Και σωστά, καθώς οι προβλεπόμενες ευκαιρίες απέτυχαν να υλοποιηθούν. Απειλημένοι με την απώλεια των μέσων διαβίωσής τους, οι υπάλληλοι δεν εμπιστεύθηκαν όλα όσα έκανε ή είπε η διοίκηση. Το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού του οργανισμού δημιούργησε ένα μακροπρόθεσμο σχέδιο για να ανακτήσει σταδιακά την εμπιστοσύνη.

Ο κάτοχος έθεσε έναν νέο, εφικτό στόχο στην εβδομαδιαία συνάντηση. Κάθε εβδομάδα, ο στόχος επιτεύχθηκε. ο ιδιοκτήτης σημείωσε στο προσωπικό ότι ο στόχος επιτεύχθηκε και τους ευχαρίστησε για τη συμβολή τους. Σταδιακά, καθώς επιτεύχθηκαν πιο ρεαλιστικοί στόχοι, το προσωπικό εμπιστεύτηκε ξανά την ηγεσία του.

Ο ίδιος τύπος προσπάθειας θα λειτουργήσει επίσης σε επίπεδο τμήματος, αλλά το καλύτερο στοίχημά σας είναι να αποφύγετε να εμπλέξετε τον εαυτό σας ή τον οργανισμό σας σε υπερβολικά υποσχόμενες, υπερβολικές προβολές ή χρησιμοποιώντας μια κρυστάλλινη σφαίρα.

Συνοπτικές σκέψεις για την ανοικοδόμηση της εμπιστοσύνης στην εργασία

Αυτές οι συμβουλές και εργαλεία για την ανοικοδόμηση της εμπιστοσύνης στην εργασία θα σας οδηγήσουν πολύ στην οικοδόμηση του εμπιστευτικού χώρου εργασίας που επιθυμείτε. Παρέχουν λύσεις δημιουργίας εμπιστοσύνης στην εργασία για τους πέντε πρώτους τρόπους με τους οποίους καταστρέφεται η εμπιστοσύνη, καθώς και περισσότεροι.

Δεν είναι μόνο η επιθυμία για εμπιστοσύνη στην εργασία ως στόχος από μόνη της, ένας χώρος εργασίας στον οποίο οι εργαζόμενοι βιώνουν την εμπιστοσύνη είναι ένας επιτυχημένος χώρος εργασίας. Οι εργαζόμενοι και οι πελάτες είναι πιο ευτυχισμένοι λόγω της υποκείμενης έντασης που πλήττει οργανισμούς χωρίς εμπιστοσύνη.

Οι εργαζόμενοι μπορούν να ενεργήσουν με ειλικρίνεια και χωρίς δισταγμό. Οι πρόβες και οι λέξεις δεν είναι απαραίτητες καθώς οι υπάλληλοι επικοινωνούν χωρίς φόβο εκτίμησης. Οι σκέψεις δεν παρακρατούνται ή παρακολουθούνται βάσει του ποιος είναι παρών για να τις ακούσει.

Ένας εμπιστευτικός χώρος εργασίας προσφέρει στους εργαζόμενους ένα άνετο περιβάλλον για ανοιχτή επικοινωνία, ανάληψη κινδύνων, καινοτομία και επίτευγμα. Ένας εμπιστευτικός χώρος εργασίας διασφαλίζει στους διευθυντές και στους συνεργάτες ότι η διακριτική ενέργεια δαπανάται για να εξυπηρετήσει το συνολικό καλό του οργανισμού. Έχεις εμπιστοσύνη; Ο οργανισμός σας λικνίζεται.