Πώς να ενισχύσετε την ικανοποίηση των εργαζομένων

Περιεχόμενο

• Μέτρηση της ικανοποίησης των εργαζομένων
• Πώς να κάνετε επιτυχημένες τις έρευνες ικανοποίησης των εργαζομένων
• Οι έρευνες αποτελεσματικής ικανοποίησης απαιτούν ενέργειες εργοδότη

Η «ικανοποίηση των εργαζομένων» είναι ο όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει εάν οι εργαζόμενοι είναι ευχαριστημένοι και ικανοποιούν τις επιθυμίες και τις ανάγκες τους στην εργασία. Πολλά μέτρα υποδηλώνουν ότι η ικανοποίηση των εργαζομένων είναι ένας παράγοντας στο κίνητρο των εργαζομένων, στην επίτευξη των στόχων των εργαζομένων και στο θετικό ηθικό των εργαζομένων στο χώρο εργασίας.

Η ικανοποίηση των εργαζομένων, ενώ είναι γενικά θετική στον οργανισμό σας, μπορεί επίσης να γίνει πρόβλημα εάν οι μέτριοι υπάλληλοι παραμένουν επειδή είναι ικανοποιημένοι και ευχαριστημένοι με το εργασιακό σας περιβάλλον.

Παράγοντες που συμβάλλουν στην ικανοποίηση των εργαζομένων περιλαμβάνουν τη συμπεριφορά των εργαζομένων με σεβασμό, την τακτική αναγνώριση των εργαζομένων, την ενδυνάμωση των εργαζομένων, την παροχή παροχών και αποζημιώσεων πάνω από το μέσο όρο της βιομηχανίας, την παροχή προνομίων και δραστηριοτήτων της εταιρείας και τη θετική διαχείριση εντός ενός πλαισίου επιτυχίας στόχων, μετρήσεων και προσδοκιών.

Ο κρίσιμος παράγοντας με την ικανοποίηση των εργαζομένων είναι ότι οι ικανοποιημένοι εργαζόμενοι πρέπει να κάνουν τη δουλειά και να κάνουν τις εισφορές που χρειάζεται ο εργοδότης. Αν δεν το κάνουν, το μόνο που κάνει ο εργοδότης για να παρέχει ένα περιβάλλον που ικανοποιεί τους εργαζομένους είναι άχρηστο.

Μέτρηση της ικανοποίησης των εργαζομένων

Η ικανοποίηση των εργαζομένων μετράται συχνά από ανώνυμες έρευνες ικανοποίησης των εργαζομένων που πραγματοποιούνται περιοδικά για να εκτιμηθεί η ικανοποίηση των εργαζομένων.

Σε μια έρευνα ικανοποίησης εργαζομένων, η ικανοποίηση των εργαζομένων εξετάζεται σε τομείς όπως:

• διαχείριση
• κατανόηση της αποστολής και του οράματος
• ενδυνάμωση
• ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ
• επικοινωνία
• αλληλεπίδραση συναδέλφου

Οι πτυχές της ικανοποίησης των εργαζομένων που μετριούνται ποικίλλουν από εταιρεία σε εταιρεία.

Μια δεύτερη μέθοδος που χρησιμοποιείται για τη μέτρηση της ικανοποίησης των εργαζομένων είναι η συνάντηση με μικρές ομάδες υπαλλήλων και η ίδια ερώτηση προφορικά. Ανάλογα με την κουλτούρα της εταιρείας, και εάν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ελεύθεροι να παρέχουν σχόλια, κάθε μέθοδος μπορεί να συνεισφέρει γνώσεις σχετικά με το βαθμό ικανοποίησης των εργαζομένων στους διευθυντές και τους εργαζομένους.

Οι συνεντεύξεις εξόδου είναι ένας άλλος τρόπος αξιολόγησης της ικανοποίησης των εργαζομένων, καθώς οι ικανοποιημένοι εργαζόμενοι σπάνια εγκαταλείπουν εταιρείες.

Πώς να κάνετε επιτυχημένες τις έρευνες ικανοποίησης των εργαζομένων

Μια έρευνα ικανοποίησης χρησιμοποιείται από έναν οργανισμό ή μια επιχείρηση για τη μέτρηση της προτίμησης και της έγκρισης μιας συγκεκριμένης ομάδας ενδιαφερομένων για τις υπηρεσίες, το εργασιακό περιβάλλον, τον πολιτισμό ή την απασχόληση. Συγκεκριμένα, μια έρευνα ικανοποίησης εργαζομένων είναι η έρευνα που παρατηρείται συχνότερα.

Η έρευνα ικανοποίησης είναι μια σειρά ερωτήσεων που απαντούν οι εργαζόμενοι για να ενημερώσουν τον εργοδότη για το πώς αισθάνονται ή για το πώς βιώνουν το εργασιακό περιβάλλον και τον πολιτισμό τους.

Το ερωτηματολόγιο συνήθως προσφέρει και τις δύο ερωτήσεις που ζητούν από τους υπαλλήλους να αξιολογήσουν μια συγκεκριμένη πτυχή του εργασιακού περιβάλλοντος και τις ανοιχτές ερωτήσεις που τους επιτρέπουν να εκφράσουν απόψεις.

Με προσεκτικά επιλεγμένες ερωτήσεις που δεν οδηγούν σε συγκεκριμένες απαντήσεις, ένας εργοδότης μπορεί να αισθανθεί την ευτυχία, την ικανοποίηση και την εμπλοκή των εργαζομένων. Όταν μια έρευνα ικανοποίησης χρησιμοποιείται σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα, όπως κάθε χρόνο, ένας εργοδότης μπορεί να παρακολουθεί την ικανοποίηση των εργαζομένων με την πάροδο του χρόνου για να δει αν βελτιώνεται.

Οι έρευνες αποτελεσματικής ικανοποίησης απαιτούν ενέργειες εργοδότη

Εάν ένας εργοδότης αποφασίσει να χρησιμοποιήσει μια έρευνα ικανοποίησης, ο εργοδότης πρέπει να δεσμευτεί να κάνει αλλαγές στο εργασιακό περιβάλλον με βάση τις απαντήσεις των εργαζομένων στην έρευνα. Είναι η κατώτατη γραμμή για τους εργοδότες που σκέφτονται να διοργανώσουν μια έρευνα στους εργαζομένους.

Ο εργοδότης που επιλέγει να χρησιμοποιήσει μια έρευνα ικανοποίησης με τους εργαζομένους πρέπει να δεσμευτεί να αναφέρει τα αποτελέσματα στους εργαζομένους. Επιπλέον, ο εργοδότης πρέπει να δεσμευτεί να κάνει αλλαγές στο εργασιακό περιβάλλον, με τη βοήθεια και τη συμμετοχή των εργαζομένων και των ομάδων των εργαζομένων.

Η επικοινωνία με διαφάνεια σχετικά με τις αλλαγές, τον αντίκτυπό τους και τα μελλοντικά σχέδια, αποτελούν μέρος μιας διαδικασίας θετικής έρευνας ικανοποίησης.

Χωρίς διαφανή επικοινωνία, αναφορά αποτελεσμάτων και ενημερώσεις εργαζομένων, οι εργαζόμενοι δεν θα εμπιστεύονται τα κίνητρα του εργοδότη στη συλλογή δεδομένων έρευνας. Με την πάροδο του χρόνου, οι εργαζόμενοι θα σταματήσουν να ανταποκρίνονται ή να απαντούν μόνο με απαντήσεις που πιστεύουν ότι ο εργοδότης θέλει να ακούσει. Καθιστά τα δεδομένα που συλλέγονται στην έρευνα άχρηστα.

Η συμμετοχή των εργαζομένων στη βελτίωση του εργασιακού περιβάλλοντος με βάση τα αποτελέσματα της έρευνας δημιουργεί ένα περιβάλλον κοινής ευθύνης για την κουλτούρα και τις βελτιώσεις στο χώρο εργασίας. Οι εργοδότες πρέπει να αποφεύγουν να οδηγούν τους υπαλλήλους να πιστεύουν ότι η ικανοποίηση στην εργασία είναι ευθύνη του εργοδότη. Η ικανοποίηση των εργαζομένων είναι κοινή ευθύνη.