Εφέ Pygmalion και Galatea ως σημαντικά μυστικά διαχείρισης

Περιεχόμενο

• Στοιχειώδεις ρίζες
• Η επίδραση του Πυγμαμίου των προσδοκιών του διευθυντή
• Μπορείτε να το κάνετε μηνύματα
• Ενίσχυση της απόδοσης
• Η επίδραση της Γαλάτειας από τις προσδοκίες των εργαζομένων
• Δώστε προκλητικές ευκαιρίες
• Παροχή ανάπτυξης προγύμνασης
• Δώστε θετική επικοινωνία
• Συμπέρασμα

Οι προσδοκίες σας για τους υπαλλήλους και οι προσδοκίες τους για τον εαυτό τους είναι οι βασικοί παράγοντες για την καλή απόδοση των ανθρώπων στη δουλειά.Γνωστό ως το φαινόμενο του Πυγμαμίου και το φαινόμενο Γαλάτεια, αντίστοιχα, η δύναμη των προσδοκιών δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί. Είτε εφαρμόζονται συνειδητά είτε ασυνείδητα, οι προσδοκίες επηρεάζουν την παραγωγικότητα και τη συμβολή των υπαλλήλων σας. Αυτές είναι οι θεμελιώδεις αρχές που μπορείτε να εφαρμόσετε στις προσδοκίες απόδοσης και στο αποτέλεσμα της πιθανής βελτίωσης της απόδοσης στην εργασία.

Στοιχειώδεις ρίζες

Το φαινόμενο Pygmalion και το αποτέλεσμα Galatea εντοπίστηκαν για πρώτη φορά ενώ μετρήθηκαν οι επιπτώσεις των προσδοκιών σε μαθητές δημοτικής ηλικίας.

Σύμφωνα με τον J. Sterling Livingston, γράφοντας για το Επιχειρηματική κριτική Harvard;

Οι αυτοεκπληρούμενες προφητείες, όπως φαίνεται, είναι εξίσου διαδεδομένες στα γραφεία όπως και στις τάξεις του δημοτικού σχολείου. Εάν ένας διευθυντής είναι πεπεισμένος ότι τα άτομα στην ομάδα της είναι πρώτης τάξεως, θα ξεπεράσουν αξιόπιστα μια ομάδα της οποίας ο διευθυντής πιστεύει το αντίστροφο - ακόμα κι αν το έμφυτο ταλέντο των δύο ομάδων είναι παρόμοιο.

Η επίδραση του Πυγμαμίου των προσδοκιών του διευθυντή

Μπορείτε να συνοψίσετε το εφέ Pygmalion, συχνά γνωστό ως δύναμη των προσδοκιών, λαμβάνοντας υπόψη ότι:

• Κάθε επόπτης έχει προσδοκίες από τους ανθρώπους που του αναφέρουν.
• Οι επόπτες κοινοποιούν αυτές τις προσδοκίες συνειδητά ή ασυνείδητα όποτε επικοινωνούν με οποιονδήποτε τρόπο με έναν υπάλληλο.
• Οι άνθρωποι παίρνουν ή διαβάζουν συνειδητά ή ασυνείδητα και βιώνουν αυτές τις προσδοκίες από τον επόπτη τους.
• Οι άνθρωποι αποδίδουν με τρόπους που συνάδουν με τις προσδοκίες που έχουν πάρει από τον επόπτη.

Το εφέ Pygmalion περιγράφηκε από τον Livingston ακόμη νωρίτερα τον Σεπτέμβριο / Οκτώβριο 1988 Επιχειρηματική κριτική του Χάρβαρντ. "Ο τρόπος με τον οποίο οι διαχειριστές αντιμετωπίζουν τους υφισταμένους τους επηρεάζεται απαλά από αυτό που περιμένουν από αυτούς", δήλωσε ο Λίβινγκστον στο άρθρο του "Pygmalion in Management".

Μπορείτε να το κάνετε μηνύματα

Το εφέ Pygmalion επιτρέπει στο προσωπικό να υπερέχει σε απάντηση στο μήνυμα του διευθυντή ότι είναι ικανοί επιτυχίας και αναμένεται να πετύχει. Το εφέ Pygmalion μπορεί επίσης να υπονομεύσει την απόδοση του προσωπικού όταν η λεπτή επικοινωνία από τον διευθυντή τους λέει το αντίθετο.

Αυτά τα στοιχεία είναι συχνά ανεπαίσθητα. Για παράδειγμα, ο επόπτης αδυνατεί να επαινέσει την απόδοση ενός προσωπικού όσο συχνά επαινεί την απόδοση των άλλων. Σε ένα άλλο παράδειγμα, ο επόπτης μιλά λιγότερο για έναν συγκεκριμένο υπάλληλο. Σε μια άλλη περίπτωση, ο διευθυντής δεν αναγνωρίζει τις συνεισφορές όλων των μελών μιας ομάδας, ευχαριστώντας μόνο μερικά βασικά άτομα.

Ο Λίβινγκστον συνέχισε να λέει για τον επιβλέποντα, «Αν είναι ανειδίκευτος, αφήνει σημάδια στη σταδιοδρομία των νέων ανδρών (και των γυναικών), κόβει βαθιά την αυτοεκτίμησή τους και διαστρεβλώνει την εικόνα του εαυτού τους ως ανθρώπων.

"Αλλά αν είναι επιδέξιος και έχει υψηλές προσδοκίες από τους υφισταμένους του, η αυτοπεποίθησή τους θα αυξηθεί, οι ικανότητές τους θα αναπτυχθούν και η παραγωγικότητά τους θα είναι υψηλή. Τις περισσότερες φορές από ό, τι αντιλαμβάνεται, ο διευθυντής είναι ο Πυγμαλίων."

Ενίσχυση της απόδοσης

Μπορείτε να φανταστείτε πώς θα βελτιωνόταν η απόδοση εάν οι επόπτες σας κοινοποιούν θετικές σκέψεις για τους ανθρώπους σε ανθρώπους; Εάν ο επόπτης πιστεύει πραγματικά ότι κάθε υπάλληλος έχει τη δυνατότητα να συνεισφέρει θετικά στο χώρο εργασίας, η τηλεγραφία αυτού του μηνύματος, είτε συνειδητά είτε ασυνείδητα, επηρεάζει θετικά την απόδοση των εργαζομένων.

Το αποτέλεσμα του επόπτη γίνεται ακόμη καλύτερο. Όταν ο επόπτης έχει θετικές προσδοκίες για τους ανθρώπους, βοηθά τα άτομα να βελτιώσουν την αυτοεκτίμησή τους και, συνεπώς, την αυτοεκτίμησή τους. Οι εργαζόμενοι που εκτιμάται από τον επόπτη τους τείνουν να ανταποκρίνονται στις δυνατότητές τους για συνεισφορά και να επιτυγχάνουν στο χώρο εργασίας.

Οι άνθρωποι πιστεύουν ότι μπορούν να επιτύχουν και να συνεισφέρουν, και η απόδοσή τους αυξάνεται στο επίπεδο των προσδοκιών τους - για να δημιουργήσετε τους καλύτερους, πιο επιτυχημένους, ανώτερους υπαλλήλους σας

Η επίδραση της Γαλάτειας από τις προσδοκίες των εργαζομένων

Ακόμα πιο ισχυρό από το εφέ Pygmalion, το φαινόμενο Galatea είναι ένας επιτακτικός παράγοντας στην απόδοση των εργαζομένων. Ο διευθυντής που μπορεί να βοηθήσει τους υπαλλήλους να πιστέψουν στον εαυτό τους και στην αποτελεσματικότητά τους έχει αξιοποιήσει ένα ισχυρό εργαλείο βελτίωσης της απόδοσης.

Έχετε ακούσει για τις συχνά επαναλαμβανόμενες και αναφερόμενες λέξεις, «αυτοεκπληρούμενη προφητεία». Εφαρμόζονται ως το αποτέλεσμα της Γαλάτειας, αυτές οι λέξεις σημαίνουν ότι η γνώμη του ατόμου για την ικανότητά της και οι προσδοκίες της για την απόδοσή της καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό την απόδοσή της. Εάν ένας υπάλληλος πιστεύει ότι μπορεί να πετύχει, πιθανότατα θα πετύχει.

Κατά συνέπεια, οποιεσδήποτε ενέργειες μπορεί να κάνει ο επόπτης που αυξάνουν τα αισθήματα θετικής αυτοεκτίμησης του εργαζομένου θα βοηθήσουν στη βελτίωση της απόδοσης του εργαζομένου.

Η πρόθεση δεν είναι να υπερ-απλοποιήσουμε αυτήν την έννοια. Πολλοί άλλοι παράγοντες συμβάλλουν επίσης στο επίπεδο της απόδοσης ενός εργαζομένου, συμπεριλαμβανομένης της κουλτούρας της εταιρείας σας, των εμπειριών ζωής του υπαλλήλου, της εκπαίδευσης, της οικογενειακής υποστήριξης και των σχέσεων με τους συναδέλφους. Ωστόσο, η θετική εποπτεία είναι ένας από τους βασικούς παράγοντες που θα διατηρήσουν τους καλούς υπαλλήλους στη δουλειά.

Δώστε προκλητικές ευκαιρίες

Παρέχετε ευκαιρίες για έναν υπάλληλο να βιώσει ολοένα και πιο απαιτητικές εργασίες. Βεβαιωθείτε ότι επιτυγχάνει σε κάθε επίπεδο πριν προχωρήσετε. Δώστε τη δυνατότητα στον υπάλληλο να συμμετάσχει σε δυνητικά επιτυχημένα έργα που φέρνουν συνεχή βελτίωση στον χώρο εργασίας.

Παροχή ανάπτυξης προγύμνασης

Παροχή προσωπικής καθοδήγησης με τον υπάλληλο. Αυτή η καθοδήγηση θα πρέπει να δίνει έμφαση στη βελτίωση του τι κάνει ο εργαζόμενος παρά να εστιάζει στις αδυναμίες του. Βασιστείτε σε αυτό που ήδη κάνει ο εργαζόμενος με επιτυχία, αντί να εστιάσετε την ενέργειά σας στην οικοδόμηση ασθενών τομέων δεξιοτήτων.

Παρέχετε αναπτυξιακές ευκαιρίες που αντανακλούν τι ενδιαφέρεται ο εργαζόμενος να μάθει. Σίγουρα, πρέπει να παρέχετε ευκαιρίες ανάπτυξης που αντικατοπτρίζουν επίσης τι χρειάζεται η επιχείρηση από τον υπάλληλο. Πρέπει να επιτύχετε μια ισορροπία που να ικανοποιεί επίσης τις ανάγκες και τις επιθυμίες του υπαλλήλου.

Ορίστε έναν επιτυχημένο ανώτερο υπάλληλο για να παίξει έναν αναπτυξιακό ρόλο καθοδήγησης με τον υπάλληλο. Η καθοδήγηση είναι μια εξαιρετική χρήση για τους πιο ανώτερους υπαλλήλους σας, οι περισσότεροι από τους οποίους επιθυμούν να μοιραστούν αυτά που έχουν μάθει πριν συνταξιοδοτηθούν. Διατηρήστε τις γνώσεις τους διαθέσιμες.

Δώστε θετική επικοινωνία

Κρατήστε συχνές, θετικές λεκτικές αλληλεπιδράσεις με τον υπάλληλο και επικοινωνήστε με συνέπεια τη σταθερή σας πίστη στην ικανότητα του εργαζομένου να εκτελεί τη δουλειά. Διατηρήστε τα σχόλια θετικά και αναπτυξιακά όπου είναι δυνατόν.

Βεβαιωθείτε ότι ο υπάλληλος λαμβάνει σταθερά μηνύματα από άλλο εποπτικό προσωπικό. Πώς μιλάτε σε άλλους για τους υπαλλήλους που αναφέρουν σε εσάς διαμορφώνουν δυναμικά τις απόψεις τους για το τι μπορεί να συνεισφέρει και να κάνει ένας συγκεκριμένος υπάλληλος. Σε μια εκτεταμένη επίδραση του Πυγματίου, οι προσδοκίες άλλων ανώτερων ηγετών, διευθυντών και συναδέλφων επηρεάζουν την αυτοεκτίμηση του υπαλλήλου.

Προβάλετε την ειλικρινή δέσμευσή σας για την επιτυχία και τη συνεχή ανάπτυξη του υπαλλήλου. Πρέπει να ενημερώνετε συχνά τον υπάλληλο για την εμπιστοσύνη σας για αυτά τα θέματα.

Συμπέρασμα

Αξιοποιήστε τη δύναμη των προσδοκιών του υπαλλήλου για να εξασφαλίσετε ισχυρή, παραγωγική, βελτιωμένη και επιτυχημένη απόδοση εργασίας. Θα είστε χαρούμενοι και θα αισθάνεστε ανταμοιβή όταν οι εργαζόμενοι υπερβαίνουν τις προσδοκίες σας - και τις δικές τους.