Η αρχή του Pareto ή ο κανόνας 80/20

Περιεχόμενο

• Επέκταση του ορισμού
• Σχετικά με την ποιότητα
• Χρησιμοποιώντας τον κανόνα 80/20 για να βοηθήσουμε την παραγωγικότητα
• 20% των πελατών
• Pareto Χρήση για την αξιολόγηση του φόρτου εργασίας
• Πρακτικά όρια στον κανόνα 80/20:

Το 1906, ο Ιταλός οικονομολόγος Vilfredo Pareto δημιούργησε έναν μαθηματικό τύπο για να περιγράψει την άνιση κατανομή του πλούτου στη χώρα του. Το Pareto παρατήρησε ότι το 20% των ανθρώπων κατείχε το 80% του πλούτου του έθνους. Δεν μπορούσε να το καταλάβει, αλλά με την πάροδο του χρόνου αυτός ο κανόνας θα μπορούσε να εφαρμοστεί με εξαιρετική ακρίβεια σε πολλές καταστάσεις και να είναι χρήσιμος σε πολλούς κλάδους, συμπεριλαμβανομένης της μελέτης της παραγωγικότητας των επιχειρήσεων.

Επέκταση του ορισμού

Στα τέλη της δεκαετίας του 1940, ο Δρ Joseph M. Juran - ένας γκουρού ποιότητας προϊόντος εκείνης της εποχής - απέδωσε τον κανόνα 80/20 στο Pareto και το ονόμασε Αρχή Pareto ή Νόμο Pareto. Η Αρχή μπορεί να μην έχει γίνει όρος νοικοκυριού, αλλά ο κανόνας 80/20 αναφέρεται σίγουρα μέχρι σήμερα για να περιγράψει την οικονομική ανισότητα.

Είναι επίσης ένα χρήσιμο εργαλείο για να σας βοηθήσει να δώσετε προτεραιότητα και να διαχειριστείτε το έργο στη ζωή σας.

Σχετικά με την ποιότητα

Ο Juran πήρε περαιτέρω την αρχή του Pareto, εφαρμόζοντας τον κανόνα 80/20 στις μελέτες ποιότητας. Για παράδειγμα, θεωρούσε ότι το 20% των ελαττωμάτων προκαλεί το 80% των προβλημάτων στα περισσότερα προϊόντα.

Σήμερα, οι διαχειριστές έργων γνωρίζουν ότι το 20% της εργασίας καταναλώνει το 80% του χρόνου και των πόρων. Αυτό το 20% αποτελείται από το πρώτο 10% και το τελευταίο 10% του έργου.

Άλλα παραδείγματα που μπορεί να έχετε αντιμετωπίσει περιλαμβάνουν:

• Το 80% των εσόδων μιας εταιρείας δημιουργείται από το 20% των πελατών της
• Το 80% των καταγγελιών προέρχεται από το 20% των πελατών
• Το 80% των ζητημάτων ποιότητας επηρεάζει το 20% των προϊόντων μιας εταιρείας

Ως ο αντίθετος κανόνας:

• Το 20% των επενδυτών παρέχει 80% χρηματοδότησης
• Το 20% των εργαζομένων χρησιμοποιούν το 80% όλων των ασθενών
• Το 20% των δημοσιεύσεων ενός ιστολογίου δημιουργεί το 80% της επισκεψιμότητάς του

Υπάρχει ένας σχεδόν απεριόριστος αριθμός παραδειγμάτων στα οποία έχουμε την τάση να εφαρμόζουμε τον κανόνα 80/20 στην προσωπική και επαγγελματική μας ζωή.

Τις περισσότερες φορές, αναφερόμαστε στον κανόνα του Pareto χωρίς να εφαρμόζουμε αυστηρή μαθηματική ανάλυση στην κατάσταση. Γενικεύουμε αυτήν τη μέτρηση 80/20, αλλά ακόμη και με τα ατημέλητα μαθηματικά, η αναλογία είναι απίστευτα ακριβής στον κόσμο μας.

Χρησιμοποιώντας τον κανόνα 80/20 για να βοηθήσουμε την παραγωγικότητα

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους ο κανόνας 80/20 μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ενίσχυση της παραγωγικότητάς σας ή της επιχείρησής σας. Πρώτον, αν κοιτάξετε προσεκτικά τα στοιχεία στη λίστα "Εκκρεμότητες", οι πιθανότητες είναι μόνο μερικές συνδέονται με σημαντικά ζητήματα. Αν και μπορεί να είναι ικανοποιητικό να διαγραφεί ένας μεγάλος αριθμός από τα μικρότερα ζητήματα, ο κανόνας 80/20 προτείνει να εστιάσετε στα λίγα πιο σημαντικά στοιχεία που θα αποφέρουν τα πιο σημαντικά αποτελέσματα. Η λίστα μπορεί να μην είναι πολύ μικρότερη, αλλά θα εξασκείτε αποτελεσματική προτεραιότητα.

Στη συνέχεια, κατά την εκτίμηση των κινδύνων για ένα επερχόμενο έργο, θα διαπιστώσετε ότι δεν έχουν όλοι οι κίνδυνοι ίσης σημασίας. Επιλέξτε τους κινδύνους που παρουσιάζουν το υψηλότερο δυναμικό για ζημιά και εστιάστε σε εσάς τις δραστηριότητες παρακολούθησης και προγραμματισμού κινδύνων. Μην αγνοείτε τους άλλους, απλώς μοιράστε τις προσπάθειές σας αναλογικά.

20% των πελατών

Νωρίτερα αναφέραμε ότι τα έσοδα της εταιρείας προέρχονται από ένα μικρό μέρος της συνολικής πελατειακής βάσης. Επικεντρωθείτε στο 20% των πελατών σας που αποτελούν το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων σας και επενδύστε το χρόνο σας στην κατανόηση, τον προσδιορισμό και την πιστοποίηση παρόμοιων πελατών.

Αξιολογείτε τακτικά το 80% των πελατών σας που δημιουργούν το 20% της επιχείρησής σας και εντοπίστε ευκαιρίες για να τους ρίξετε για πελάτες που έχουν καλύτερα αποτελέσματα. Ορισμένοι διευθυντές και εταιρείες σβήνουν ενεργά τις λίστες πελατών τους κάθε λίγα χρόνια, απολύοντας αποτελεσματικά τους πελάτες με τη χαμηλότερη απόδοση.

Αναζητήστε τον κανόνα 80/20 στην εξυπηρέτηση πελατών σας. Εάν το 20% των προϊόντων σας δημιουργεί το 80% των παραπόνων σας, κάντε κάποια ανάλυση ριζικής αιτίας για να εντοπίσετε τα ζητήματα ποιότητας εκεί. Επικεντρωθείτε σε τυχόν ζητήματα τεκμηρίωσης και λάβετε διορθωτικά μέτρα όπως απαιτείται.

Pareto Χρήση για την αξιολόγηση του φόρτου εργασίας

Οι επιχειρηματίες και οι ανεξάρτητοι επαγγελματίες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον κανόνα 80/20 για να αξιολογήσουν το φόρτο εργασίας τους. Μπορεί να διαπιστώσουν ότι ένα δυσανάλογο ποσό του χρόνου τους ξοδεύεται σε ασήμαντες δραστηριότητες όπως η διοικητική εργασία που μπορεί εύκολα και φθηνά να ανατεθεί σε εξωτερικούς συνεργάτες.

Κατά την αξιολόγηση της προόδου σας στα μέσα του έτους σχετικά με τους στόχους σας, εστιάστε στους λίγους που είναι πιο σημαντικοί για την ανάπτυξη ή την επιτυχία σας. Όπως και σε αυτήν τη λίστα εργασιών, δεν δημιουργούνται εξίσου όλα τα καθήκοντα και οι στόχοι.

Πρακτικά όρια στον κανόνα 80/20:

Ο κανόνας 80/20 έχει πολλές εφαρμογές στην επαγγελματική και προσωπική μας ζωή, αλλά υπάρχουν και ναρκοπέδια εδώ.

Εάν είστε διευθυντής, μην εστιάζετε στο 20% των κορυφαίων επιδόσεων στην ομάδα σας σε βάρος του άλλου 80%. Είστε υπεύθυνοι για την αύξηση του αριθμού των κορυφαίων ερμηνευτών, όχι μόνο για την αξιολόγηση και πιθανώς για την εξάλειψη εκείνων που είναι φτωχοί.

Ως επενδυτής, ίσως νομίζετε ότι ο κανόνας 80/20 προτείνει τη μείωση της διαφοροποίησης των επενδύσεών σας. Μπορεί να κάνετε προσαρμογές στο χαρτοφυλάκιό σας εάν μόνο το 20% των επενδύσεών σας οδηγεί στο 80% των αποτελεσμάτων, αλλά προσέξτε προσεκτικά το συνολικό συνδυασμό χαρτοφυλακίου σας.

Η αρχή του Pareto είναι μια χρήσιμη κατασκευή κατά την ανάλυση των προσπαθειών και των αποτελεσμάτων. Είναι πολύτιμο όταν εφαρμόζεται σε λίστες εργασιών ή στόχων. Μπορεί να προσφέρει ένα χρήσιμο πλαίσιο για την αντιμετώπιση πολλών προβλημάτων. Χρησιμοποιήστε το ελεύθερα, αλλά μην ξεχνάτε ότι το 20% οτιδήποτε δεν είναι ασήμαντο ποσό.