Ποια είναι η μεγάλη προσφορά για τις σαφείς προσδοκίες απόδοσης;
Περιεχόμενο
- Κρίσιμα στοιχεία σαφών προσδοκιών απόδοσης
- Επικοινωνία σαφών προσδοκιών απόδοσης
- Επικοινωνία σαφούς κατεύθυνσης απόδοσης μέσω του PDP
- Συνεχής υποστήριξη για σαφείς προσδοκίες απόδοσης
Η έλλειψη σαφών προσδοκιών απόδοσης αναφέρεται συχνά ως βασικός παράγοντας που συμβάλλει στην ευτυχία ή τη δυστυχία των εργαζομένων στην εργασία. Σε μια δημοσκόπηση σχετικά με το τι κάνει ένα κακό αφεντικό κακό, η πλειοψηφία των ερωτηθέντων είπε ότι ο διευθυντής τους δεν παρείχε σαφή κατεύθυνση.
Αυτός ο παράγοντας επηρέασε την αίσθηση συμμετοχής τους σε μια επιχείρηση μεγαλύτερη από τον εαυτό τους και τα συναισθήματά τους για εμπλοκή, κίνητρα και ομαδική εργασία.
Κρίσιμα στοιχεία σαφών προσδοκιών απόδοσης
Η διαδικασία που οδηγεί σε υπαλλήλους που κατανοούν και εκτελούν τις προσδοκίες απόδοσής τους περιέχει αυτά τα στοιχεία:
- Μια διαδικασία στρατηγικού σχεδιασμού της εταιρείας που καθορίζει τη συνολική κατεύθυνση και τους στόχους
- Μια επικοινωνιακή στρατηγική που λέει σε κάθε εργαζόμενο πού η δουλειά και τα απαιτούμενα αποτελέσματά τους εντάσσονται στη μεγαλύτερη στρατηγική της εταιρείας
- Μια διαδικασία για τον καθορισμό στόχων, την αξιολόγηση, τα σχόλια και την υπευθυνότητα που επιτρέπει στους υπαλλήλους να γνωρίζουν πώς έχουν. Αυτή η διαδικασία πρέπει να παρέχει ευκαιρίες για συνεχή επαγγελματική και προσωπική ανάπτυξη των εργαζομένων.
- Συνολική οργανωτική υποστήριξη για τη σημασία των σαφών προσδοκιών απόδοσης που επικοινωνούνται μέσω πολιτιστικών προσδοκιών, εκτελεστικού σχεδιασμού και επικοινωνίας, διαχειριστικής ευθύνης και λογοδοσίας, ανταμοιβών και αναγνώρισης, και εταιρικών ιστοριών (λαογραφίες) για ηρωικά επιτεύγματα που ορίζουν τον χώρο εργασίας.
Επικοινωνία σαφών προσδοκιών απόδοσης
Η επικοινωνία ξεκινά με τη διαδικασία στρατηγικού σχεδιασμού των εκτελεστικών ηγετών. Ο τρόπος με τον οποίο κοινοποιούν αυτά τα σχέδια και τους στόχους στον οργανισμό είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία ενός οργανισμού στον οποίο όλα τα στοιχεία συνδέονται και τραβούν προς την ίδια κατεύθυνση.
Η εκτελεστική ηγεσία πρέπει να γνωστοποιεί σαφώς τις προσδοκίες της για την απόδοση της ομάδας και τα αναμενόμενα αποτελέσματα για να ευθυγραμμίσει κάθε τομέα του οργανισμού με τη συνολική αποστολή και όραμα.
Ταυτόχρονα, η ηγεσία πρέπει να καθορίσει την οργανωτική κουλτούρα της ομαδικής εργασίας που επιθυμείται μέσα στην εταιρεία. Είτε μια ομάδα τμήματος είτε ένα προϊόν, μια διαδικασία ή μια ομάδα έργου, τα μέλη της ομάδας πρέπει να καταλάβουν γιατί δημιουργήθηκε η ομάδα και τα αποτελέσματα που αναμένει ο οργανισμός από την ομάδα.
Επικοινωνία σαφούς κατεύθυνσης απόδοσης μέσω του PDP
Η διαδικασία σχεδιασμού ανάπτυξης απόδοσης (PDP) μεταφράζει αυτούς τους στόχους υψηλότερου επιπέδου στα αποτελέσματα που είναι απαραίτητα για τη δουλειά κάθε υπαλλήλου εντός της εταιρείας. Μετά την τριμηνιαία συνάντηση PDP, οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι σαφείς σχετικά με την αναμενόμενη συνεισφορά τους.
Ο καθορισμός στόχου σε αυτές τις συναντήσεις θα πρέπει να περιλαμβάνει ένα στοιχείο αξιολόγησης της απόδοσης, ώστε ο υπάλληλος να γνωρίζει πώς αποδίδουν.
Μέχρι τη συνάντηση PDP, η αυτοαξιολόγηση των εργαζομένων καθοδηγεί κάθε υπάλληλο να σκεφτεί την απόδοσή τους. Οι έξι-οκτώ στόχοι που τέθηκαν στη συνάντηση ή συνεχίστηκαν από το προηγούμενο PDP, καθιερώνουν τις προσδοκίες απόδοσης χωρίς μικροδιαχείριση του υπαλλήλου. Η απόφαση για την επίτευξη των στόχων ενδυναμώνει, εμπλέκεται και παρακινεί τον εργαζόμενο.
Ο διευθυντής διατηρεί την απαραίτητη επαφή με τα κρίσιμα βήματα στο σχέδιο απόδοσης του υπαλλήλου μέσω εβδομαδιαίων συναντήσεων και καθοδήγησης. Αυτό το βήμα διασφαλίζει ότι οι υπάλληλοι είναι υπόλογοι για την ολοκλήρωση της εργασίας τους. Σκεφτείτε να ακολουθήσετε την ίδια διαδικασία με κάθε ομάδα που δημιουργείτε για την ίδια αίσθηση διασύνδεσης και κατανόησης σαφών προσδοκιών απόδοσης.
Συνεχής υποστήριξη για σαφείς προσδοκίες απόδοσης
Ο οργανισμός σας εκπληρώνει τις προσδοκίες απόδοσης με τρεις βασικούς τρόπους:
- Πρέπει να δείξετε μια σταθερότητα σκοπού στην υποστήριξη ατόμων και ομάδων με τους πόρους των ανθρώπων, του χρόνου και των χρημάτων που θα τους επιτρέψουν να επιτύχουν τους στόχους τους. Όταν παρέχετε τους πόρους που χρειάζονται οι ομάδες για να πετύχουν, διασφαλίζετε την ανάπτυξη της ομαδικής εργασίας και τις καλύτερες πιθανότητες επιτυχίας της ομάδας. Μερικές φορές, αυτό απαιτεί ανακατασκευή πόρων ή επαναδιαπραγμάτευση στόχων. Όμως, η οπτική εφαρμογή των πόρων στέλνει ένα ισχυρό μήνυμα υποστήριξης.
- Το έργο της ομάδας πρέπει να λάβει επαρκή έμφαση ως προτεραιότητα όσον αφορά τον χρόνο, τη συζήτηση, την προσοχή και το ενδιαφέρον που κατευθύνεται από τους εκτελεστικούς ηγέτες. Οι εργαζόμενοι παρακολουθούν και πρέπει να γνωρίζουν ότι ο οργανισμός νοιάζεται.
- Το κρίσιμο στοιχείο στη συνεχή οργανωτική υποστήριξη για τη σημασία της επίτευξης σαφών προσδοκιών απόδοσης είναι το σύστημα ανταμοιβής και αναγνώρισης. Οι σαφείς προσδοκίες απόδοσης που έχουν επιτευχθεί αξίζουν τόσο δημόσια αναγνώριση όσο και ιδιωτική αποζημίωση.
Δημόσιος ενθαρρυντικός και γιορτάζοντας τα επιτεύγματα της ομάδας ενισχύει το αίσθημα επιτυχίας της ομάδας. Η αναγνώριση κοινοποιεί τις συμπεριφορές και τις ενέργειες που αναμένει η εταιρεία από τους υπαλλήλους της.
