Ερωτήσεις συνέντευξης επόπτη και παραδείγματα των καλύτερων απαντήσεων

Περιεχόμενο

• Τι κάνει έναν καλό επόπτη;
• Επίλυση συγκρούσεων μεταξύ εργαζομένων
• Αντιμετώπιση της κακής απόδοσης των εργαζομένων
• Πρόσθετες ερωτήσεις σχετικά με την εποπτεία των εργαζομένων

Ο σημερινός διευθυντής έχει μια σκληρή δουλειά. Εκτός από τον καθορισμό του τόνου για τις άμεσες αναφορές τους και τη διασφάλιση ότι η ομάδα τους επιτυγχάνει τους στόχους της, πρέπει να περιηγηθούν σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό τοπίο. Δεν είναι περίεργο ότι οι συνεντεύξεις διαχείρισης συχνά περιλαμβάνουν δύσκολες ερωτήσεις και πολλαπλούς γύρους. Οι εργοδότες γνωρίζουν ότι μια καλή πρόσληψη σε αυτόν τον σημαντικό ρόλο θα βοηθήσει την επιχείρησή τους να επιτύχει ... ενώ μια κακή πρόσληψη μπορεί να αποδειχθεί καταστροφή.

Όταν παίρνετε συνέντευξη για μια θέση ως διευθυντής ή επόπτης, είναι σημαντικό να δείξετε στον συνεντευξιαστή ότι είστε αποτελεσματικός ηγέτης και επιλυτής προβλημάτων. Ετοιμαστείτε να απαντήσετε σε ερωτήσεις σχετικά με το τι κάνει έναν καλό διευθυντή, το δικό σας στυλ διαχείρισης, την επίλυση διενέξεων μεταξύ υπαλλήλων, την αντιμετώπιση κακής ικανότητας / απόδοσης υπαλλήλων και πολλά άλλα.

Τι κάνει έναν καλό επόπτη;

Ο ερευνητής μπορεί να σας κάνει μια ερώτηση όπως, "Τι κάνει έναν καλό επόπτη ή διευθυντή;" Η απάντησή σας δίνει στον ερευνητή μια ματιά στο στυλ διαχείρισης. Αξιοποιήστε εμπειρίες που αποδεικνύουν τις ηγετικές σας ικανότητες και χρησιμοποιήστε ένα ανέκδοτο για να δείξετε την απάντησή σας.

• Στον προηγούμενο ρόλο μου στη διαχείριση λιανικών υπαλλήλων, αποφάσισα ότι αν δείξετε σκόπιμα ότι σέβεστε το προσωπικό, θα δουλέψουν σκληρότερα για εσάς. Αυτό τους ενσταλάζει με την αίσθηση της ιδιοκτησίας και την επιθυμία να παράγουν εξαιρετικά αποτελέσματα.
• Διαπίστωσα επίσης ότι η ομάδα σας θα διαμορφώσει τη συμπεριφορά που βλέπουν σε εσάς. Έτσι, μαθαίνω για τη ζωή των άμεσων αναφορών μου και ποια είναι τα ενδιαφέροντά τους. Με τη σειρά τους, κάνουν το ίδιο με τους συναδέλφους τους, δημιουργώντας ένα ευχάριστο και παραγωγικό εργασιακό περιβάλλον. Ενώ κάνω τη γραμμή μεταξύ του επόπτη και του φίλου, έχοντας μια πόρτα πολιτικής ανοιχτής πόρτας διευκρινίζει ότι είμαστε στην ίδια ομάδα, προσπαθώντας να επιτύχουμε τον ίδιο στόχο.

Επίλυση συγκρούσεων μεταξύ εργαζομένων

Οι εργαζόμενοι από διάφορα υπόβαθρα και με διαφορετικές προσωπικότητες είναι βέβαιο ότι θα βιώσουν κάποιο επίπεδο σύγκρουσης. Οι προσπάθειές σας για επίλυση δείχνουν τον τύπο του επόπτη που είστε.

• Σίγουρα έχω συναντήσει ανθρώπους σε μια ομάδα που συγκρούστηκε. Και επειδή οι διαφωνίες είναι αναπόφευκτες, θα δώσω στους υπαλλήλους της φιγούρας την ευκαιρία να τις επιλύσουν μόνες τους. Η αυτονομία τους επιτρέπει να αναπτύξουν τις δικές τους δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων και να αναπτυχθούν ομαδικά. Ωστόσο, όταν το πρόβλημα αρχίζει να διαταράσσει τη δουλειά τους ή τη δουλειά άλλων ανθρώπων, μπαίνω. Εάν οφείλεται σε εσφαλμένη επικοινωνία, θα ενεργήσω ως διαμεσολαβητής και θα το δουλέψουμε μαζί στο γραφείο μου.
• Στην τελευταία μου δουλειά, δύο υπάλληλοι ξεκίνησαν λόγω μιας διαμάχης εξουσίας. Συναντήθηκα μαζί τους και αφού ήμουν ήσυχα να συζητήσω τα προβλήματα τους, έκαναν καθένα από αυτά να προσδιορίσει δύο προτάσεις στο άλλο μέρος που θα επιλύσει τη σύγκρουση. Μέσα σε 30 λεπτά, τακτοποιήσαμε τα πάντα, και οι δύο αποχώρησαν με εξαιρετικούς όρους. Αν πρόκειται για ένα μεγαλύτερο δράμα σε προσωπικό επίπεδο, τείνω να προσεγγίζω κάθε άτομο ξεχωριστά και να ζητώ να αφήσουν τις αποσκευές τους στο σπίτι.

Αντιμετώπιση της κακής απόδοσης των εργαζομένων

Οι επόπτες πρέπει να καταλάβουν ότι δεν είναι όλοι οι εργαζόμενοι ιδανικοί, ή ίσως αρχικά ήταν κατάλληλοι, αλλά δεν έχει εξελιχθεί με την εταιρεία και τώρα είναι αδύνατος. Ένας ισχυρός επόπτης δεν θα παραιτηθεί εύκολα. Θα ενθαρρύνει τον υπάλληλο και θα προσφέρει στον μέντορα.

• Όταν η δουλειά ενός εργαζομένου είναι αμφισβητήσιμη, υποθέτω ότι είδαμε κάτι μέσα του όταν τους προσλάβαμε που απλά δεν εκδηλώνεται τώρα. Αρχίζω να οργανώσω μια συνάντηση μαζί τους για να ρωτήσω πώς είναι η δουλειά και αν υπάρχουν προβλήματα που θέλουν να συζητήσουν. Πάντα βρήκα πιο χρήσιμο να μπαίνω χωρίς υποθέσεις και να ακούω. Στη συνέχεια μοιράζομαι μαζί τους συγκεκριμένους τομείς όπου μπορούν να βελτιωθούν. Βοηθά στην παρουσίαση της σκληρής ημερομηνίας, η οποία θα μπορούσε να είναι τα έσοδα από τις πωλήσεις τους αυτόν τον μήνα σε σύγκριση με τους προηγούμενους μήνες.
• Εάν πρόκειται για προσωπικό ζήτημα, τους ενημερώνω ότι συμπαθώ μαζί τους και ότι είμαι στο πλευρό τους. Στη συνέχεια, θα προχωρήσουμε σε ένα σχέδιο δράσης το οποίο και οι δύο συμφωνούμε ότι θα τους βοηθήσουν να διαχωρίσουν την προσωπική και την επαγγελματική τους ζωή. Εάν το ζήτημα σχετίζεται με την εργασία, τους ρωτώ τι πιστεύουν ότι προκαλεί το πρόβλημα και πώς μπορούμε να συνεργαστούμε για να ξεπεράσουμε τους αγώνες τους. Ανάλογα με τις δυνατότητές τους και την επιθυμία να μεγαλώσουν, ενδέχεται να επενδύσω στην εκπαίδευσή τους ή να μειώσω προσωρινά τον φόρτο εργασίας τους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, έπρεπε να προτείνω ότι η δουλειά δεν είναι πλέον κατάλληλη για τις δεξιότητές τους.

Πρόσθετες ερωτήσεις σχετικά με την εποπτεία των εργαζομένων

• Πόσο καιρό έχετε εργαστεί ως διευθυντής;
• Πείτε μου για το στυλ διαχείρισης. Πώς εξελίχθηκε;
• Τι κάνει κάποιον καλό διαχειριστή;
• Τι θα λέγατε ότι είναι η πιο σημαντική ποιότητα για έναν αποτελεσματικό επόπτη;
• Πώς παρακινείτε και ενθαρρύνετε την ομάδα σας;
• Πώς θα σας χαρακτήριζαν οι πρώην υπάλληλοί σας ως ηγέτη;
• Ποιες είναι οι τρεις βασικές τιμές σας; Πώς τα έχετε ενσωματώσει στο ηγετικό σας στυλ;
• Σε ποιο εργασιακό περιβάλλον επιτύχατε τη μεγαλύτερη επιτυχία;
• Ποιοι παράγοντες πρέπει να υπάρχουν σε έναν οργανισμό για να δουλέψετε πιο αποτελεσματικά;
• Έχετε απολύσει ποτέ κάποιον; Εξηγήστε τα βήματα που κάνατε για την απόλυση.
• Ποια είναι η στρατηγική σας για την υποδοχή και τον εγκέφαλο νέων υπαλλήλων;
• Όταν ξεκινάτε μια νέα διευθυντική θέση, περιγράψτε πώς συναντάτε και σχηματίζετε σχέσεις με τους νέους συναδέλφους σας, τους επόπτες και τις άμεσες αναφορές.
• Πώς μετράτε την επιτυχία σας ως διευθυντής;
• Πώς εκχωρείτε την εργασία;