Διαχείριση αλλαγών στο χώρο εργασίας
Περιεχόμενο
Διαχείριση αλλαγών σημαίνει διαχείριση του φόβου των ανθρώπων. Η αλλαγή είναι φυσική και καλή, αλλά η αντίδραση των ανθρώπων στην αλλαγή είναι απρόβλεπτη και μπορεί να είναι παράλογη. Μπορεί να διαχειριστεί εάν γίνει σωστά.
Αλλαγή
Τίποτα δεν είναι τόσο ενοχλητικό για τους ανθρώπους σας όσο αλλαγή. Τίποτα δεν έχει μεγαλύτερη πιθανότητα να προκαλέσει αποτυχίες, απώλεια παραγωγής ή μειωμένη ποιότητα εργασίας. Ωστόσο, τίποτα δεν είναι τόσο σημαντικό για την επιβίωση του οργανισμού σας όσο και η αλλαγή. Η ιστορία είναι γεμάτη από παραδείγματα οργανισμών που απέτυχαν να αλλάξουν και τώρα εξαφανίζονται. Το μυστικό για την επιτυχή διαχείριση της αλλαγής, από τη σκοπιά των εργαζομένων, είναι ο ορισμός και η κατανόηση.
Η αντίσταση στην αλλαγή προέρχεται από φόβο για το άγνωστο ή προσδοκία απώλειας. Το εμπρόσθιο άκρο της αντίστασης ενός ατόμου στην αλλαγή είναι πώς αντιλαμβάνονται την αλλαγή. Το πίσω μέρος είναι πόσο καλά είναι εξοπλισμένα για να αντιμετωπίσουν την αλλαγή που περιμένουν.
Ο βαθμός αντίστασης ενός ατόμου στην αλλαγή καθορίζεται από το αν αντιλαμβάνεται την αλλαγή ως καλή ή κακή και πόσο σοβαρή αναμένει ότι θα έχει η επίδραση της αλλαγής σε αυτά. Η απόλυτη αποδοχή τους για την αλλαγή είναι μια συνάρτηση του πόσο αντίσταση έχει το άτομο και της ποιότητας των δεξιοτήτων αντιμετώπισης και του συστήματος υποστήριξής του.
Η δουλειά σας ως ηγέτης είναι να αντιμετωπίσετε την αντίστασή τους και από τα δύο άκρα για να βοηθήσετε το άτομο να το μειώσει σε ένα ελάχιστο, διαχειρίσιμο επίπεδο. Η δουλειά σας δεν είναι να εκτοξεύσετε την αντίστασή τους, ώστε να μπορείτε να προχωρήσετε.
Η αντίληψη έχει σημασία
Εάν μετακινήσετε το γραφείο ενός υπαλλήλου έξι ίντσες, μπορεί να μην το παρατηρήσετε ή να σας ενδιαφέρει. Ωστόσο, εάν ο λόγος που το μετακινήσατε αυτές οι έξι ίντσες ήταν να χωρέσει σε έναν άλλο εργαζόμενο σε ένα παρακείμενο γραφείο, μπορεί να υπάρχει μεγάλη αντίσταση στην αλλαγή. Εξαρτάται από το αν ο αρχικός υπάλληλος πιστεύει ότι η πρόσληψη ενός πρόσθετου υπαλλήλου αποτελεί απειλή για τη δουλειά του ή αντιλαμβάνεται ότι η πρόσληψη απαιτεί κάποια αναγκαία βοήθεια.
- Μια προσφορά θεωρείται συνήθως καλή αλλαγή. Ωστόσο, ένας υπάλληλος που αμφιβάλλει για την ικανότητά του να χειριστεί τη νέα εργασία μπορεί να αντισταθεί έντονα στην προαγωγή. Θα σας δώσουν όλους τους λόγους για τους οποίους δεν επιθυμείτε την προσφορά, αλλά όχι τον πραγματικό.
- Μπορεί να περιμένετε ότι ένας υπάλληλος υψηλότερου επιπέδου θα ανησυχεί λιγότερο για την απόλυση, επειδή έχει αποταμιεύσεις και επενδύσεις για να τους υποστηρίξει κατά την αναζήτηση εργασίας. Ωστόσο, το άτομο μπορεί να αισθάνεται ότι είναι υπερβολικό και ότι η αναζήτηση εργασίας θα είναι μακρά και περίπλοκη. Αντίθετα, η ανησυχία σας για έναν απολυθέντα υπάλληλο χαμηλού εισοδήματος μπορεί να είναι αβάσιμη εάν έχουν κρυώσει ένα αυγό φωλιάς εν αναμονή της περικοπής.
- Ο καλύτερος πωλητής σας μπορεί να αποκλείει τη λήψη νέου λογαριασμού υψηλού δυναμικού, επειδή έχουν μια παράλογη αίσθηση ότι δεν ντύνονται αρκετά καλά.
Εάν δοκιμάσετε και εκτοξεύσετε αυτήν την αντίσταση, θα αποτύχετε. Ο υπάλληλος του οποίου το γραφείο έπρεπε να μετακινήσετε θα αναπτύξει προβλήματα παραγωγής. Ο κορυφαίος εργαζόμενος που συνεχίζει να απορρίπτει την προσφορά μπορεί να σταματήσει παρά να πρέπει να συνεχίσει να δημιουργεί δικαιολογίες για να σας απορρίψει. Και οι πωλήσεις των κορυφαίων πωλητών μπορεί να πέσουν στο σημείο που σταματάτε να τις εξετάζετε για το νέο λογαριασμό. Αντ 'αυτού, ξεπερνάτε την αντίσταση καθορίζοντας την αλλαγή και παίρνοντας μια αμοιβαία κατανόηση.
Ορισμός
Πρέπει να ορίσετε την αλλαγή για τον υπάλληλο με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες και όσο πιο γρήγορα μπορείτε στη διεπαφή, Παρέχετε ενημερώσεις καθώς τα πράγματα εξελίσσονται και γίνονται πιο ξεκάθαρα. Στην περίπτωση του γραφείου που πρέπει να μετακινηθεί, πείτε στον υπάλληλο τι συμβαίνει. «Πρέπει να προσελκύσουμε περισσότερους εργαζόμενους. Οι πωλήσεις μας έχουν αυξηθεί κατά 40% και δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε αυτήν τη ζήτηση, ακόμη και με πολλές υπερωρίες. Για να τους δώσουμε χώρο, θα πρέπει να αναδιατάξουμε τα πράγματα λίγο». Θα μπορούσατε ακόμη και να ρωτήσετε τους υπαλλήλους πώς πιστεύουν ότι ο χώρος πρέπει να αναδιαταχθεί. Δεν χρειάζεται να αποδεχτείτε τις προτάσεις τους, αλλά είναι μια αρχή για την κατανόηση.
Ο ορισμός είναι αμφίδρομος δρόμος. Εκτός από τον ορισμό του προβλήματος, πρέπει να ζητήσετε από τους υπαλλήλους να καθορίσουν τους λόγους πίσω από την αντίσταση τους.
Κατανόηση
Η κατανόηση είναι επίσης αμφίδρομη οδός. Θέλετε οι άνθρωποι να καταλάβουν τι αλλάζει και γιατί. Πρέπει επίσης να καταλάβετε την απροθυμία τους.
- Πρέπει να βοηθήσετε τους ανθρώπους σας να καταλάβουν. Θέλουν να μάθουν ποια θα είναι η αλλαγή και πότε θα συμβεί, αλλά θέλουν επίσης να μάθουν γιατί. Γιατί συμβαίνει τώρα; Γιατί τα πράγματα δεν μπορούν να μείνουν όπως ήταν πάντα; Γιατί συμβαίνει σε μένα;
- Είναι επίσης σημαντικό να καταλάβουν τι δεν αλλάζει. Αυτό όχι μόνο επιτρέπει σε ένα λιγότερο πράγμα να τονιστεί, αλλά παρέχει επίσης μια άγκυρα, κάτι που πρέπει να συγκρατήσει καθώς αντιμετωπίζουν τους ανέμους της αβεβαιότητας και της αλλαγής.
- Πρέπει να καταλάβετε τους συγκεκριμένους φόβους τους. Για τι ανησυχούν; Πόσο έντονα αισθάνονται γι 'αυτό; Το αντιλαμβάνονται ως καλό ή κακό;
Διαχείριση αυτού του ζητήματος
Μην προσπαθήσετε να εξορθολογήσετε τα πράγματα. Μην χάνετε χρόνο εύχομαι οι άνθρωποι να είναι πιο προβλέψιμοι. Αντ 'αυτού, εστιάστε στο άνοιγμα και τη διατήρηση σαφών καναλιών επικοινωνίας με τους υπαλλήλους σας, ώστε να καταλάβουν τι έρχεται και τι σημαίνει για αυτούς. Θα σας εκτιμήσουν για αυτό και θα είναι πιο παραγωγικοί τόσο πριν όσο και μετά την αλλαγή.
